吕闻一
天津市大数据管理中心 天津 300221
摘要：政府部门的事务性工作与广大民众的利益息息相关，为给民众提供更加便捷、高效、优质的服务，政府部门依托信息技术加大政务信息化的建设力度，取得显著成绩。文章从政务信息化的建设现状分析入手，提出政务信息化建设的未来发展建议。期望通过本文的研究能够使政务信息化的作用得以全面发挥。
关键词：政务信息化；建设现状；发展
1政务信息化的建设现状
在信息时到来的今天，国家对政务信息化建设给予了足够的重视，经过不懈地努力，也取得了一定的成绩，具体如下：
1.1政府网络建设力度加大
在政务信息化的背景下，各级行政部门逐步加大了网络建设，网站日趋完善，其中的内容越来越丰富，很多重要的信息可以借助网站向公众披露。与此同时，依托网络，政府部门构建起了完善的办公自动化系统，可在网络上直接进行各类事务的处理，由此使得政府部门的办公效率得到显著提升。
1.2信息化服务水平提升
政务信息化的建设，使政府部门的信息化服务水平在原本的基础上得到大幅度提升。信息化服务最为突出的特点是方便、快捷，耗时少，效率高，正因如此，使得这种服务方式受到越来越多人的认可和青睐。在政务信息化建设的不断推动下，政府部门推出的信息化服务项目越来越多，如网络招标、电子认证、证件执照网上办理、信息咨询以及电子税收等[1]，这些服务给相关人员提供了巨大的便利。
1.3移动政务逐步推广
信息技术、计算机网络、智能手机是政务信息化建设强有力的支撑。现阶段，智能手机已经大范围普及，在这一背景下，政府工作实现了掌上移动办公。如，上海市推出的“随申办市民云”、深圳推出的“i深圳”、安徽省推出的“皖事通“等应用程序，能够为用户推荐相关服务。
2政务信息化建设的未来发展建议
2.1提高重视程度
就当前的新形势而言，建设政务信息化已经成为政府部门的头等大事，这是一项需要长期坚持的工作，为确保此项工作能够顺利开展，就必须积极转变观念，逐步提高对政务信息化建设的重视程度，具体措施如下：一是改变“官本位”思想。“官本位”思想的存在不利于政府管理创新，与政务信息化建设要求相违背，所以必须转变这种思想，让政府官员主动放弃手中的权利，推进管理创新，加快政务信息化建设进程。二是对政务信息化的价值给予充分认识。对事物的认识是否深刻，决定了重视程度的高低。由于一些政府部门对政务信息化的认识不够充分，导致他们没有认识到政务信息化的重要性，致使此项工作的开展受到阻碍。在政府部门中，大部分人员的年龄偏大，他们对于新事物具有一定的抵触情绪，害怕因为新事物的出现影响到自身的政绩[2]。为此，要转变他们这种不正确的思想，使他们能够接受新事物，通过提高自身的业务水平，适应信息化的发展趋势。
2.2技术与管理相结合
政务信息化建设离不开信息技术的支撑，为持续推进此项工作的开展，应当将信息技术与政府管理工作有机结合到一起，构建起一个高效能的服务型政府。具体措施如下：一是梳理业务。为使信息技术在推动政府管理方式创新方面的作用得以充分发挥，应当对政府部门的各项业务进行梳理和分析，明确部门职责及各部门之间的关系，找准管理创新的方向，对事务进行重新界定，对业务流程进行优化调整。
与此同时，对当前政务信息化建设应努力的方向加以明确，合理确定需要进行信息化的事务，并提出信息化的实现方法，预测实现信息化后能够达到的效果。当梳理完毕后，便可直接进入到实践操作，以信息技术作为支撑，重新设计业务流程，依托技术提升政府管理水平，最大限度地发挥出政务信息化的作用。二是引入云计算。在政务信息化建设进程不断加快的推动下，大量的移动终端被纳入到电子政务系统当中，由此给管理工作增添了一定的难度。为此，可在政府管理中，对先进的云计算技术进行应用，打造出全新的管理模式，即政务云。通过功能强大的云计算技术能够对海量数据进行整合，为行政管理提供可靠的框架结构和高效的运作模式[3]。
