王米祥
陇西县第一人民医院 甘肃省 陇西县 748100
【摘要】目的：探讨临床中药师提供优质临床药学服务的有效方法与途径。方法：对我院临床药学服务情况进行回顾性分析，选取来我院接受中药治疗的患者136例，按照时间分成实验组与参照组，我院在2018年9月—2019年9月中使用传统管理方法为参照组，患者68例。2019年8月—2020年8月使用中药师提供优质临床药学服务管理为实验组，患者68例。比对两组患者满意度情况。结果：实验组患者满意度明显高于参照组, 数据对比有较大差异，具有统计学意义（P＜0. 05）。结论：临床由中药师提供优质临床药学服务能明显提高药学服务品质，使患者满意度得到显著提高，此管理方式值得广泛应用和推广。
【关键词】中药师；优质临床药学服务；有效途径
医院临床加强药学管理, 要在多个环节入手，包括药品储存管理、药学服务、药品采购、处方审核、用药安全监管等,药学服务意识强化,工作流程明晰,各个环节工作标准明确,从患者角度、安全性、经济性上,给患者带来最优质的医学服务,保证用药合理,让患者放心满意[1]。药学管理的药学服务环节中,临床药师有着非常重要的作用,本次研究选取2018年9月—2020年9月收治的中药治疗患者136例进行了回顾性分析，具体报告如下。
1资料与方法
1.1基本资料
将我院临床药学服务情况进行回顾性分析，选取来我院接受中药治疗的患者136例，按照时间分成实验组与参照组，我院在2018年9月—2019年9月中使用传统管理方法为参照组患者68例，其中男33例，女35例，年龄22岁—71岁之间，平均年龄（46.52±5.76）岁；2019年8月—2020年8月使用中药师提供优质临床药学服务管理为实验组患者68例，其中男32例，女36例，年龄21岁—69岁之间，平均年龄（45.31±5.48）岁；实验组和参照组患者的年龄、性别等基本资料比较，（P＞0.05）差异无统计学意义[2]。
1.2方法
参照组采用传统方法管理，实验组采用中药师提供优质临床药学服务管理，方法如下：①展开中药师临床药学服务策略：中药房是医院实施中药学服务重要部门，工作质量与患者用药有效性、安全性有直接关系，同时也与医院的整体形象密切相关。中药师的临床中药学服务策略包含审核中药处方、饮片质量和发药交待。处方应用中药饮片调剂是非常重要的，此环节必须保证零差错。此外，开展中药学评估和咨询等一系列中医药文化的人性化服务，对患者提高治疗依从性、保证患者有效合理用药具有重要作用。参与临床用药过程的决策和咨询，能减少或者避免中药引发的不良反应几率，提高或达到中药治疗的目的及效果。 为此，ADR监测中药配方，并向临床及时反馈相关信息，对临床中药合理配伍进行指导，依照药物经济学理论、中药临床疗效与患者个体情况结合，综合评价分析中药治疗方案的有效性与合理性。②构建中药师长效培养机制策略：中药师是临床中药学服务的实施者，有义务和责任提高业务知识能力、加强自身素质，以临床实践为基础，自己充分发挥在中医学药物预防、治疗与保健的作用。医院要全方面考虑临床中药师药学服务的创新理念和有效管理，使新技术、新知识、新领域等全面提升[3]。综上，医院要对临床中药师开展培训工作，根据临床中医行业需要，对中药师专门开展高级培训班，通过考核方式对中药师岗位资格认定，从而使中药师药学服务技能提高。
1.3指标观察
1.3.1比较两组患者满意率，分为三个级别评定：满意、一般和不满意，患者满意率=（满意+一般）100%。
1.4统计学方法
选用SPSS17. 0统计学软件对相应数据进行分析，计数资料选用（n，%）表示，两组患者满意率选用X2检验，数据结果显示为P＜0. 05时，具有统计学差异意义。
2结果
2.1两组患者满意度对比
实验组患者满意度为97.05%，明显高于参照组79.41%，经两组之间数据对比存有明显的差异，（P<0.05）具有临床统计学意义，见表1。
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3讨论
药学服务又称药学监护,其核心为高效、合理、安全用药,使药物治疗最大程度达到预期效果。在医院中,药学最专业最专业、最权威的为临床药师,他们在临床药学服务中发挥着有着重要的作用,为了使他们能够充分发挥专业价值,要确立其在药学服务中的地位,让其参与到医师会诊、医师查房和制定患者用药方案的工作中,扩大工作范围,于此同时,药师监测用药的不良反应工作要明确,如临床出现不合理用药情况,药师需积极和患者沟通,尽早解决不良事件,并对事件出现原因、经过和后果进行总结,优化药学服务内容。为了验证中药师提供优质临床药学服务管理的应用价值，本次选用136例患者作为研究对象，结果显示实验组患者满意率高于参照组，组间差异较大，具有统计学意义（P＜0. 05），再一次验证管理方式的应用价值[4]。
综上所述，临床由中药师提供优质临床药学服务能明显提高药学服务品质，使患者满意度得到显著提高，此管理方式值得广泛应用和推广。
【参考文献】
[1]荣建忠.中药房药师开展优质中药学服务的有效策略分析[J].健康必读,2020(1):286-287.
[2]吴育,郭金伟,章一凡, 等.脾胃科中药临床药师开展药学服务的实践与探讨[J].中国医院用药评价与分析,2019,19(5):619-621,624.
[3]谢薇.浅析中药房药师如何开展优质中药学服务[J].光明中医,2019,34(6):965-967.
[4]李世杰,李春晓,赵娅.中药临床药师在门诊开展药学服务的探索[J].光明中医,2019,34(5):802-805.