林常绿
浙江省宁波市奉化龙津实验学校，浙江 宁波315500
小娜父母离异，个性不太开朗，平时穿着也有些邋遢，再加上成绩不理想，她有些自卑。十二三岁正是小学高年级孩子渐入青春期的阶段，由于小娜的特殊情况，班里不少男孩子在背地里对她指指点点，同桌小挺也经常捉弄她，两个人闹得很不愉快。
这让她陷入了孤立无助的境地。小娜在作业本上向班主任倾诉苦恼，请求班主任在班队课上批评小挺，碰到这样的问题，班主任老师该怎么处理呢？
她的故事
作业本留言：让老师教训一下同桌
小学高年级的孩子渐入青春期，开始变得敏感、叛逆，师生、家长与孩子之间的沟通出现障碍，双方迫切需要重新搭建一个平台。于是，我充分发挥语文老师的优势，在每天晚上的作业本中搭建了“心语星愿”“班级琐事”这两个交流平台，让学生可以任选其一写一写。
“我只要一出教室，课桌的东西就会不翼而飞，一下子铅笔袋不见了，一下子书本没了……有时因此没做好课前准备而被老师批评，我知道是谁干的，肯定是小挺，他总说我是个没人要的孩子……”
小娜由于父母离婚，个性不太开朗，平时衣服穿得也有些邋遢，再加上成绩不理想，因此不少男孩子在背地里对她指指点点，同桌小挺也故意捉弄她，让她很苦恼。
于是她在一次“心语星愿”中写道：“老师，你能不能在班队课时批评一下这种行为，我真的快忍无可忍了……”
我的行动
尽量少插手，让他们自己解决矛盾
看到小娜在“心语星愿”中写下的请求，心里一酸，觉得能让小娜写出“忍无可忍”这句话，一定是小挺恶作剧了。
我当时很生气，心想：这么大的孩子了还那么不懂事，竟欺负女孩子。我想在课堂上严厉批评他，让他知道这种行为的后果。不过，我很快打消这个念头，因为这样的话，小挺会更加讨厌小娜，说不定会捉弄得更起劲，反而使双方的矛盾激化。
我把想法隐藏在刻意的措辞里，让文字流出关怀，少粗暴插手孩子间的矛盾，让生命中美好的事物同样用美好的态度来面对。
于是，我给小娜留言：相信我，小挺很快就不会那么做了。
同时，我在小挺“心语星愿”的下方写上：亲爱的小挺：小娜告诉我，她最近很不开心，因为她课桌里的东西常常会不翼而飞。我也很关心这件事。你是小娜的邻居加同桌，如果有你协助她来保护的话，那么小娜一定会开心起来的。你说是吗？
第二天，小挺没有在作业本上回复我。
但是后来小娜告诉我：“小挺对我说，你放心去教室外面吧，这里有我保护呢！”
打开心房，陪伴和共情是最好的解药
小娜的友谊危机缓解了，对我也越发信任。“心语星愿”中写下了对于父母离异的困惑和苦恼，字里行间我能够感受到家庭破碎对她的影响很大。我找小娜谈心，希望她能在我面前释放情绪，也便于我更好地疏导她。
但是小娜性格内向，有些自卑，语言交流并没有像“心语星愿”上交流得那么顺畅。于是，我告诉小娜，“你有什么心里话，都可以记下来，写在作业本上，老师会认真看的，保证不告诉别人。”于是，小娜把“心语星愿”当成了“树洞”，把她的烦恼记录下来。
对于家庭矛盾，我无力解决，孩子向我倾吐她的烦恼，她的无助，我该怎么做呢？既然不能解决，就无需支招，而且这种烦恼无法三言两语驱散的。我唯一能做的就是站到她的位置，陪伴她渡过这段无助的日子。
“你的痛苦，我能理解，想哭了，到老师怀里来……”上课，作业我都特别关注她，从不批评她的心不在焉，还鼓励她。小娜在我的鼓励和陪伴下，笑容渐渐多了起来。
她的转变
越来越自信?慢慢融入班集体
因为交流多了，彼此更加信任，小娜也喜欢上了我的语文课。我适时推荐她多读课外书，告诉她一些经验：“老师也有心烦意乱的时候，这个时候我就把最喜欢的书打开，看上半个小时，沉浸其中，忘掉烦恼，你也试试看。”我买了一些书，送给她，并在扉页写上——希望你开心快乐！
小娜在“心语星愿”的内容也从之前痛苦、烦闷的笔调，转到了写读后感。我发现小娜“心语星愿”中的读后感写得越来越好。于是，又推荐她写手抄报，做班级黑板报，并适时公开表扬小娜。
在我的鼓励下，小娜越来越阳光自信，她的穿着也不再像之前那样邋遢，同学对她的态度也慢慢改变，她终于融入到班集体中。
毕业后，小娜在微信上给我留言：“我知道，你很喜欢画一个笑脸；我知道你打的五角星总是比别的老师要可爱许多。毕业的那天。我想跟你说很多很多的话，可是我却不知道从何说起。我知道你就是一个爱哭的孩子，一点点令人感动的事情，你就会落泪。你总是那么可爱与活力；你能接受我们好多好多的鬼主意；你总是那么信任我，即使我撒了一个小小的谎，就算你早就看穿……现在的你是不是又默默地流泪了呢。我的心里，永远都只有一个最好的老师。我忘不了她所给予我的一切，她让我天天乐观开朗地面对一切。”
班主任说
刚进入青春期的孩子特别敏感无助，尤其像小娜这种问题家庭的孩子。面对小娜同桌之间的矛盾，我没有当众批评，而是选择巧妙地引导。
面对小娜的家庭和学习问题，我没有去僵硬地训斥，“父母是父母，你是你，你的任务是读好书”，也没有虚假地保证，“父母虽然分开了，但还是会爱你的”，取而代之，我告诉孩子，我明白她的感受，了解她的无助，并表示会陪在她身边。这种陪伴和共情对孩子来说是真实的，可以感受到的。很多孩子不与父母老师谈心是因为他们凡事总以高高在上的态度来评价，从不体谅孩子的内心感受。体谅她，认同她，和她站到同一战线，这才能更加有效地进行沟通交流。
另外，我搭建“心语星愿”沟通平台，对孩子来说，也是一个情绪释放和宣泄的窗口，要知道，有一个心理的宣泄口，对我们每一个人都非常重要，特别是心理发育还未完全的孩子。