张帅
中国民用航空西南地区空中交通管理局云南分局
云南昆明 650000
摘要：空中交通管制员是确保空中交通安全的重要工作人员及任务执行者，由于空中交通管制具有持续性、高强度的工作特点，加之现在机场都是24小时运行，这些特点及工作环境都会增加空中交通管制员的操作强度及身心疲累程度。根据相关调查显示，有超过20%的航空事故发生与工作人员疲劳有关，15%的运行差错与管制员的疲劳有直接关系。基于此，文章将主要围绕着空中交通管制员的疲劳预防和管理展开分析研究，希望能够为相关工作人员提供一定的理论参考。
关键词：空中交通管制；疲劳；预防管理
1空中交通管制员疲劳状态影响因素
1.1空中交通管制员的心理素质水平
每个人在生活中都会遇到重大的生活事件及应激事物，这些或积极或消极的生活事件会刺激并引发出各种不同强度的情绪。空中交通管制员在面对生活压力和极大喜事时都会产生波动较大的情绪例如紧张、焦虑、不安或兴奋欢喜。这些强度过大的情绪会损害管制员的身心健康并进一步加大管制员的心理疲劳及脑力疲劳。空中交通管制工作要求空中交通管制员具有良好的心理素质及乐观理性的应对方式，在面临紧急危险的空中飞行状况时能够冷静克服自身负面情绪并针对性地提出解决措施。空中交通管制工作的失误后果往往是严重的，很可能一次失误将会造成巨大的损失，管制员如果不能克服这些外在压力并转化为内在动力的话，往往会被可能发生的事故后果左右情绪并进一步加剧疲劳程度，这些都会降低管制员的管制效率。
1.2繁忙且高压的工作任务
空中交通管制员的主要岗位职责是利用技术手段和设备对运行中的飞机进行监视和管理，从而防止航空器与航空器、障碍物相撞，保障空中交通顺畅有序。由于近年来飞机这一交通工具的大量普及使用，管制员需要进行高强度的工作并且有时可能进行不分昼夜的工作轮班以缓解紧张的空中交通局势。这种高强度的工作任务必然会降低空中交通管制员的休息时间及休息质量并降低交通管制员的睡眠质量。
1.3环境因素
1.3.1外部环境
空中交通管制员在工作中需要面对自然环境变幻莫测的天气状况，这种情况加重了其工作疲劳度。在遇到雨、大雾、大风等特殊天气时，需要与空军相关人员及时沟通，以确保飞行计划可以适时调整。工作时间长且工作期间遇到的突发状况较多，如果管制人员处于疲劳状态，会增加操作失误率，一旦处理不当，后果不堪设想。
1.3.2内部环境
管制室中的灯光、噪声等环境因素都会加重空中交通管制员的身心负担。无论是在白天还是在夜间，管制室始终处于相对昏暗的状态，在使用人工照明时，如果处理不当，会产生强光弱光交替的情况，引发视力问题。环境中音量过大会干扰指挥，音量过小便无法集中注意力，设备声音和空调声混杂，也使管制人员的听力受到影响。
2空中交通管制员疲劳状态预防管理方法
2.1调整作息习惯
提高管制人员的身体素质是实现交通管制优化的首要措施，空中交通管制工作人员拥有良好的身体素质才能保持健康的精神状态，并且在工作中不容易感到疲劳。
相关领域的研究专家指出，个人的判断能力和技能水平受到身体素质的影响，拥有良好的身体素质是提高判断力和技能水平的重要基础。特别是交通管制工作人员，在日常工作中会消耗大量的体力与精力，并且在解决各类突发情况时，也要保持高度的集中力，所以加强对其身体素质的训练是确保正常工作的重要基础。除此之外，管理人员也要保持良好的作息，在休息时间，尽可能保持娱乐轻松的状态，以保证工作时自己的精神状态可以迅速恢复。管制人员可以制定适当的跑步和健身计划，在休息期间通过听音乐、看电影方式达到放松身心的效果。
2.2改善工作环境
民航事业关系到乘客的生命安全，在工作中会积累大量的压力。单调的工作环境会使空中交通管制工作人员的精神状态低迷，为了解决这类问题，可以改善其工作环境，提升硬件设备的质量。
例如，为管制人员制定颜色艳丽的工作制服，以达到提神醒脑的效果，让其感官上获得刺激。此外，管制人员还可以携带不超过两件的私人物品，比如装饰物品和家人的照片等，让其在工作中感受到心理上的支持。由专门的工作人员和空中管制人员进行定期交流或者设置提醒闹钟，使其在听觉和视觉上获得激励，以改善精神状态。
2.3加强心理指导
众所周知，空中管制工作人员的行业相对比较特殊，其工作直接影响国家对于民航事业发展的管理方向。交通管制工作人员的心理健康状况需要得到足够的重视，并且其工作也需要得到更加充分的理解和支持。关注交通管制人员的心理疲劳状况，是帮助其解决工作疲劳状态的重要方法。空中交通管制人员的心理健康问题需要得到重视，因为其在工作中一旦出现了心理问题，产生的影响十分严重。
例如，在工作中如果有了细小的疏忽，不要过分责备也不能放宽处理，需要将心理教育和批评教育相互结合。过度的处罚会增加管制员的心理压力，使其后续无法正常工作，二过分的宽容会让其对待工作的态度变得散漫。此外，增加合理的激励机制可以提升其对本职工作的积极性，同时强化心理承受能力，确保民航事业顺利、平稳地发展。
2.4巩固技能训练
在交通管制工作中，不仅要确保工作人员保持良好的精神状态，还需要定期对其业务技能进行强化训练，提升其在管制工作方面的反应能力，对于优化管理、降低工作中的疲劳也有重要影响。例如在从事空中交通管制工作期间，为其提供定期专业进修的机会，及时调整工作中存在的问题，通过业务进修的方式，提升处理技能，为整体的管制工作开展奠定坚实的基础，当工作人员拥有更加专业的工作技能之后，在工作中便会形成职业习惯，从而更顺利地解决各类问题。
3结束语
疲劳预防和管理工作与常规安全管理工作都具有重要意义，作为一项系统性工程，其结果受到多种因素的相互作用与影响。诸多因素影响疲劳管理工作最终成效，加强管理降低负面因素控制，以实现空中交通管制工作的优化。
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