宁波市鄞州区董玉娣中学 岑利明
冲突
午自习时间，整个教学楼静悄悄的，突然从教室里传出来班长宋铭萱刺耳的吼叫声：“陈磊，你个傻逼，你才是他妈的混蛋呢！”声音响彻整个教学楼,作为班主任的我一个激灵,立马走向教室门口。
了解情况
我把宋茗萱叫到教室外面，询问缘由。 宋茗萱说:" 刚才陈磊上自习课的时候说空话，我提醒他不要讲空话,他不仅不听，还用脏话骂我，所以我就回骂了他几句。”说完这些话，宋茗萱一副很受伤的表情。我又把陈磊叫出来核实情况。两人说的情况基本一致。我又把询问了班里几个班干部，他们也都说是陈磊违反纪律在先，宋茗萱提醒时说话语气太重了，所以陈磊就骂人了。对事情的前因后果有了清晰了解之后，我把陈磊和宋茗萱叫到了办公室，把事情的前因后果在两人面前又陈述了一遍，问：“事情是这样吗？” 他们两个点点头,于是我首先批评陈磊不应该违反自习课的纪律，陈磊很不服气地说：“虽然她是班长，管我我也没意见，但是她骂我神经病，还有很多难听的话，太侮辱人了。”我先让陈磊回教室，让宋铭萱留下。她最近因为管理的方式和方法问题，已经和同学发生了好几次冲突，我觉得是时候私底下跟她进行沟通和交流的时候了。她是我们班的班长, 为人很泼辣，大胆敢管，不怕得罪人，工作责任心业强，但有时也很强势，有点霸道，故在班级管理上有她的优势也有她的不足。所以我觉得我有必要帮助她认识到自身存在的不足，帮助她提高班级管理的艺术水平，同时在同学面前树立她的威信。
风波之前
要处理好宋铭萱和同学之间的关系，关键是要帮助双方学会沟通和交流。于是我对宋茗萱语重心长地说:“一班之长是一个考验和锻炼能力的的角色，老师也知道班长这个职务很辛苦，我们班刚刚处于起始阶段，同学们在经历了这么长时间的无政府状态后管理起来肯定也会特别的困难，老师知道你和班委成员一起做了很多工作，我们班也有了较大的改变，这一点老师和同学们都看到，感受到了。今天这事情在工作方式上如果能加强点艺术性，尤其是管理上的语气和态度有所改变，或许效果会不同。那就让我们一起想想应该怎样做才能让同学对你心服口服，你自己也去想一想，明天跟我来说一下怎么协助老师管好班级好吗？”听了我的话,宋茗萱撇撇嘴(看得出心里很憋屈)当下就说：“既要管理人，又不能骂人，还要被人骂。。。。。。”说着说着她的眼眶就红了，眼泪在眼眶里面打转.我安慰她说:"老师知道你很想把班级管理好,这件事让我们一起好好想想,明天我们再探讨这个话题。"
当天晚上我收到了宋茗萱妈妈打来的一个电话，说她女儿觉得当班长太累，学习上呢，最近也有点力不从心，所以想辞去班长的职务.听了这个话,我马上意识到宋妈妈和宋茗萱心里肯定有了想法.当着宋茗萱妈妈的面我同意一有合适班长人选立马让宋铭萱辞去这个职务，但我心里排查了一遍，还真是没有比她更合适的人选，她霸气，也有管班的实力，其他同学还真不行。所以我决定第二天帮她和同学之间很好的进行协调。
解决风波
