樊尚裙
宜宾市第六人民医院 四川宜宾 644600
【摘要】目的：探究在肺炎患儿中实施优质护理服务对提升治疗效果和满意度的积极作用。方法：将2019年2月至2020年2月我院收治的66例患有肺炎的小儿作为实验对象，根据不同护理方法将患儿分为实验组和参照组，两组各33例。参照组患儿接受常规护理，实验组患儿接受优质护理服务，对比两组患儿的治疗效果以及患儿及其家长对护理的满意度。结果：实验组患儿咳嗽、发热、肺部啰音消退时间均比参照组患儿短；实验组总满意度为90.91%显著高于参照组总满意度66.67%，差异较大（P＜0.05）。结论：在肺炎患儿中实施优质护理服务，能促进临床症状改善，提高治疗效果，进而提高患儿及其家长的满意度，值得临床推广。
【关键词】肺炎患儿；优质护理服务；满意度
小儿肺炎是一种在冬春季节常见的呼吸道疾病，因小儿自身机体发育不完整，且免疫力低下，导致呼吸道及肺部受到病毒的感染，引发肺炎[1]。小儿肺炎临床中常用抗生素治疗，但因患儿年龄小，自我护理能力较差，治疗依从性低，导致治疗效果不佳，因此需要提高护理质量，促进患儿健康恢复。基于此，本次对优质护理服务应用在肺炎患儿中对提升治疗效果和满意度的作用进行研究探讨，具体报告如下。
[Abstract] Objective: To explore the positive effect of implementing high-quality nursing service in children with pneumonia on improving treatment effect and satisfaction. Methods: 66 children with pneumonia admitted to our hospital from February 2019 to February 2020 were taken as experimental subjects. According to different nursing methods, the children were divided into experimental group and reference group, 33 cases in each group. The children in the reference group received routine care, and the children in the experimental group received high-quality care services. The treatment effect of the children in the two groups and the satisfaction of the children and their parents to the care were compared. Results: The time of cough, fever and rales fading in the lungs was shorter in the experimental group than in the control group. The total satisfaction of the experimental group was 90.91%, significantly higher than that of the control group (66.67%), with a significant difference (P < 0.05). Conclusion: The implementation of high-quality nursing services in children with pneumonia can promote the improvement of clinical symptoms, improve the treatment effect, and then improve the satisfaction of children and their parents, which is worthy of clinical promotion.
[Key words] Children with pneumonia; Quality nursing services; satisfaction
Pneumonia in children is a common respiratory disease in winter and spring. Due to incomplete body development and low immunity of children, the respiratory tract and lungs are infected by viruses, leading to pneumonia [1]. Antibiotics are commonly used in clinical treatment of pediatric pneumonia. However, due to the young age of children, poor self-care ability and low treatment compliance, the treatment effect is not good. Therefore, it is necessary to improve the quality of care and promote the health recovery of children. Based on this, the effect of the application of quality nursing service in children with pneumonia on improving the treatment effect and satisfaction was studied and discussed. The specific report is as follows.
