程天应 徐勇 王龙 吴勇进 王明燕 王芳 丁陈园
国网浙江省电力有限公司三门县供电公司
摘要：供电企业为具有良好的发展前景，获得更多的经济效益，需要从严治企，大力实施标准化管理，以推动企业取得更好的发展。但目前在供电企业标准化管理中依旧存在诸多问题，必须要合理制定解决措施，积极创新现有的管理理念、管理模式、管理机制和管理内容，以提高企业的整体管理效率。本文主要分析关于供电企业标准化管理创新的思考
关键词：供电企业，标准化管理；创新
引言
在社会经济快速发展的背景下，人们对电力能源的需求也不断加大，使得供电企业的数量越来越多，规模也越来越大。为了提高供电企业的市场竞争力，需要积极推行标准化管理。针对当前我国供电企业在标准化管理中存在的诸多问题，必须要不断创新，只有这样才可以提高管理效率和管理水平，促进供电企业更好更快地发展。
一、供电企业标准化管理的重要性
企业面对越来越激烈的市场竞争态势，在加强自身核心竞争力的同时，推行标准化管理具有极其重要的意义。基础管理是衡量企业管理效率的重要内容，通过推行标准化管理可以显著提高基础管理水平[1]。在供电企业平时经营管理中，通过高效的标准化管理，可以让理念创新和技术管理都有据可依，而且在工作过程中能够落实到位。在供电企业标准化管理中，技术标准化是其核心内容，辅助项目和内容是工作及管理内容的标准化，这些需同步进行，可以实现彼此相互推动，对促进企业稳定发展有着重要的作用。实现供电企业标准化管理，可以让企业职工在实际工作中朝着相同的目标前行，达到团结合作和提高工作效率的目的。在标准化管理中，企业可以获取很多间接与直接经济效益，管理者在平时工作中，既可以全面发挥个人的价值，又可以为企业带来更多的综合经济效益，同时也可促企业的科学管理。在新时代，随着市场竞争的日益激烈，我国供电企业必须要结合市场经济的运行环境，进一步创新企业自身的标准化管理。
二、目前供电企业标准化管理存在的问题
（一）企业标准化的竞争意识不强
虽然很多供电企业之前已经进行了标准化改革，然而其中有些企业在组织生产方面还是比较随意，不仅在实际生产中违反标准，而且也不认真落实监管考核工作。这样势必会影响企业标准化体系的完整性，也会影响基础工作的高效开展。
（二）供电企业标准存在的问题
对于多数供电企业来说，其标准化改革依旧处在初期阶段。他们开展的标准化改革主要是借鉴和学习其他企业的成功经验，特别是在管理标准化和工作标准化方面的工作，。由于各供电企业的具体工作情况有很大的不同，故在指导性方面缺乏足够的表现力，不能将供电企业的管理和生产水平全面反映出来。这些问题如果不能有效加以解决，就会影响企业生产工作的顺利开展，面对越来越激烈的市场竞争形势，需要及时制定相应的解决措施。另外，还有很多企业的主管也没有正确地认识标准化，他们往往忽视该项工作，又缺乏科学的监管，进而导致企业在标准化上没有较强的表现力。
三、供电企业标准化管理创新的有效措施
（一）标准化管理内容的创新
就供电企业管理创新来讲，在企业管理中最重要的环节是标准化管理方法。事实上，供电企业标准化管理就是指可以制定且实施标准化的一项活动。因此，必须要摒弃传统的管理方式，与时俱进，结合我国针对供电企业管理出台的有关规定，合理制定标准，而且根据标准进行企业管理。第一，在制定标准过程中，不仅要充分考虑必需的功能以及质量等，而且要将企业产品自身的特性充分体现出来，突出企业的各项优势。第二，在生产产品时，需要结合客户的一些潜在需求。
就供电企业来讲，必须要尽可能地满足客户的需求，而且要认真考虑客户的隐性需求，只有这样才可以实现供电企业的可持续发展。第三，制定的标准要不断变化，不断调整。供电企业可以结合市场的变化，优化有关的管理标准，要及时跟上时代的发展变化，且合理运用一切先进的技术，确保标准具有较强的配套性。第四，不只是要管理创新，也要促进技术创新。实际上，在技术创新中，标准创新是常见的表现形式之一。