第二天中午自习课,我让宋茗萱帮我到政教处去拿一份宣传手册,借此机会把她支走了.然后就对全班同学说:“同学们,最近又好几个同学对班长宋铭萱意见很大,现在趁她不在，我想听听大家对宋茗萱作为班长的想法和意见,先来说说一个班长的职责主要是什么。”他们马上热闹起来了，有说班长要管好班级纪律的，有说班长要以身作则的，还有说班长要讲道理的等等。我借机引导说：“那既然班长这个职务这么重要，而你们部分同学对宋茗萱同学又很有意见，而她自己也提出要辞去班长这个职务，那么我们重新选一个班长，同学们有没有愿意当班长的呢？” 下面一片静寂， 然后我又问：“宋茗萱同学平时对班级管理是否到位,还是就是只管自己的事情或者是假公济私？” 同学们纷纷说其实宋茗萱管理能力挺强，作为班长,她还是很尽心尽力的在为班级事务出谋划策，而且带领整个班委在管理班级上起着很重要的作用，只不过她有时候脾气比较大，喜欢骂人，嗓门太大，同学们有点怕她。。。。。。听到这里我心里有数了，说明同学们其实还是挺服她的，应该是宋茗萱工作方式有点问题，需要改进一下。我特别挑了一些以前对宋茗萱有想法的同学，尤其是那些比较调皮的男生问：“毛珈玮，林嘉俊，你们是否愿意宋茗萱继续当班长？”几个淘气的男生支支吾吾的说：“其实我们也不是说对她很有意见。从班长的角度和职务看，宋茗萱其实是很符合班长的职位的，但有时她骂得太凶，所以我们反感。”我借机引导说：“听了你们的想法，我看出来了：大家其实是很服她的，只不过她有时脾气大了一点，批评起来有点凶，其它方面她还是做的蛮好的，对吗？”同学们都点点头。我乘热打铁：“那支持宋茗萱同学继续当班长的同学举手.”结果除了个别同学之外,其余同学都举手支持.看时机成熟，我就对大家说：昨天晚上宋茗萱的妈妈跟我打电话，说班长的职务这么辛苦，然后又得不到大家的理解，她希望宋茗萱同学辞去班长这个职位，我也答应了她妈妈.这该如何是好呢？那么请同学们想想怎么样才能挽留住我们的班长呢？ 解铃还须系铃人,接下去请同学们小组讨论一下该如何来挽留我们的班长,然后把自己的心里话说给班长听,让她在感受到同学的拥护的同时也能够理解我们被管理者的心情。”
于是，大家纷纷讨论开来，尤其是那些调皮的学生也说出了自己的很多想法。就在这个时候宋茗萱回来了，我于是让宋茗萱站在讲台前面,告诉她同学们有许多话要讲给她听。孩子们一个一个地站立起来，对着宋茗萱说出自己的心里想法，有说班长我爱你，希望你继续当我们的班长的，有说班长虽然你管得很严厉，但是我们仍然觉得你说的有道理。我特意叫了几个调皮的男生：“班长，我们希望你继续当我们的班长,但是希望你批评的时候语气能够婉转一点，照顾一下我们的自尊心”就这样孩子把自己的心里话跟宋茗萱面对面地进行了交流和沟通，面对同学们真诚的挽留，宋茗萱眼睛里流下了感动和真挚的热泪，她一边抹眼泪一边对同学们说：“其实我也有很多做得不好的地方，比如说话嗓门儿太响，对同学批评的时候没有照顾到同学的自尊心，以后我也会改正这些不足，继续为同学们服务。”
青春期的孩子其实是单纯而坦荡的，当46颗心打开心扉，坦诚相对时，彼此不再有成见。我已看到203班美好的春天，这为放手让他们自我管理铺好了阳光大道！辞职风波就这么过去了，203班的孩子们更加团结，班级凝聚力也更强了！之后，再有违反纪律，宋茗萱也是轻轻提醒,同学们也是吐吐舌头，赶紧改正！
作为班主任，除了要培养学生的自我管理能力之外，更多地要起到润滑剂和引领者的职责。在学生管理学生这方面，班干部自己也还是个学生，处理事情的承受能力和应变能力肯定也是有限的，有时也会有做得不恰当的地方，这个时候，作为班主任，我们在维护班委的威信的同时，也要帮助他们认识到自己的不足，必要时要对他们进行管理培训，促使他们更好的成长。