大庆油田有限责任公司创业集团龙丰实业公司井下作业分公司
摘要：企业的发展状况取决于很多因素，其中企业信访工作是常被人忽视但至关重要的一环。对于纪检监察工作部门来说，企业信访是他们开展监察工作的重要窗口，能够维系党和人民群众以及干部和人民群众之间的和谐关系；对于企业来说，企业信访工作是其稳定发展必不可少的工具，能够在很大程度上帮助企业减轻发展压力。本文以大庆油田企业为例，浅析信访稳定工作的相关举措。
关键词：信访稳定；企业环境；和谐
1.信访稳定工作的重要意义
当前，在这样一个以和谐为主题的社会背景下，企业信访的作用应当充分被人们认识到，并在此基础上通过高效的信访工作确保企业按照法律法规相关规定行事，让企业员工的问题得到切实解决，要实现这一目标，就需要有具体的行动。本文就如何维护企业信访稳定、为企业构建和谐的发展环境进行探析。
2.加强信访稳定工作的一些措施做法
为切实做好重点时期的稳定工作，在“全国两会”、“新中国成立70周年”等特殊期间，企业应召开专题会议，周密安排部署，制定相关维稳信访工作升级管理实施方案，并组织全体员工学习、执行和监督落实。同时集中组织开展矛盾纠纷大排查工作，逐级抓好矛盾纠纷和不稳定因素排查，确保排查工作全面到位。要求各单位要坚持一把手亲自抓，以党支部为单位，层层排查，确保稳定工作扎实有效、。
2.1加强领导，明确责任，进一步强化“包保教”责任制。
企业应该进一步强化“包保教”责任制，逐级梳理，突出重点，加强领导，明确责任，坚持做到“属地管理”和“谁主管、谁负责”，在开展不稳定因素排查活动中，坚持以及时掌握员工思想为重点，积极疏导员工正确理解工作中的矛盾，及时解决其合理诉求，确保员工不越级上访、不发生个人极端事件。明确目标，突出重点，落实责任，层层分解，责任到人。做到三个到位，即：排查到位、防控到位、宣传教育到位。同时，克服点多、面广、队伍分散等困难，强化管理，做好防控工作。今年按照上级要求重点开展“法轮功”人员底数排查和解脱工作，目前已解脱“法轮功”人员2人，维稳负责人还与多位被“包保教”人员进行不定期沟通，发现问题，及时解决。做到动态监控，严控反弹，做好预防。
2.2超前评估，做好防控。
涉及海外项目、承包商等项目公司，或有少数民族区域施工的单位，由于部分多种宗教并存的区域，针对不稳定因素应做出超前风险评估。
一是教育员工不参与任何当地敏感的政治问题，避开闹市区、人群、不要大声谈话；二是在国外施工外出办公要集中精力办事，不发表任何对该国家或任何社团的评论，避免与当地人员发生冲突，包括任何形式的助选等活动；三是与外雇员工避免谈论政治宗教或宗教主要人物等敏感话题，如得知某地将要发生游行或示威，马上汇报项目部，外出时避免通过该地区，如事态严重，就停止一切外出活动；四是在特定时期，避免去当地人（少数民族）比较集中场所活动，不要参与一些维族人举办的各类活动。五是有针对性的对新疆项目部人预案分进行防恐培训，有效提高防范意识。安排人员倒班时尽量2人以上搭伴同行，提高稳定安全风险意识，以保证在特定时期驻外项目部安全生产平稳运行。
2.3监控舆情，掌控信息，确保网络更纯净、信息更迅捷.
企业单位应持续重视维稳信息工作，充分发挥信息中心网络监控和信息员汇报作用，做到第一时间发现、第一时间上报。尤其是“全国两会”、“新中国成立70周年、大庆油田发现60周年”等特别重点阶段实行了日报告和零报告制度，指定专人汇总维稳信息，每天上报当天稳定工作情况，重要信息必须在发生发现后半小时内上报，并做到有事报情况，无事报平安，确保信息反馈迅捷。为突出防范重点，及时消除邪教组织现实危害，企业的信息部门应加强计算机网络监控，及时删除、封堵各类有害信息，最大限度的消除了负面影响。同时各单位稳定人员及时清理辖区内的“法轮功”反动宣传品和反动标语，做到发现问题，及时汇报，彻底消除不稳定因素。
稳定信访重点工作：
3.信访稳定工作下一步的举措
主动收集，研判掌控。加强源头控制，注意了解不同群体的思想动态，及时排查、研判和化解各种苗头性、倾向性问题。同时，及时把握在职员工的思想状态，保持高度的政治敏锐性，对潜在的不稳定苗头要抢前抓早、及时化解，从源头上减少和避免集体访、越级访的发生。
重点阶段，信息畅通。重点特殊时期建立完善零报告制度，有情况报情况，没情况报平安，同时，要求各单位的主要领导坚守岗位，有特殊情况需要外出的，履行请假手续，确保各岗人员到位，各级信息渠道畅通。
落实责任，化解矛盾。完善稳定工作责任承包网络，做到责任层层分解、层层落实到人头。在特别重点阶段，对重点人员强化措施，严防死守，充分发挥组织、家庭亲情及各种社会力量，把各类矛盾和不稳定因素解决在基层，做到问题不上交，矛盾不激化，小事不出基层，大事不出公司，确保公司和谐稳定大局持续长久。
警示教育，崇尚科学。开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命”为主题的反邪教警示教育活动。悬挂崇尚科学、反对邪教图片，通过各种方式加大反邪教警示教育，增强广大员工识别邪教、抵制邪教的能力，为公司发展建设营造良好的精神氛围。
4.信访稳定工作对维护企业和谐稳定的成效
面对新增的不稳定因素和特别重点时期带来的新的稳定任务，企业上下联动、多措并举，采取灵活多样的培训方式，强化队伍建设，提升整体素质，做到力求吃透各种精神，准确把握政策，有效地提高管理水平，为做好稳定工作奠定了坚实的基础。并积极做好有偿解除劳动合同人员慰问工作，结合离退休队伍状况，采取了定期座谈、丰富娱乐活动、节日走访慰问、特困进家庭等灵活多样的形式，及时掌握和了解离退休员工的思想动态，重点结合节日慰问开展多种形式的文化娱乐和“送温暖”活动，切实把组织的温暖、企业的关怀及时传递给离退休人员，确保了离退休人员队伍稳定。同时热情接待来访来电，对于来访来电提出的各类问题，按照法律法规和政策，一一做好解答，能办的事情，立即协调解决，办不到的事，讲清道理，做好解释，赢得理解。