王元元
国网冀北电力有限公司唐山供电公司开平供电中心, 河北 唐山 063000
摘 要：本文主要讨论电力营销的电费电价管理中存在的问题，主要表现为不合理的电价制定，不科学的电价机制、用户不能有序分类等方面。利用电力营销管理的特点和内容，提出怎样应用电费电价分析方法。在管理方式具有科学性和合理性的条件下，将电力营销管理价值真正的发挥出来，从而推动电力企业的可持续发展。
关键词：电力营销管理；电费电价分析方法；电力资源
引言：
电费电价就是指电力用户使用电力资源后产生的费用，是电力企业主要的经济收益途径。随着社会的发展，电器产品在不断增加，电力企业的发展会受到电力营销方式和管理途径所影响。在市场激烈的竞争环境下，电力企业要对分析电费电价的必要性有着充分的认识，使电力营销得管理更加科学和有效，从而将企业的收益提高，为发展电力企业奠定很好的基础。本文主要围绕电力营销管理展开讨论首席分析出现阶段其管理中存在的问题，后讨论出应用电费电价分析的方法。
1电力营销相关介绍
营销概念诞生于市场经济高度发达和同行业之间发生激烈竞争的背景下，企业为让自身的商品或服务被消费者熟知并接受，基于对消 费市场和竞争对手的分析，采取一系列的措施并应用价格等策略促进销量的增长，以便提高市场占有率，目前营销管理已经成为现代企业 日常运营的一项重要工作。
1.1简要分析电力营销的特点
我国在电力供应领域引入营销理念的时间很短，一方面是由于电力一直处于供不应求的局面，电力企业从客观上无需通过市场营销提高销售额。另一方面因为电力供应对国家的宏观经济发展、民生以及 能源战略都很重要，因此我国的电力一直由国家统一调配和定价。但 是近年来随着电力生产和供配电系统建设的飞速发展，电力供应的供需关系开始出现了新的局面，电力用户对供电服务和供电质量的要求开始分化，以往单一的供电服务造成明显的结构性矛盾。因此，引入 市场营销理念转变供电企业的运营思路，基于对用户需求的分析和了解提供多样化的供电服务方案，并且依据用电需求特点运用价格策略引导用电行为，是提高电力企业服务质量和效益、满足终端电力用户 多元化需求的根本途径。由于电力是一种比较特殊的商品，与供电企 业的专业服务不可分割，因此在制定电力产品的营销策略时，需要重 点体现出服务的附加价值，以不断提高服务质量为切入点，让产品能 够符合用户的潜在需求，从而提高电力销售量和保障电力企业的经济效益。而电力价格的调整目前都是基于引导用户的消费，使其错开用 电时间并提高电能的使用效率，从而达到节能和创造更高社会效益的目的。
1.2电费与电价
通常情况下商品定价的主要依据是生产、销售以及运输等各环节的成本，最终价格由企业根据市场情况决定。而电力是国家重要的战 略资源，因此在每个国家都会对电价进行一定的限制。我国的电力由 政府部门统一定价和分级管理，不同的地区和城市有不一样的电价标准，而电费则根据电力用户的性质分类计取。近年来，为缓解用电不 平衡和提高电力系统的运行效率，很多地区在原有的价格体系基础上实行了季节性、阶梯性以及峰谷电价等，意在引导电力用户经济、合 理的用电，确保电力企业的经济效益并保障供电质量。
2分析电费电价所存在的不足
2.1数据不够全面和精确
在目前的电力销售管理中，电费电价分析的主要数据来自于营业部门的收费、抄表以及用户缴费等数据报表，其中所反映的信息通常 是以月度为单位的用户用电量、电费总量以及缴费数额。而没有特定 时间用户用电负荷、一天中用户用电量的变化等数据，也没有关于用 户的详细背景信息和详细的历史数据。因此在对电量电价进行分析时， 只能粗略的把握几大类用户的用电情况，而无法掌握典型用户的用电规律和其能效状况，也无从分析用户的消费潜力和更加实际的需求。 因此，基于现有数据资源分析电量电价所得的信息不够全面和精确， 不利于制定更灵活的营销策略。
2.2营销策略单一
在电力企业目前的营销管理中，基于电费电价分析的营销策略比较单一，没有针对目标客户的个性化和主动性的营销方案。首先，目 前应用较多的阶梯电价、峰谷电价以及季节性电价等所针对的都是某一大类用户，或居民、或大工业用户等，没有将电力用户进行细分。 因此，这些营销策略虽然取得了一定的预期成效，平抑了用电峰谷和
提高了电力系统的运行效率，但是却存在比较大的提升空间。例如， 某些地方阶梯电价的实施办法给所有生活用电用户的第一梯度用电量 以优惠价格，造成用电补贴的范围过大，不符合通过阶梯电价向高用 电量用户收取高价电费的初衷。其次，没有针对用户潜在用电需求的 营销，对一些大型电力用户的发展需要没有主动提供解决方案，不利 于与用户之间建立紧密的合作关系。
3优化电力营销的策略
科学的电价电费分析能够精确地反映不同用户的用电规律以及供 电网络的运行效率，而基于准确和全面的数据分析制定营销策略，能 够为用户提供更加符合其需要的电力产品和服务，同时充分发掘潜在 的电力市场并提高供电企业的经济效益。
3.1完善电力营销数据库
在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获 取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利 用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用 电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门 的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信 息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用 电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息 资源进行统一管理。在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价 分析信息资源不全面和不精确的问题，让分析结果更有营销决策的参 考价值。
3.2分析不同类型用户的需求特点
基于信息化管理的数据库信息，电力营销管理部门能够实时对动 态变化的用户信息进行分析，从而了解不同类型用户的用电规律和需 求特点，进而对用户的潜在需求进行评估和预测，提前制定好供电和 营销计划，施行有针对性的主动营销策略。通过对企业供电服务区域 内具有特殊用电需求用户的情况进行分析，为其定制供电解决方案。
3.3与用户双向互动
成功的营销策略需要建立在对用户需求和消费体验的了解上，因 此电力营销管理部门应和终端用户建立有效的互动，通过双向交流了 解其对电力产品的期望、体验和服务需求，并且向用户推荐电力产品 和服务，为用户科学用电、节约能源和电费提供专业建议和具体的解 决方案，挖掘用户的潜在消费需求并提升电力产品的销售业绩。
4结语
总体来说，有效分析电费电价，能够更好的开展电力营销工作。 现有的电价形成和调节机制依然不够科学，电力产品的价格调节缺乏 灵活性，销售价格无法体现出电能从生产到消费各个环节的真实成本 变化。而电费的分担公平性也存在一定的问题，工业、商业和居民供 电成本与电价之间没有反映出真实的对应关系，因此电力营销管理需 要做的工作依然非常复杂。
参考文献
[1]张洋，赵妍．电力营销管理中电费电价分析方法的探讨[J]．电 子制作，2018(20):95．
[2]朱燕华．电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J]．通讯 世界，2017(17):244 － 245．
[3]章霞，万维亚，夏洪敏．电力营销管理中电费电价对策分析[J]