史小霞1 陈娜2
延安市人民医院 陕西 延安 716000
摘要：目的：研究人性化护理在泌尿外科护理中的应用疗效。方法：本院于2017年9月～2019年9月收治的泌尿外科患者92例，以随机分组的方式将其分为实验组和参照组各46例，参照组采用常规护理，实验组在常规护理基础上采用针对性的个性化护理，从患者对护理工作的满意度及病情康复程度两个方面对比分析。结果：对两组患者护理满意度调查中，实验组患者采用的人性化护理满意度显著优于参照组，实验组患者采用的人性化护理满意度显著优于参照组P＜0.05，差异有统计学意义。结论人性化护理模式对泌尿外科治疗及康复有一定帮助性作用，并有效减少并发症的概率，在临床上值得被应用和推广。
关键词：人性化护理；泌尿外科；应用
引言
随着人们生活水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越严格，寻找科学合理的护理措施，对提高治疗效果有着非常重要的意义。人性化护理是护理人员根据患者的实际情况，为患者提供有针对性的护理措施。本次选取了92例在我院泌尿外科住院治疗的患者进行研究，具体如下：
一、资料与方法
1.一般资料
本院于2017年9月～2019年9月收治的泌尿外科患者92例，以随机分组的方式将其分为实验组和参照组各46例，其中实验组患者中男性25例，女性21例；年龄26～65岁，平均年龄（47.5±7.1）岁；参照组患者46例中男性23例，女性23例；年龄32～69岁，平均年龄（48.6±6.7）岁。两组患者的年龄、文化程度、病因、治疗方式等无明显差别，P＞0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
2.方法
（1）环境护理
护理人员要时常清扫病房，并进行消毒处理，病房中的光线也要保持明亮，使患者拥有愉悦的心情。适当开窗，调节温度、湿度在患者舒适范围内，可在病房内摆放植物盆摘，缓解患者不适感。
（2）术前心理护理
在患者入院之后，要及时完成好心理评估工作，在此基础上完成人性化护理方案的制定。护理人员要多和病患交流，确保其能够在短时间内适应环境，并要告知相关疾病知识，讲解手术方法、作用，增加患者治疗信心，缓解紧张情绪。告知术后可能需要导尿，并告知导尿方法与护理，使其不必担心。
（3）术中人性化护理
大部分泌尿系统疾病患者都需要对部分器官进行切除，且术后会长时间携带导尿管，护理人员术中应鼓励、安慰患者，使其用于面对手术，消除恐惧的心理。对患者进行手术治疗时，隐私部位是要暴露在外的，因此说，护理人员一定保证患者隐私不会出现外泄的情况，尤其是要对自身的言行予以约束，这样方可使得患者的内心中不会出现负面情绪。
（4）饮食护理
术后根据患者体重、情况制定科学饮食方案，嘱家属多准备高营养、高蛋白的食物，增强其食欲，提高其免疫力，增强体质，促进术后快速康复。
（5）术后护理
术后护送患者回房，待其麻醉消退后，第一时间告知其手术成功这一好消息，使其紧张心情得以缓解，可安心休养。对患者进行膀胱冲洗或留置导尿管时，应主动询问患者感受，并鼓励其主动表达出自身感受，采取相关措施缓解患者不适感，如观看影片、听轻音乐分散注意力的方法，缓解其不适感。
3.观察指标
观察两组患者对各自护理服务的满意程度，具体分为非常满意、一般满意、满意三种评价标准。
4.统计学方法
将本院本次的实验数据采用SPSS23.0软件包进行统计学分析。计数资料对比采用x2检验，当P＜0.05的时候，差异有统计学意义。
二、结果
对两组患者护理满意度调查中，实验组患者采用的人性化护理满意度显著优于参照组，P＜0.05，差异有统计学意义，详细结果如表1所示。
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对两组患者康复状况相比得知，实验组患者采用的人性化护理满意度显著优于参照组，P＜0.05，差异有统计学意义，详细结果如表2。
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三、讨论
1.对设施和环境进行人性化管理
医院要切实改善环境，确保患者能够在更为舒适的环境中修养。病房要经常清理，确保卫生达到标准要求。病房要经常通风，室内空气一定要保持清新。在病房中还要配备空调、电视等电器设备，并提供网络服务，这样一来，患者就能够对时事新闻有切实的了解，这对患者纾解内心的负面情绪是有一定帮助的。病房中还要进行必要的装饰，可摆放一些盆栽，这对患者的康复是有利的。
2.医患间进行人性化的沟通交流
从事护理工作的人员必须要具有较强的专业能力，并以真诚之心对待病患，尤其是要展现对患者的热情，确保每个服务细节均能做到位。对患者隐私一定要予以尊重，切不可出现泄露隐私的语言和行为。护理人员在工作时要对自身的职责有清晰的认知，要通过自身的努力获得患者的信任，确保护患之间的关系更为融洽。在患者提出合理问题时，护理人员一定要耐心回答，同时要对患者的心理变化有切实的了解，进而完成好心理疏导方面的工作，这样方可使得患者内心中存在的压力得到释放，其才能够在最短时间内恢复健康。
3.对护理工作进行人性化管理
若想使得人性化护理更具实效性，就必须要展开有效的管理。从事管理工作的相关人员所采用的工作方法如果不恰当，护理人员必然会受到影响，并会在护理工作中有所展现。因此说，在对护理人员、护理工作进行管理的过程中，一定要保证管理呈现出人性化特征。医院必须要对护理人员予以尊重，并与其展开有效的沟通，在医院中营造出良好的氛围。管理必须要做到公正，要给予护理人员更多的肯定。另外来说，要将每位护理人员所要承担的职责予以细化，保证人员配置更为合理，赋有层次性。
随着现代化护理模式的变化，护理人员从原来的被动服务改善到了主动服务，将传统的基础护理变成临床护理、心理干预等一体化护理模式，以患者为中心，尊重患者的意见和隐私。在进行护理工作时，应时刻关注患者需求及心理变化，为患者创造舒适温馨的病房环境。泌尿外科作为临床上重要科室，其主要治疗范围包括各种尿结石和复杂性肾结石等。在对泌尿外科实施人性化护理时，应加强与患者之间的沟通和交流，建立一种和谐的医患氛围，此方式可降低医患之间发生的纠纷情况，使患者以积极自信的心态对自己的病情，进而对治疗效果有着帮助性作用。据相关资料显示，在泌尿外科护理中，其人性化护理的效果最为显著，很大程度上减少了并发症的发生率。在本次的调查研究中，实验组护理满意度明显优于参照组，差异有统计学差异（P＜0.05）。
结束语
由上可知，若想使得护理方面的新要求能够得到有效的落实，当务之急就是要确保护理质量有切实提升。采用人性化护理服务除了能够使得护理满意度大幅提高外，同时还可保证治疗效果达到预期，确保患者能够在短时间内恢复健康。从本研究所得结果来看，接受人性化护理的病患在满意度方面是较高的。在护理泌尿外科患者的过程中，要切实完成好常规护理工作，在此前提下将人性化护理干预予以有效落实。要将患者的需要作为护理工作的出发点，针对其病情发展、心理变化展开细致的观察，并要取得患者及其家属的信任，并要提高护理人员的专业素养，如此方可使得护理满意度有大幅提升。
参考文献
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