张敏 潘晴艳
成都市第三人民医院 四川省 成都市 614000
摘要：近年来，由于受到环境、气候等诸多因素的影响，呼吸系统疾病呈现出高发趋势，影响人们的正常生活，严重的会导致死亡。疾病高发背景下，对于医院呼吸科病房护理工作提出了更高的要求，将优质护理理念应用于呼吸道病房护理工作中，能够极大的提升护理质量及患者满意度。基于此，本文以我院呼吸科病房2020年1月份-8月份所接诊的300名患者为例，着重探讨了呼吸科病房中应用优质护理的效果。
关键词：呼吸系统疾病；呼吸科病房；优质护理；效果
引言
呼吸科是医院重要科室，患者数量多，病情复杂，对于护理工作效率及质量有着较高的要求。新时期，传统护理模式所存在的弊端日益突出，已经无法满足护理工作需求。在病房护理中融入优质护理理念势在必行，具体报道如下：
一、资料与方法
（一）一般资料
选择我院呼吸科病房2020年1月份-8月份所接诊的300名患者为研究对象，将其随机分为两组，其中对照组150人，男性患者70人，女性患者80人，年龄最小者56岁，最大者79岁。研究组150人，男性患者67人，女性患者83人，年龄最小者54岁，年龄最大者78岁。对照组和观察组两组患者资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
（二）方法
对照组150名患者采用的是常规护理模式。
研究组150名患者在常规护理的基础之上，融入优质护理理念，具体如下：
1.更新护理服务理念，转变护理服务态度
护士长做好对呼吸科病房全体护理人员的护理教育工作，创新护理服务思想及理念，树立积极的护理服务态度，促使全体护理人员充分意识到优质护理服务的重要性，形成以患者为本的护理服务理念，将服务思想上升到新高度，为接下来护理服务工作的开展打下良好的基础。
2.优化护理服务模式，将整体护理责任制落实到位
在优质护理服务实施中，要成立护理责任小组，将护理责任与任务落实到每一个人，认真负责患者的整体护理工作，结合患者的实际情况来制定针对性的护理措施，将护理工作落实到位。与此同时，要重视对护理人员的分级，不同级别的护理人员负责不同的护理服务工作，确保能够顺利完成各项护理操作，达到较高的护理服务质量。
3.营造良好的病房环境
营造良好的病房环境，更加有利于患者康复。针对患者病房内的各项物品，要整齐摆放，在必要的情况下，可以结合患者的实际情况来布置病房，并配置齐全日常用品，满足患者使用需求。尤其是一些老年患者，在夜间休息的时候为保证其睡眠质量，护理人员要在夜间巡视的过程中要尽可能的减少噪音，营造安静的病房环境。
4.将人文关怀渗透在具体的护理工作当中
在护理工作中，要始终遵循一切为了患者，为了患者的一切的护理服务理念，将人文关怀渗透于呼吸科病房护理工作中，促使患者能够充分的感受到来自护理人员的关心与呵护，达到较高的护理满意度。
5.加强护理安全管理
呼吸科病房主要以中老年患者为主，在日常护理中存在诸多的护理安全隐患。基于此，要加强护理安全管理工作，在走廊位置设施扶手，卫生间设置防滑垫，常用物品应放置于够得着且安全的位置。同时要制定健全完善的护理操作制度，保证护理操作的规范化展开，避免出现违规操作等现象，保证护理服务安全。此外，管理人员要密切留意护理安全管理工作的开展情况，及时发现并纠正所潜在的问题，规避安全事件的发生，保证护理安全。
6.加大健康教育力度
要结合每一名患者的实际情况，实施针对性的健康教育，为患者及其家属发放健康教育手册。针对文化水平低、年龄大、视力不佳的患者，应进行口头健康教育，采用通俗易懂的语言，为患者讲解疾病的治疗方法及注意事项，促使患者做到心中有数，正确认识疾病，积极配合展开接下来的护理及治疗工作，更快恢复健康。
三、观察指标
应用我院呼吸科病房自制满意度调查表，调查300名患者的护理满意度。护理满意度分为三级，一级为满意，二级为一般，三级为不满意，然后对两组患者护理满意度进行统计。
四、统计学方法
应用SPSS15.0统计软件对各项数据进行处理，用χ2检验计数资料，用x±s表示计量资料，用t检验。最终结果以P<0.05为差异具有统计学意义。
五、结果
对两组患者数据进行比较得出，研究组150人中，满意人数为138人，一般人数为9人，不满意人数为3人；对照组150人中，满意人数为124人，一般人数为14人，不满意人数为14人。两组患者比较可以发现，应用优质护理服务的研究组护理满意度明显优于对照组，具体如下表1：
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表1 两组患者满意度比较[例（%）]
六、讨论
呼吸科病房护理服务中，优质护理服务理念的融入，主张遵循以患者为本的原则，拉近和患者之间的距离，通过及时有效的沟通，了解掌握其病情变化，并及时反馈给医护人员，进而制定针对性的治疗及护理方案。实施优质护理服务，能够更好的满足患者及其家属的期望，充分体现医护人员的价值，促进护理服务效率及水平的提升。传统护理服务较为被动，优质护理服务更加主动，主动为患者提供优质高效的护理服务，能够及时发现并排除潜在的不安全因素，避免发生医院纠纷，提升护理质量及患者满意度，为呼吸科病房及医院树立良好的形象，促进医院良好发展。本次试验中，采用优质护理服务的研究组和实施常规护理服务的对照组两者相比较而言，应用优质护理服务的研究组护理满意度更高，因此值得在呼吸科病房临床疾病诊治及护理工作中应用，为护理服务工作水平的提升提供强有力的保障。
七、结语
综上所述，呼吸科作为医院重要科室，对于护理质量有着较高的要求。呼吸系统疾病高发背景下，为达到更高的护理满意度，呼吸科病房要重视优质护理的应用，充分发挥其优势，在提升护理服务水平的同时，提升病房及医院形象，促进医院良好发展。
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