（二）深入开展安全生产标准化建设，提升安全综合管理水平
企业要按照稳步提升，持续建设的思路，持续推进安全生产标准化建设工作，形成技术有规范、操作有程序、检查有记录、执行有标准、运行有规律、评审有依据、管理有目标、工作有抓手的安全工作氛围，建立健全自我约束、持续改进的内生机制。同时要推进本质安全型企业建设，坚持责任铭记心中、标准贯穿始终的理念，通过安全承诺、安全活动、安全寄语等形式，提高全员安全意识，营造安全生产良好氛围，真正实现从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变，形成全员抓安全、保安全的长效机制，全力营造浓厚的安全文化氛围。企业要全面开展安全生产专项整治三年行动，积极履行风险控制与隐患排查治理主体责任，努力把风险发生的可能性降低到最小可能，同时要加强客户侧用电安全规范化管理和监督，消除事故隐患，化解安全风险。要以“安全生产啄木鸟”“企业风险扫描仪”“隐患排查显微镜”等活动为抓手，按照“全方位覆盖、全过程闭环”的原则，落实职责分工、完善工作机制，扎实开展隐患排查、治理、统计、分析、上报和管控各项工作，做到隐患整改责任、资金、措施、预案和期限“五落实”，实现“发现、辨识、分析、评估和治理隐患”闭环管理，开展隐患排查治理，要抓在日常、严在经常。要从思想、工作、设备等方面入手，全方位排查，保持常态长效。
（三）对电力营销管理信息系统进行创新
电力管理系统的优化对电力领域的发展有着深远影响，中国逐步迈入到信息发展阶段，如果不建立起完善的电力管理系统，势必会阻碍国内电力公司的发展，出现不必要的经济损失。管理人员要进一步探究系统如何创新，结合市场发展情况，加强科学技术的应用，保证电力管理系统发挥出应有作用，为用户提供更为便捷的服务，各项抄录采集的数据资料都需要保证真实有效，同时还需要符合时代发展要求，逐步转变技术人员的观念态度，切实提高工作能力和服务水准。基于此，日常开展电费核收管理时，要让用户树立起正确的理念，明确缴费规定中的管理细则。不仅如此，公司还需要针对违反规定的用户给予相应的处罚，确保每一位用户都能履行缴费义务，保证电力公司的经济效益达到预期要求。但从实际来说，有些特殊用户资金较为紧张，因此要结合具体情况为其延长缴纳时间，确保电费管理体系的完善，带动公司更快更好的前行。目前供电公司通常选用联合管理模式，需要搭建起合理的员工管理制度，要始终秉承以人为本的发展理念和经营目标，保证工作人员可以全身心的投入工作岗位。除此以外，公司还需要构建各项管理细则和奖惩方案，确保员工能够明确自身责任。公司应当对工作表现突出的员工给予奖励，由此可以让员工更好的保持积极态度，提升工作能力。当和用户进行交互时，要将客户放在首位，尽可能满足用户要求，提供优质服务，保证电费征收质量，达到公司的预期目标。
结束语
随着电力能源依赖度的进一步升高，供电企业中传统的电费征收体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于供电公司的向前迈进。企业需要在传统的电力管理体系中进一步创新，针对存在的不足和问题进行优化，确保供电企业可以持续稳定的发展。
参考文献：
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[2]杨宝双.企业标准化管理创新及其经济效益探讨[J].企业改革与管理，2016（20）：18.
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[4]高祥涛.企业标准化管理现状与思考[J].科技与企业，2016（9）：10.
[5]杨丽.关于企业标准化管理的创新探索[J].全国商情，2016（1）：38-39.