2.3增强信息化服务能力
政务信息化建设的最终目的是提高政府部门的服务水平。因此，可通过政务信息化平台的搭建，逐步提升政府部门的服务质量。具体措施如下：一是加强互动。政府部门应在现有的基础上，不断加大办公的透明度，使越来越多的民众了解政府，进而产生对政府以及电子政务的信任。借助微博、微信公众号等新媒体平台，吸引更多民众参政议政，使民众与政府部门形成双向互动。比如，政府可以通过微博发布相关信息，让民众进行留言和讨论；又如，利用微信公众号向民众推送政务信息，使他们及时了解政策变动。二是拓展服务方式。各级行政部门可以运用先进的互联网+、大数据以及政务云等技术，构建服务平台，为广大民众提供高效、便捷的服务[4]。如，交管部门推出的12123服务APP，在该程序上可以对违章信息进行查询，还能预约驾考，为民众提供便捷的服务，得到一致好评。其他的行政部门应当对此加以借鉴，开发自己的APP程序，并进行全面推广，改进服务质量，提升服务水平。三是加大政企合作力度。政务信息化建设除了需要投入大量的资金之外，还要运用先进的信息技术，各级行政部门虽然资金充足，但他们却并不擅长信息技术。为此，要积极鼓励网络企业与政府部门之间的合作，行政部门可以通过招标的方式，将系统开发、平台建设等项目承包给有能力的网络企业，借此来推动政务信息化的发展。
2.4保障信息安全
信息技术作为政务信息化建设的重要支撑，它的作用毋庸置疑。然而，政务信息化需要以计算机系统为载体，以网络为依托，很容易受到来自于互联网的恶意攻击。由于政务信息化涉及的全部是行政部门，其中不乏一些机密信息，一旦丢失或是被不法分子窃取，将会造成无法弥补的后果。鉴于此，保证网络信息安全尤为必要。具体措施如下：一是法律保障。针对政务信息化建设颁布出台相关法律法规，通过法律对行政部门的信息安全进行保护，对于触犯法律盗取信息的行为，一经查实应当进行严惩。此外，各级行政部门可以相关法律法规为依据，完善安全管理制度，建立奖惩机制，责任到人，避免重要信息泄露或丢失。二是技术保障。加大对网络安全产业的培育力度，通过政策扶持和资金投入，提高政务信息安全水平，在确保电子政务系统功能的前提下，减少进口软件和硬件设备的使用[5]。在运行操作方面，应加快开发防病毒技术、网络安全加密技术、防火墙技术、身份认证技术等等，并将这些技术联合使用，为政务信息安全提供强有力的技术保障。
3结论
综上所述，政务信息化建设一项较为复杂且系统的工作，对于提升政府部门的服务水平具有重要的现实意义。为此，要对政务信息化建设予以高度重视，通过有效的方法和措施，不断推动政务信息化的发展，使其作用得以充分发挥。这样不但能够促进政府部门办事效率的提升，还能为广大民众提供更加高效、便捷的服务。
参考文献
[1]徐俊,王宇轩.大数据背景下的政务信息化架构治理实践[J].电子技术与软件工程,2019(19):172-173.
[2]汪玉凯.数字政府的到来与智慧政务发展新趋势——5G时代政务信息化前瞻[J].人民论坛,2019(11):33-35.
[3]王学光,刘珊珊.国家政务信息化项目建设管理历程和发展趋势[J].信息系统工程,2020(6):50-51,53.
[4]苏宏庆.云计算在政务信息化建设中的应用探讨[J].科学与信息化,20201540-41.
[5]邓绘梅.政务信息化发展对政府管理服务工作的重要性分析[J].青年与社会,2019(33):52-53.