张鸿丹
广西电网有限责任公司贵港供电局 广西贵港 537100
摘要：现阶段，市场经济发展速度不断加快，电力市场在经济发展的带动下取得了更加优质的发展成果。对于现代电力企业而言，在发展过程中面对的市场竞争压力越来越大，并且市场对于电力服务的要求也变得越来越高。本文针对上述内容展开研究，分析电力市场在这样的市场环境下需要做出的应对策略，总结相关经验，为电力行业领域的发展提供参考意见。
关键词：营销策略；电力市场；电力服务
前言：就目前而言，社会市场经济的良好发展，有效提升了人们的生活质量，科学技术的进步使得人们对于电力供应的需求日益提升，电力供应服务变得越来越重要。在当今社会，不仅人们的日常生活离不开电力资源的支持，企业的生产经营活动也需要电力的支撑，面对上述情况，电力企业需要不断完善自身的服务体系，为广大用户提供更加优质的电力服务，在保证电力稳定供应的同时研究电力市场营销策略，拓展自身服务能力，保证电力市场的可持续发展运行状态。
一、电力市场营销发展策略
（一）制定电力营销策略，明确指导思想
在电力企业进行市场营销期间，需要培养企业员工的营销观念。与其他行业相对比，电力领域具有一定的特殊性，电力企业自身的输变和配售环节处于同步状态，所以，为更好的保证各个环节的电力供应质量，需要企业的各个部门进行科学的协调和统一，保证任一服务环节都能够处于稳定运行状态，用以更好的保证电力供应服务质量。在此基础上，电力企业还需要构建属于自身的品牌效应，完善供电体系，为企业当前阶段的经济效益和未来阶段的长期利益进行动态平衡，用以保证电力营销体系的成熟性。电力企业任职人员需要具备更高水平的专业素质，开展积极的市场信息收集活动，及时抓取当前市场的供求关系，了解市场走向，明确服务发展方向，为电力企业在未来的发展提供基础保障[1]。
（二）构建电力产品品牌，利用品牌力量带动企业发展
就目前而言，电力市场的竞争态势愈演愈烈，电力企业只有不断完善自身服务水平，保证产品质量，才能够占据更多的市场份额，以此保证电力企业自身的产品市场占有率和经济收益。在上述内容背景下，电力企业需要针对不同类型的客户进行更加精细的划分，通过服务内容吸引更多用户的目光，增加企业客户数量，以此为基础，正价各种电能产品之间的组合深度，用以提升供电稳定性，这种服务方式能够为用电量更高的用户提供更加可靠的服务，同时供电频率和供电质量也能够取得用电单位或个人的信赖，从而达到吸引客户的目的。电力企业构建良好的企业形象，树立优质品牌形象，可以提升企业在受众心中的形象，同时还能够通过品牌的力量对企业进行宣传，以此提升企业市场核心竞争力，建立更加良好的企业形象[2]。
（三）制定更加灵活的电价控制机制
因为电力企业需要面向社会大众，为公众提供电力服务，所以需要针对不同用电单位和人群进行区别，充分考虑到不同群体的不同用电需求，针对各个用电群体进行调查并统计成总结数据，将此作为电力企业进行电力定价的数据依据。在上述内容基础上，可以将电力市场合理划分为刚性市场、敏感市场和弹性市场，然后通过科学的市场价格调控制定出更加合理的市场营销策略。
下述几种方案为针对不同用户群体制定的价格调节控制方案：首先，面对大型用电企业而言，需要为其提供更加稳定的供电服务，根据其用电量的多少制定更加合理的用电价格，为其提供更加合理的用电服务标准；其次，针对不同时间段的用电情况制定不同的收费标准，用于调节供电能力的均衡性；最后，在节假日等特殊用电时段，需要保证自身供电服务的稳定性[3]。
二、电力企业在市场营销期间提供更加优质的电力服务
（一）保证电网运行的安全性和稳定性
对于电力企业而言，其基本任务是为客户提供基本用电服务，所以，更加优质的电力企业供电服务需要保证点完运行的安全性和稳定性。面对这样的市场需求，电力企业需要在电力的各个生产环节、管理环节严格把控工作质量，保证电能的足量生产，保证输送电压的稳定性、保证变电安全性、保证设备运行的可靠性和安全性，在上述几方面的工作中加大管控力度，严格管控各个流程的工作严谨性，用以更好的适应市场需求。
（二）改变传统电力企业运行思想
我国市场经济体制改革工作不断深入，经济制度不断完善，电力企业在面对这样的社会背景时需要转变固有企业经营理念，采用更加先进的、科学的、合理的企业运营管理模式，为企业适应激烈的市场竞争环境打下夯实的基础。因为电力企业的主要服务对象是社会大众，因此需要通过企业服务质量的提升来保证企业经济效益的稳定发展。就目前而言，电力企业自身的供电质量和服务质量与企业的生存和发展具有紧密的联系，因此需要电力企业经营管理者针对市场发展情况制定科学合理的企业运行管理模式，保证企业服务理念能够及紧跟时代发展步伐，更加重视企业运营思想的转变[4]。
（三）打造市场营销技术管理服务体系
对于电力企业而言，电力市场对电力服务的要求与企业服务对象有所区别，需要电力企业在经营管理过程中真实掌握市场需求的走向，针对不同社会群体的实际需求做出有针对性的生产结构调节。电力市场营销管理服务系统基于上述内容取得良好发展，并且在报修投诉、需求预测、电费管理等方面发挥出了重要作用，在面对不同功能的服务模块时，电力管理服务系统能够为电力企业的市场营销策略提供更加合理的发展意见，为企业的市场竞争行为提供助力作用。在此期间，电力供应管理服务系统还能够将企业的电力服务和市场营销策略进行有效融合打造更加便捷、高效的服务系统，最高标准满足用电群体的实际用电需求。
（四）密切关注企业用电和区域用电
各大电力企业想要保证自身业务的正式服务范围，保证自身服务质量，需要对紧密联系区域用电情况和企业用电信息，将提升服务内容和拓展服务范围作为主要发展方向。首先，电力企业需要与地方政府部门进行有效沟通，对区域用电信息进行更加详细的了解，保证自身服务质量能够与区域发展情况处于同步发展状态，便于企业在市场竞争中取得更大优势；其次，电力企业需要提升固有服务范围内的沟通效率，保证各个不同的用电群体能够与企业进行及时、有效的沟通，便于及时处理供电服务中存在的各种问题；最后，电力企业需要站在用电方角度进行思考，从实际角度出发，满足不同用电单位的实际用电需求，保证自身服务内容和供电服务质量能够适应市场需求的变化，为企业的长期经济效益增长提供必要保障。
结语：
综上所述，时代的发展给电力企业带来了新的挑战，如何在竞争环境日益激烈的市场环境中立于不败之地，需要电力企业管理者进行更加深入的思考，不断提升企业自身供电能力，拓展服务范围，扩大市场占有率，为广大群众提供更加优质的电力服务，为企业发展提供更加可靠的保证。在此基础上，还需要及时了解客户的实际用电需求，合理调节产业结构，从根本上提升服务质量，促进经济效益的稳定增长。
参考文献：
[1]张澎澎，王未华.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].城市周刊，2019，021(039)：52-52.
[2]郭舒洁，丁艳丽，卜梦菲，等.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用分析探究[J].工程技术(全文版)，2017,009(2)：00208-00208.
[3]关嫒，孙明武.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].环球市场，2017，025(015)：55-55.
[4]王琳.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].商品与质量，2017，024(001)：159.