陈丹
广东省妇幼保健院 广东广州 510000
摘要：随着我国经济社会的进步，医疗行业的发展进程也得到进一步的推进。医院行政管理人员的素质水平在一定程度上影响医院的行政管理的工作质量。提高医院行政管理人员的素质水平能够有效的去提高医院行政管理工作的质量，让医护人员的联系变得更加紧密起来，使得人员得到合理的安排和调配。但目前，我国医院行政管理人员在开展行政管理工作时依然会存在一些其他问题，导致了医院的工作效率出现下降，不利于推动整个医院的发展。基于此，本文通过对医院行政管理人员在行政管理工作之中出现的问题进行探讨，并制定相关的策略，希望给相关的人员提供参考。
关键词：医院；行政管理人员；管理工作；问题；对策
近几年以来，随着人们生活质量的水平的不断提高，人们对医疗行业的发展逐渐重视起来，使得医疗行业得到不断的发展起来。医院作为人民生活健康的重要保障，其行政管理运行效率在一定程度上影响着医院的工作效率，所以，要想医院各个部门之间进行有序、高质量的协调配合工作之外，那么就需要医院的行政部门做好行政管理的工作，这样才能方便医院各部门在工作期间及时的去进行交流，避免出现由于交流的时间较长而耽误患者病情的情况，使得各部门的工作正常有序的去进行。因此，医院行政部门必须强化管理人员的专业水平，增强其协调各部门的能力，确保医院工作效率的提高。
1目前医院行政管理工作中存在的问题
1.1行政管理人员专业能力不强，缺乏管理经验
在卫生计生部门改革之前，我国的绝大部分医院都是公办医院，部门相对较多，工作也出现重叠的情况，不利于提高医院的工作效率。随着卫生计生部门改革之后，医院逐步的慢慢向着知识密集型的方向发展，在这种发展趋势下，对医院的相关工作者的专业能力的要求在不断的提高，特别是对于行政管理人员来说，其专业能力的高低在一定程度上影响着医院的发展水平，但是由于行政人员的专业水平较低，无法进一步的发挥出行政管理的优势，导致医院在开展各项工作时工作效率相对较低，使得医院各部门之间并不能很好的去协调各种的工作的开展。
1.2行政人员的薪酬水平低，缺乏有效的激励制度
行政人员与医院里的医生、护理人员相比，由于其工作并不能直接的给医院创造经济效益，导致了很多行政管理者的工作存在不被重视的现象，其可能对医院带来的间接效益也很难发挥出来。行政管理人员工作量不亚于医护人员的工作量和工作强度，每天都要处理很多事情，工作负担较大，而且部分医院还出现重视医疗人员忽视行政管理人员的情况。另外，在医院的评优制度和绩效考核上，行政管理人员和医疗人员相比得不到公平的对待。加之缺乏有效的激励制度，导致行政管理人员的工作热情不高，不利于医院行政管理工作开展。
1.3行政管理部门存在职权交叠的情况
医院的行政管理部门的工作相对比较复杂，各个部门的职权没有明确的规定来规范，也没有监督机构去对行政部门的行为进行监督，这就导致了行政管理部门在出现问题之后，很少有部门或者主要负责人站起来主动承担该问题的责任，致使很多行政管理者宁愿不管也不愿去多管，每个人在工作中都本着事不关己高高挂起的思想，这就会使得行政管理部门的工作效率较低。医院的行政部门的框架相对比较固定，很多都是在医院建立之处都已经存在了，但随着我国社会的发展、卫生计生部门改革的深入，行政管理部门的框架没有得到有效的更新导致行政部门的框架和社会的发展出现不匹配，使得部门与部门之间的职权出现交叠，大大的影响了工作效率。
2提高医院行政管理工作的措施
2.1提高行政管理人员的素质
针对于医院存在的行政管理人员素质不高的情况，医院要采取有效的手段来提高行政管理人员的素质。学习是提高行政管理人员素质的重要途径之一，所以医院必须给行政工作人员提供更多培训教育的机会，如聘请专业的行政人员来进行授课，让行政人员从中学习最新的行政管理经验，掌握相关的管理知识，使得管理人员能够更好的做好医院的行政管理工作。当然仅仅有理论知识还远远不够，还需要根据医院的实际情况来进行综合的管理，只有这样才能做好医院的行政管理工作。
2.2建立有效的激励制度
医院的行政工作是否能够有效的执行，这就要靠医院行政人员的努力，若是医院没有一个有效的激励机制，那么就无法将行政人员的能力发挥出来。因此，医院必须根据各个部门的实际情况，建立一个有效的激励制度，让行政工作人员产生竞争的意识，改善有关部门工作人员出现的不作为的情况。激励制度能够有效的去激发出行政管理人员的工作动力，大大的去提高医院的工作效率。
2.3调整医院行政管理制度
随着我国医院改革工作的进一步深入开展，医院的行政管理工作必须要适应社会的发展而变化。因此，针对医院行政管理部门出现的职权交叠的问题，医院必须要对医院的行政管理制度进行调整。不断的去规范和落实好每个部门的工作，让各个部门充分的意识到和了解到自己的责任，避免问题发生之后出现“踢皮球”的现象。进一步完善医疗责任制度，强化医院部门与部门之间的联系，提高各部门的工作执行力，促进医院各部门协调发展，从而达到提高医院的工作效率。
3结束语
综上所述，目前我国在医院行政管理人员在开展行政管理工作的时候还会出现各种问题，如医院不重视行政人员的工作等，这些问题不利于医院工作的开展。为了进一步发挥行政管理工作的优势，医院必须要提高行政管理人员的素质、建立有效的激励制度和调整医院行政管理制度等，只有这样才能进一步的发挥医院的职能，达到提高医院竞争力和影响力的要求。
参考文献
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[3] 周芳,李丽娜,崔晓波.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].中国医院,2011:59-60.
作者简介：陈丹（1989年7月）女；民族：汉族；籍贯：广东省潮州市；职称：经济师，学历：硕士研究生；研究方向 ：医院管理、医疗外事、医疗翻译、第二语言教育。