银川市公共交通有限公司
摘要：优秀的企业文化是企业的灵魂和发展的无尽动力，它像一根纽带，把员工和企业的目标紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。新时代，面对公交客运市场的不断变化，银川公交公司着力构建先进的企业文化，以先进的企业文化引领公交创新发展，先进的企业文化与公交发展相得益彰，互为作用，实现了精神文明与物质文明建设的双赢。
关键词：城市公交；企业文化建设；策略方法
企业文化以人为本思想为基础，以企业精神为核心，以文化企业现象为外观表现，以实际最佳的经营管理为目标。公交企业文化代表着公交企业存在的意识，是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，在公交企业生产经营过程中具有凝心聚力的作用。
一、企业文化的定位和内涵
每个企业的市场环境、人员组成、经济效益、内部管理等不尽相同，企业文化的特点各有特色。企业文化的性质和作用决定了每个企业的文化形式、特点、核心、理念等个性，但在定位和内涵方面是共性的，具体体现在以下要求上。
（一）体现“科学发展观”的要求。
引导职工积极参与改革和生产经营的实践活动，为完成各项任务提供思想保证和精神动力。坚持以科学的理论、正确的舆论、高尚的精神、优秀的作品，教育引导党员和职工群众树立正确的世界观、人生观和价值观，丰富职工群众的精神文化生活，不断提高职工的思想道德素质，培养敬业爱岗、拼搏奉献精神。
（二）体现先进企业文化的内涵。
先进的企业文化内涵是以企业哲学为主导、以企业价值观为核心、以企业精神为灵魂、以企业道德为准则、以企业环境为保证、以企业形象为重点以及以企业创新为动力的系统理念。企业文化最充分的尊重人、理解人、关心人、信任人；最大限度地培养和发展企业员工的创新能力，积极适应21世纪经济知识化、网络化和全球化的大趋势，不断增强企业文化的应变能力和竞争能力，推动企业健康、快速的发展。
二、提升城市公交公司企业文化建设的思考
在企业文化建设中，银川公交公司把企业文化建设定位为：城市文明的窗口，流动的形象名片；着力打造的城市公共服务品牌。在企业文化建设中，注重从企业的服务性、安全性、品牌化等方面入手，打造新时代公交公司形象。
（一）积极打造服务文化
银川公交公司围绕企业的发展战略，全方位、多层次、多渠道开展员工教育培训工作。从新员工入训着手，进行岗前培训，帮助新员工了解公司文化、公司状况及管理流程。站在企业长远发展角度，公司积极探索新途径、新模式，打造一支“业务精、守规矩、讲服从、作风硬”的员工队伍，不断提升队伍的整体素质。
首先通过提升技能提高服务保障力度。银川公交公司先后在营运公司、修理厂中积极开展了“保障安全、优质服务”为主要内容的技术比武、岗位练兵、争创岗位技术新能手活动。定期组织技术骨干召开“爱车例保规范化操作”现场展示及经验技术交流会，进一步增强了职工岗位素养，形成爱岗敬业的进取意识。结合行业实际，在公交线路中设立“共产党员示范岗”，制订“共产党员示范岗管理意见”，实行亮牌上岗，充分发挥党员战斗堡垒和党员先锋模范作用；创建银川市青年文明号公交专线，发动团员青年积极参与文明创建活动，为广大青年施展才华搭建平台。
另外，伴随着银川市智慧城市建设的不断推进，与民生息息相关公交公司大力推行智能化创新应用，为百姓出行提供更加便捷的服务，提升服务品质。
例如今年8月24日，银川公交“银川行”APP正式启用，采用银川公交GPS智能调度中心即时输出的数据，提供的公交车辆到离站精准时间；其地图功能让公交运行车辆动态运行轨迹、公交站点位置一目了然；乘客遗失物品也可登陆此APP进行查询。为了实现城市交通绿色低碳出行，银川市公共交通行业率先推广新能源电动汽车，未来几年内银川市公交车将全部更新为新能源电动公交车。
（二）紧抓安全运营不放松
随着国家优先发展城市公共交通战略的进一步推进，城市公共交通事业得到了空前的发展，城市公共交通在一个城市的经济建设和市民的工作和生活中的地位越来越明显。政府和市民对城市公共交通的安全服务管理工作提出了新的更高的要求。
银川市公交公司深入打造“安全”文化，加强公交安全管理，确保安全运营，维护社会和谐稳定。全体人员树立只有安全的车辆才能最大限度地保护乘客的生命和财产安全的意识，切实加强车辆安全管理，预防和减少重特大交通事故，维护道路交通秩序和社会稳定，保护国家、集体和人民群众生命与财产安全。
安全工作是一项综合性很强的工作，必须齐抓共管才能达到“关口前移，预防为主”的目的。为此，银川公交公司强化公交安全管理，加强对车长的应急培训，加强监管，做到对其安全应急培训制度化、经常化、具体化，并将其纳入安全行车考核内容，切实提高应对处置突发事件的能力。同时加大公交车辆的更新和维护力度，确保车辆达到安全运行条件，为人民群众提供安全、舒适的乘车环境。
（三）树立企业品牌文化
企业品牌的打造是企业文化建设的一项重要工作。对于公交企业来说，产品就是运营服务，品牌的打造重点应在服务市民出行的惠民举措、优秀团队、优秀人物、公交精神等。
如优秀团队的打造。银川公交公司结合公交企业实际情况，线路和班组甚至是车组都属于集体范畴，围绕打造先进的集体开展培养、选树、表彰、宣传等工作，最终向社会推送为市民出行服务的先进集体并得到社会的认可，形成公交企业的优秀集体代表；塑造公司先进人物。每个企业都要选树一个领军人物，尤其在一线工作岗位上，这样不仅起到内部员工学习楷模的作用，还能作为公交企业的服务品牌和产品推向社会，接受市民的检验和评判，最终得到社会好评成为企业甚至是行业的标杆和旗帜。公司通过一报两台以及公交报、公交网站、微博、微信等媒体和平台广泛宣传报道各类先进事迹和先进典型，同时精心设计制作图文并茂的车身公益宣传广告，并在主要的公交场站、站点广泛张贴、宣传文明标语，营造良好的企业文化氛围。
（四）创建学习型企业，培育学习文化
企业的学习与创新是实现企业可持续发展的重要保证。因此，银川公交公司始终坚持用发展的战略眼光，把创建学习型企业作为企业发展的战略举措，不断培育学习文化。主要表现为：开展“两学一做”活动；学习党的十九大会议精神；设立职工图书室，为提升员工职业素养做好知识、技能储备；对驾驶员进行文明礼仪培训，教育和引导他们注意自己的仪容仪表、言行举止、服务态度，更好地服务乘客；每月一次进行安全培训，不定期地开展安全知识培训，如消防安全知识培训、春运安全培训、进一步增强驾驶员的安全意识，确保车辆安全、有序运营。
三、结语
综上所述，先进的企业文化具有一种强大的力量。会极大的促进公交的发展。所以，先进的企业文化与企业发展互相协调、互相补充、互相促进，两者同步运行，构建先进的企业文化将对公交的长远发展起到积极的不可估量的作用。
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