李彦香
国网昔阳县供电公司 山西晋中 045300
摘要：社会经济的高速发展和医疗技术的日益革新都在一定程度成为了我国人口老龄化日益加剧的催化剂。要缓解老龄化的紧张感，让离退休人士的生活幸福感和满足感不断提升，这就需要加强离退休的服务于管理水平。对电力企业来说，不断完善离退休职工的管理水平与服务质量既是维持企业内部稳定的重要工作，也是推动我国离退休管理不断发展的重要基础。基于此，本文对新时期电力企业离退休职工服务工作进行了深入探讨，以供借鉴。
关键词：新时期;电力企业;离退休职工;服务工作
引言
电力企业中的离退休职工在企业发展过程中具有非常重要的作用，因此，企业应该做好他们的退休规划工作。尤其是在新时期背景下，电力企业的相关负责人也要加强对这一工作的重视程度，努力让职工在精神上有强烈的寄托感。为了达到这一目标，企业就应该不断细化管理，重视党支部在其中的建设作用，对职工进行心理指导，丰富他们的活动内容，以此来提升职工的服务水平。
1电力企业离退休职工服务工作中存在的问题
1.1电力企业对离退休管理工作的认识及重视程度不高
从整体上来看，我国电力企业的离退休服务质量还有较大的上升空间，离退休职工的创新服务也处于摸索和试验阶段，有些电力企业还有没有对离退休人员的服务工作起到足够的重视，也没有全面了解与清楚认识离退休服务工作的各项基本要求，这就导致离退休人员的许多权益得不到有效的保障，也影响了电力企业内部的管理秩序。此外，电力企业的管理人员有没有充分意识到离退休服务工作对企业自身的社会效益以及其对企业文化传统的深远影响，也没有通过完善和优化离退休服务工作来提高企业职工的工作积极性，这就导致电力企业的社会认同感与职工归属感有所下降，也不利于电力企业塑造良好的社会形象和文化形象。
1.2离退休职工的生活经济压力得不到缓解
电力企业的职工在离退休之后在经济收入、福利待遇上面的巨大变化以及社会地位方面的显著下降不仅会影响离退休职工的心理情况，也会为离退休职工的生活带来一定的经济压力，紧靠养老金与退休金来维持生活，面对我国市场物价的飞涨，这种经济压力只会更加沉重。电力企业在进行离退休职工的服务管理中没有及时了解职工的困难与需要，在福利待遇方面也没有及时跟上相应政策，也就无法缓解和释放离退休职工的生活压力。
1.3离退休职工自身存在的错误认知
电力企业中的职工在退休以后，无论是在社会地位、经济收入等方面都会发生一定的变化，短时间内这些职工在心理和思想上都会产生一些不适应的情况。在不用按部就班的上下班以后，所接触到的都是一些家务事，这样就会让他们的生活开始失去一些方向。还有就是部分职工退休以后，会认为自己是没有用的人，对于生活也产生了一些消极的看法。
2新时期下完善离退休职工服务管理工作的主要措施
2.1强化管理工作，重视党支部在其中的建设作用
对于离退休职工而言，做好他们的服务管理工作是非常重要的，尽量从职工的切身利益出发，采取一些综合性的政策用于保障他们的晚年生活，让他们在日常的生活中可以寻求一些安慰。这就要求企业应该将离退休职工中的党员都召集在一起，采用培训、集中式学习、个人学习的方式，集中归纳这部分党员对于企业发展的意见和建议。同时，电力企业还应该结合自身的发展情况，秉承着以人为本的原则，去构建一些个性化的管理模式，将所有离退休职工人员的信息都录入到数据库中，了解每位人员的基本情况，这样可以随时获得他们的信息。
为了更好的实现同退休职工的沟通，还可以构建责任问责，一一回答职工的各项诉求。企业掌握着每位职工的信息，体现出管理的个性化特点，就需要注重对离退休职工的人文关怀，对于身边没有亲人的职工，要每天打电话询问，对于那些住在养老院的职工，要定期到养老院去探望，随时了解他们的健康情况。
2.2认真核实离退休职工的所有待遇
薪资和各项福利待遇是离退休职工最为关心的问题，如若不处理好这一问题，就会影响到整体的管理水平。因此，在具体实践的时候，可以从以下两个方面出发，一方面是认真落实上级政策，管理人员应该严格按照企业规定的各项原则去开展相应的工作，详细的制定各项工作保障措施，认真执行党和国家对于离退休职工的各项待遇。将重点放置在医疗和住房等政策中，避免在工作中出现差错，引起一些不必要的纠纷。另一方面，确保离退休职工的基本权益不会受到任何的损失，电力企业要协助好社保部门将退休资金发送到职工的手中。同时，也要协助有关部门将做好职工医疗保险的发放工作，使得一些常年多病的职工能够得到及时的救助。对于那些生活、就医异常困难，而且没有任何亲人的职工，企业也要承担他们的生活就医费用，积极向单位争取救济款，帮助离退休职工渡过这一阶段。
2.3完善离退休职工的管理与服务机制
完善、有效、科学、合理的管理机制和服务制度是确保离退休人员管理质量的重要前提，也是重要保障。电力企业要加强离退休人员的服务与管理水平就需要从完善和创新管理机制出发，根据电力企业自身的发展情况和离退休人员的特色状况修改、完善各项制度与措施，将工作和管理的重心放在解决实际问题上，着眼于未来企业管理的发展方向，持续探索离退休职工管理与服务的新方法、新思路，建立一套适合企业实际需要的、与时俱进的创新工作机制
2.4对职工进行心理指导，丰富职工的活动内容
电力企业要积极宣传党在新时期的相关理论，定期召开各种模式的座谈会，让离退休职工也能紧紧跟随党的发展步伐，引导他们在精神层面的正常发展。管理人员从职工的兴趣爱好和精神需求出发，开展一些娱乐性质的活动，使得离退休职工也能拥有一个丰富多样的老年生活，满足他们在精神文化中的基本需求。除此之外，电力企业也要不断开展各项组织和管理活动，第一，确保参与人员的广泛性，积极吸引职工参与进来。第二，活动内容的多样性，如若只是单一化的活动模式，这样很难吸引职工的兴趣，对此，就应该从离退休职工的兴趣爱好出发，选择一些普及度比较高的活动，这样才能让更多的人员参与进来。第三，活动地点的广泛性，活动范围不要局限在室内，而是应该借助室外的空间，不同的地点也能增强职工的体验感，给予他们更好的满足感。
2.5充分发挥离退休职工党支部的积极作用
电力企业要借助离退休职工党支部的领导作用，做好离退休职工的思想政治教育工作，提高离退休职工参与党组织各项工作及活动的自觉性、主动性，通过有针对性的思政教育提高离退休职工的思想觉悟和政治素养，从而提高离退休职工整体的思想政治素质，为保证电力企业离退休服务及管理工作的创新发展提供可靠保障。
结束语
综上所述，在我国人口老龄化愈加严重的情况下，电力企业中会有大量退休的职工，他们为企业的发展作出了不同程度的贡献，也是社会发展中非常重要的一部分。退休服务水平同他们的晚年生活之间有着一定的联系，这就要求企业必须要重视这一群体的管理工作。与时俱进，探索出一些全新的工作方法，认真执行内部的各项规定，开办多项活动，为离退休职工创建一个健康且幸福的晚年生活。
参考文献
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