刘红梅
延边大学附属医院 吉林 延吉 133000
摘要：目的：将人文护理模式应用于内分泌科室护理工作中的护理效果研究。方法：样本来源：2018年7月～2019年7月我院内分泌科室接受治疗的60例患者，按照抽签法均分样本为人文组和常规组，常规组选择常规护理模式，人文组选择人文护理模式，对比两组护理前后的负面情绪评分和护理满意度。结果：护理前，两组焦虑与抑郁情绪评分数据差异小，无统计学意义（P＞0.05），护理后，人文组的焦虑与抑郁情绪评分均低于常规组（P＜0.05）；人文组护理总满意度（96.66%）明显优于常规组（60.00%）（X2=11.8822，P=0.0005）。结论：为内分泌疾病患者实施人文护理，可以有效改善其负面情绪，满足患者对于护理服务的需求，提升护理满意度，减少护患纠纷，值得推广。
关键词：人文护理；内分泌科室；科室护理；护理效果
前言
随着人们对医疗就诊服务的关注度不断增加，同时最新的医疗服务改革也在不断推进，使得护理服务这一话题受到了全社会的关注。为了增加人们的护理体验，提升护理感受，有学者提出将人文护理模式应用于医院的相关科室中。在内分泌科室实施人文护理后，发现护患关系明显改善，护患纠纷事件显著减少，同时患者的各种不良情绪也得到缓解，这对于病症的恢复也是非常有利的[1]。本文针对我院的内分泌科室，在其护理工作中实施人文护理模式，报告见下文：
1 资料与方法
1.1 实验资料
60例于2018年7月～2019年7月在我院内分泌科室接受治疗的患者，排除患有严重恶性肿瘤、精神疾病以及拒绝接受本次实验研究的患者，所有患者和家属均同意此次实验，根据抽签法分组。人文组16例男性，14例女性，年龄是23到68岁，平均（45.59±15.68）岁；常规组17例男性，13例女性，年龄是24到67岁，平均（45.87±15.38）岁。对比两组样本资料，没有统计学方面的差异（P＞0.05）。
1.2 方法
常规组选择常规护理模式，人文组选择人文护理模式，如下：保持病房的整洁和卫生，调整温湿度在体感舒适范围内，确保病房的通风和日晒，按照不同患者的需求适宜的布置病房；多沟通，每天保持乐观热情的态度对待患者，言语真诚、和善，若发现患者有不良情绪需运用科学的方法及时疏导，与患者交流时要注意尊重患者，不可有歧视的行为和言语；许多患者对于病症不了解或较片面，应耐心、细心的运用患者可明白的方式讲述疾病知识，增加患者的疾病知晓率，提升其治疗依从性。
1.3 实验指标观察
对比两组护理前后的负面情绪评分和护理满意度。（1）负面情绪评分：通过焦虑情绪量表和抑郁情绪量表进行测评，满分均100分，分别以50分和53分作为分界线，分数越高证明负面情绪越严重。（2）护理满意度：通过自制调查表进行满意度测评，以非常满意、一般满意和不满意作为主要评价指标，总满意度为非常满意和一般满意的占比之和。
1.4 统计学处理
在SPSS19.0中输入全部样本资料，并实施统计学处理，计量资料（负面情绪评分）检验方式为t，表示形式为（）；计数资料（护理满意度）检验方式为X2，表示形式为n%。P＜0.05说明数据有统计学方面的差异，存在可分析的价值。
2 实验结果
2.1对比两组护理前后的负面情绪评分
护理前，两组焦虑与抑郁情绪评分数据相近，差异无统计学意义（P＞0.05）；护理后，人文组的焦虑与抑郁情绪评分均低于常规组（P＜0.05）。见表1：
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2.2比较两组护理满意度
人文组护理总满意度明显优于常规组（P＜0.05）。见表2：
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3讨论
现代社会的不断进步与发展使得人们的物质生活得到了极大的满足，人们也开始将目光从温饱上转移至其他方面，医疗服务就是现代人非常关注的一个问题。病患对于临床护理有了更多的要求，这也使得医疗工作者们开始探索新型护理模式[2]。人文护理是一种以患者为中心的护理模式，即以人为本，患者是主体，医护人员从患者的角度出发实施护理，尊重和关心患者，从外部环境到心理干预进行多方面的护理，使得患者即使住院也能感受到家庭般的温暖，这可以有效减少护患纠纷事件，患者也更认可此项护理模式，经过内分泌科室的实践发现效果很好。
经本次实验研究发现：护理前，两组焦虑与抑郁情绪评分数据接近，不存在统计学的意义（P＞0.05）；护理后，人文组的焦虑与抑郁情绪评分均低于常规组（P＜0.05）；人文组护理总满意度为96.66%，常规组护理总满意度为60.00%，与常规组相比，人文组护理满意度更高（P＜0.05），此次实验研究的数据结果与张杰[3]的文章数据相近，在他的实验文章中，患者接受人文护理后总满意高达100.00%（49/49），说明人文护理可以更好的满足患者对于护理服务的需求，同时也说明本次实验的结果数据有较高的真实性。
综上所述，将人文护理应用于内分泌科室的护理中，可以有效缓解内分泌疾病患者的负面情绪，提升护理满意度，值得推广。
参考文献
[1]杜洋,耿月莹,孙晶,吴琼,赵乃豫.内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(05):111.
[2]梁及菊,代冬岳,陶萍,耿静雯.内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析[J].当代临床医刊,2017,30(04):3198-3199.
[3]张杰.内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析[J].当代医学,2016,22(07):129-130.