庞青妮
湖北省建始县景阳卫生院 湖北恩施 445300
摘要：目的分析普外科护理过程中应用人性化护理的效果分析。方法研究对象选择我院普外科2018年1—12月所收治的90例患者，并且按数字随机表法将其划分为观察组和对照组，每组45例。对照组行常规护理方案，观察组在常规护理方案的基础上应用人性化护理。护理过程结束后统计分析两组患者的不同指标，包括护理满意度和护理临床指标，分析人性化护理的效果。结果本次研究结果表明，护理满意度方面，观察组的护理满意度达到了97.8%，而对照组的护理满意度只有82.2%，数据差异显著（P＜0.05），结果具有统计学意义；并发症方面，观察组患者并发症发生率也低于对照组，数据差异显著（P＜0.05），结果具有统计学意义。结论人性化护理充分体现了以患者为中心的护理理念，一方面可以提升患者满意度，另一方面还可以减少患者不良反应、并发症的发生率，具有临床推广的价值。
关键词：外科护理；人性化护理；效果
1资料与方法
1.1一般资料
研究对象选择我院普外科2018年1—12月所收治的90例患者，并且按数字随机表法将其划分为观察组和对照组，每组45例。对照组中男性26例，女性19例，年龄16～74岁，平均年龄（41.1±1.3）岁；观察组中男性27例，女性18例，年龄18～69岁，平均年龄（40.8±1.4）岁。观察组患者疾病类型包括阑尾炎24例、肠梗阻15例、腹股沟疝6例；对照组患者疾病类型包括阑尾炎22例、肠梗阻11例、腹股沟疝12例。纳入标准：所有患者均符合研究标准，并且均为普外科接受治疗的患者。排除标准：患者伴有心、肝等脏器疾病、糖尿病者、妊娠期或哺乳期妇女、精神障碍者。研究内容经过医院伦理委员会批准后执行，患者与家属均知晓本次研究内容并签署知情同意书。研究对象在性别、年龄等一般数据资料的对比方面结果无明显差异（P＞0.05），具备可比性。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组采取常规临床护理模式，包括对患者各项指标的监测，同时做好患者的日常保障、环境保障等。如果患者有相关需求，在确定后尽量帮助患者达成，并随时与患者沟通了解其对于疾病的认知。
1.2.2观察组
观察组在常规护理的基础上采用人性化护理模式。（1）定期对病房进行通风，并定期进行消毒，调节好病房的温湿度，除了基本的环境管理外，在条件允许的情况下为病房添置一些温馨的物品，例如绿植等，帮助患者营造一个舒适的养病环境。（2）加强对患者的人性化健康宣教，在健康宣教过程中充分尊重、理解患者，耐心解答患者提出的疑问，对普及外科相关疾病的知识、医护期间的基本注意事项，提高患者的认知水平。
（3）加强对人性化心理护理，即主动加强和患者的沟通，评估患者的心理状况，针对患者可能存在的焦虑、抑郁等常见心理症状进行疏导，比如采取音乐疏导方法，多鼓励、关心患者，增强患者对抗疾病的自信心。此外，还需对患者进行人性化的饮食指导、运动指导、出院前指导等，结合患者个体营养需求，配置营养、科学的饮食计划方案；根据患者病情恢复情况，合理指导患者进行运动锻炼，比如肢体活动、散步、打太极拳等，对于活动不便的患者，主动为其按摩，促进患者肢体血液循环，预防下肢静脉血栓形成等并发症的发生；并通过有效的出院前指导，确保患者预后效果改善，进而加快出院后康复速度。
1.3观察指标
在护理周期结束后，按照我院自行设计的患者满意度调查表对护理满意度进行统计，划分为非常满意、满意与不满意三个层次。另外同时比较两组患者的并发症，包括感染、疼痛、腹腔脓肿。
1.4统计学分析
本次研究中的所有数据均采用SPSS20.0统计学软件进行分析，其中计数资料使用百分比表示，使用χ2检验。以P＜0.05证明数据差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度
护理满意度方面，观察组的护理满意度达到了97.8%，而对照组的护理满意度只有82.2%，数据差异显著（P＜0.05），结果具有统计学意义。
2.2并发症
并发症方面，观察组患者并发症发生率也低于对照组，数据差异显著（P＜0.05），结果具有统计学意义。
3讨论
人性化护理是现代护理的新概念，同时也是符合以人为本的护理原则，本质内容在于以患者为中心，为其提供全方位的服务，并且通过服务内容的优化来保障患者的安全预后与恢复。人性化护理需要护理人员有丰富的经验和良好的人际交往能力，才能将职业素养更好地表现出来。
从本次研究数据来看，观察组在护理满意度和并发症情况上都要优于对照组，证明在整个护理的过程中都获得了患者的主动配合，为疾病的治愈过程提供了重要帮助。因此，患者在身心上能够获得足够的安全感与满足感。在不同护理措施的选择方面，充分缩短了患者的康复时间，体现了以患者为中心的原则。普外科的整体护理工作中建立了相应的护理流程，流程制定的依据包括护理工作中经常出现的问题与整体的工作经验。研究当中也对普外科患者进行了风险管理，以患者的实际需求为基础，加强护理人员的责任意识，保障了护理环境的安全性。从护理满意度来看，观察组的整体满意度为97.5%，对照组的整体满意度为77.5%，这一数据与本研究结果相近，证明了普外科的护理需要严格落实制度做好处理，在细节要求上防止各类问题的产生。
参考文献
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