包鹏
国网内蒙古东部电力有限公司库伦旗供电分公司内蒙古 通辽市 028200
摘要：在供电企业中，其中最核心的业务是电力营销。所以对电力营销的管理和质量的提高显得尤为重要。为了供电企业本身而言，做好以上工作，不但关系企业本身的生存发展，而且还关系到供电企业在市场上的主导权和话语权。其中装表接电作为电力市场上营销的一个十分重要的营销手段，在电力服务上面起着至关重要的作用。
关键词：装表接电；电力营销；重要性
随着社会主义经济的快速发展，以及我国国家生活生平的提高，我国对电力的需求也越来越多。这对电力行业无疑是一个喜讯，与此同时也是一个巨大的挑战。然而结合实际来说，电力企业本身就具有社会公众服务的特点，所以在业务扩展中要注意不能和以盈利为目的的企业进行相比。要设身处地的为公众着想，解决他们的需要。其中装表接电在实际生活中就体现出了重要性，所以我们要更好的分析装表接电在电力营销中的重要性。
一、装表接电的意义
对于“装表接电”而言，我们大部分人都理解为“装上电表，通电拉倒”这是错误的。因为我们对电力营销这一环节存在误解。装表接电绝对不是我们想象中的那么简单，去客户家装好计量装置就好，以后就不管不问了。而是在去客户家装计量装置的初期就要开始为客户服务了，为客户进行全程的跟踪及监督，使得客户能顺利用电，顺利用好电。从宏观角度来看装表接电是电力营销中最核心的环节，因为在客户用电时，最先接触到的是装表接电人员，她们工作的态度，服务质量是客户首先接触到的。如果他们工作态度不好，客户就会对本电力公司产生坏印象，从而对本公司不信任，进而影响了企业的满意度。一屋不扫何以扫天下，和装表接电反映企业素质有异曲同工之妙。所以电力工作者有必要分析装表接电在电力营销中的重要性。
2装表接电在电力营销工作中的重要性
2.1在计量装置故障处理中的重要性
电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的，现阶段，随着人们经济的发展和企业的大规模发展，对电能的需求日益增加，这在一定程度上，给电力营销的计量工作提出了挑战。电能计量管理不仅是用户正常用电的保证，也是电力系统工作正常开展的必要阶段。所以电能计量管理要及时解决因超负荷、使用不当等造成的故障，从而保证用户高质量、高品质的用电需求。而装表接电工作就是保证电力计量管理工作的基础，只有装表接电工作的高质量，才能减少电能计量故障的发生，才能消除一切隐患，所以装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。
2.2在计量装置轮换工作中的重要性
为了确保电力计量装置连续、正常、安全的运行，供电企业通常需要定期对其进行轮换，这是维护电力系统终端的重要环节。计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单，但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行。目前，在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表，长期的使用使这些电表不可避免会产生误差，最终计算出的电能量无准确性可言，这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失，还在一定程度上为电力用户带来了很大不便。与此同时，传统电能表由于设计方面和制作工艺方面或多或上存在一些缺陷，使得装置的安全性能无法得到保障，往往会在运行过程中出现诸多问题，严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故、这些都将会损坏电力企业的形象，影响人们的正常生活。随着用电量的不断增加，原有电能表已不能满足用户的安全使用要求，为此，有必要进行电能计量装置的更换，以确保企业自身和电力用户的利益。由此可见，装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义。
2.3在加大窃电打击力度中的重要性
在我国经济体制转换的过程中，会发生各式各样的利益冲突。一些不法分子，不法集团为了自己的利益企图，盗用国家电力。
有些严重的人妄图伤害国家利益采取各种手段对国家的电能进行窃取活动。这样卑劣的人存在危害了国家人民的利益，应该被惩罚。因为侵占电力的同时，会造成局部电网的损害，为了几个人的私利，而造成局部断电以及停电所造成的损失，得不尝失。作为电力管理部门和客户直接接触的对象，装表接电人员在进行反窃电这项活动中任务艰巨。装表接电的人员要具备扎实的基本功，在平常检查工作中能及时发现盗电行为并做相应的补救。这样艰巨的任务需要电力公司加强管理装表接电人员技术的管理，使他们能及时的发现问题并补救，尽量减少国家的损失。电力公司进行人员管理和培训中要加强对客户的一些基本数据和图纸的保密工作，严格要求工作人员。在进行现场工作中，要严格检查，以防装表客户做手脚，防止反盗窃电力活动，在最后装表、接电、和验收人员的安排时，应选择不同的人员进行各项工作，彻底检查周围的用电工作，看看周围的防护是否完整而严密。
3加强电力营销中装表接电工作的策略
3.1装表接电装置齐全，提高装表接电工作人员的专业技能
装表接电工作人员的专业技能水平，决定了整个安装过程的质量。在技术迅速发展的当下，工作人员必须提高自己的技术能力，在实际工作中，既能快速有效的完成任务，又能节省成本，达到用户的需求。企业也要为装表接电工作人员提供学习的机会，定期培训，开展竞赛，大家合作交流，互相学习经验，从而提高装表接电工作人员的综合能力，能妥善处理工作中的各种问题。
3.2优化供电方案，完善服务体系
供电方案的优化，是提高服务质量的根本。传统模式的供电方案流程繁琐，效率低，增加了用户对装表接电工作的不满。通过优化供电方案，可以从根本上改变模式，工作人员直接面对客户，在安装前，对客户进行全方位细致的了解，并听取用户对安装的意见和特殊需求，工作人员根据自己的工作经验，为客户提供建设性意见，让客户参与整个安装过程。这样有针对性的服务，不仅能提高用户对装表接电工作的满意程度，也提高了工作效率。
3.3完善装表接电管理工作，防止窃电现象
窃电现象是电力系统长期严查的问题，一方面会对用户的用电安全造成隐患；另一方面也为电力企业的经济带来了巨大的损失。但是这种现象却是屡禁不止，还有很多用户投机取巧，采取窃电行为。那么工作人员在进行装表接电工作的过程中，就要加强管理，杜绝窃电行为的产生。首先可以制定相应的制度，对于这种窃电行为，要给予严厉的警告和惩罚；其次加强对技术的研究，通过科技力量的介入，加大了对用户用电情况的监控，能够通过网络数据及时发现窃电行为，减少损失；最后可以加大对安全用电的宣传，让用户认识到窃电带来的危险，提高安全用电意识，为自己的生命安全负责。通过这一系列措施，能够全方位的对装表接电工作进行把控，从而减少窃电现象。
3.4用电表计故障处理
用电表计故障的原因需要工作人员根据现场情况具体分析，有的是因为电表的老化，造成的电路故障或者内部计数紊乱，也有可能是长期不用电，但不及时关掉电源，造成电路短路等问题，工作人员要加强对实际问题的经验总结，从而保证能够快速判读，准确找出故障并解决。
结语
综上所述，装表接电作为供电企业电力营销的重要组成部分，是保障电力营销工作顺利进行以及确保电网用户安全用电的基本前提，对电力产生费用的回收也有重要意义。因此，在装表接电的实际工作中，工作人员要不断积累实际工作经验，不断提高业务技能，强调总结回顾，使装表接电工作在电力营销中发挥重要作用。
参考文献
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