1.资料与方法
1.1一般资料
将2019年2月至2020年2月我院收治的66例患有肺炎的小儿作为实验对象，根据不同护理方法将患儿分为实验组和参照组，两组各33例。参照组中男患儿18例，女患儿15例；最小10个月，最大9岁，平均年龄（4.4±1.8）岁。实验组中男患儿20例，女患儿13例；最小7个月，最大10岁，平均年龄（5.1±1.4）岁。所有研究对象基本信息对比无显著差别（P＞0.05），存在可比性。
纳入标准：所以患儿均有咳嗽、发热、呼吸困难等典型肺炎症状；经告知后所有患儿及其家长均自愿参与。
排除标准：患有严重心、脑血管疾病的患儿；先天性肝肾器官不全；患有家族遗传病或精神疾病的患儿。
1.2方法
1.2.1参照组
参照组患儿接受常规护理干预，对患儿及其家长进行常规宣传教育，指导用药方法，严密监测患儿生命指标及临床症状，保持病房干净整洁及适宜的温度，协助患儿排痰等。
1.2.2实验组
实验组患儿接受优质护理服务，（1）宣传教育：护理人员针对肺炎疾病临床症状及治疗方法对患儿及其父母进行相关知识教育，对小儿肺炎治疗和用药方法进行详细介绍或现场演示，在家长的配合下提高患儿治疗的依从性及积极性。并与患儿及其父母进行沟通交流，根据患儿的实际情况制定针对性的护理方案。严密监测患儿生命体征，根据患儿不同症状及病情做出及时、有效的护理，患儿呼吸困难时及时给予氧气吸入，并采取有效措施改善患儿通气功能。（2）心理干预：患儿年龄较小，患病后一般会产生焦躁、不安、哭闹等情绪，要了解患儿心理状况并及时进行开导，护理人员亲切、温和的态度与患儿交流，减少患儿排斥心理，鼓励患儿及其父母积极面对治疗；采取游戏、播放动画片等方式减轻患儿紧张、恐惧等不安心理，辅助患儿父母及时对患儿不安情绪进行疏导。（3）治疗护理：护理人员定期打扫病房、更换床单被罩等，保持病房干净；开窗通气，保持病房温度，促进患儿呼吸顺畅，避免病情加重；患儿出汗后及时擦干汗水，并更换衣服，保持患儿身体干燥；及时清除患儿口腔内的分泌物，帮助患儿变换体位，轻拍患儿背部及胸部，促进痰液排出。如患儿呼吸困难应及时给予氧气吸入。（4）饮食护理：护理人员根据患儿饮食习惯及体质制定合适的饮食方案，食用富含蛋白质、维生素以及利于消化的食物，增加患儿自身免疫力；嘱咐患儿多饮水、多食用利于化痰的蔬菜水果，如雪梨、萝卜汁等。（5）电话随访：患儿出院后护理人员需要进行电话随访，并将每次随访资料记录，随访包括了解患儿出院后恢复情况、饮食情况对患儿病情和复发几率进行评估；对患儿家长进行用药、紧急情况处理方法的指导，嘱咐家长保证患儿良好的饮食习惯和作息习惯。
1.3观察指标
（1）对比两组患儿咳嗽、发热、肺部啰音消退时间。（2）对比两组患儿及其家长对护理的满意度，采用我院自制护理满意度调查表，从护理技术、服务态度、沟通能力、健康教育质量等方面进行评估，采用百分制，非常满意：85~100分，满意：60~84分，不满意：0~59分，满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0统计软件进行数据分析，计量资料以（±s）表示，计数资料以（%）表示，t检验与x2检验，P＜0.05可认为有统计学意义。
2.结果
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3.讨论
春冬两季小儿肺炎发病率较高，因小儿自身呼吸系统免疫能力弱，抵抗外界病菌的能力较弱，造成呼吸道感染，进而引发肺部炎症，该病程长、发病急、容易反复发病的特点，主要症状包括呼吸急促、高烧不退、肺部湿罗音等，严重者会造成肺功能障碍，导致患儿不能健康发育[2]。因患儿年龄较小，表达能力及自护能力均较弱，导致治疗效果不佳，因此需要在治疗中进行有效的、全面的护理，减少治疗过程中出现的不良事件，促进患儿健康恢复。
优质护理是近年出现的新型护理模式，根据以患儿为中心的原则，与患儿及其家长进行沟通交流，对患儿家长进行宣传教育，及时开导患儿不良心理；向家长接受治疗、用药方法，提高家长配合度，进而提高患儿治疗依从性；指导家长给予患儿合理饮食，提高患儿自身免疫力，促进患儿健康恢复[3]。结果显示：实验组患儿咳嗽、发热、肺部啰音消退时间均比参照组患儿短；实验组总满意度显著高于参照组，差异较大（P＜0.05）。
综上所述，在肺炎患儿中实施优质护理服务，能促进临床症状改善，提高治疗效果，进而提高患儿及其家长的满意度，值得推广。
参考文献：
[1]吕依. 优质护理和常规护理在肺炎患儿中的应用及其对护理满意度的影响[J]. 饮食保健, 2018, 005(015):133-134.
[2]倪露. 肺炎患儿住院期间实施优质护理的临床效果观察[J]. 基层医学论坛, 2019, 23(003):307-309.
[3]戴翠玲, 刘伟静. 优质护理服务对门诊轻症肺炎患儿家属照顾能力的影响[J]. 当代护士(综合版), 2019, 026(007):112-113.