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摘要：随着我国综合科学技术的不断发展，为百姓的工作与生活提供了极大的便捷，各行业也能够不断对应用技术进行创新优化，进而为自身的稳定发展提供一定的助力。近年来，供电企业的电费回收方式与核算方式已经无法满足社会发展需求，因此需要及时响应国家政策与行业市场需求，为国民提供更为优质的服务。本文针对电力企业电费核算与回收管理问题提出优化策略，希望对相关从业人士提供参考与借鉴。
关键词：电费回收；电费核算；供电企业；优化策略
引言
电力企业的主要任务就是为百姓与工厂提供所需电源，而其收入主要以工业用电与家庭用电产生的费用为准，电力企业想要得到可持续发展，不仅要优化供电技术，科学提升供电质量与效率，还要对电费核算与回收问题进行研究，从而采取有效的收费模式，这也是电力企业的经营发展重点。今年来，电力企业受到了国家政策与市场情况的影响，部分中小企业高耗能且高污染，已经处于濒临倒闭的局面，拖欠电费情况十分严重。本文针对电费回收策略进行研究，能够科学提升电力企业的电费核算管理能力，同时还能够加强电费回收效率，为电力企业的稳定发展提供助力。
一、电力企业当前电费核算与回收管理存在的问题
1.电费回收管理工作量加大
由于电力企业的客户数量在日益提升，从而使整体使用量不断提升，无形之中便提升了电费回收管理的工作难度，提高了相关工作人员的压力。此外，虽然我国当前大部分地区已经将电费缴纳平台与互联网有机结合，能够实现线上缴费，但是还有部分地区是一户一表模式，不仅在抄表环节需要逐户进行，在电费回收时也要逐户提醒，使电力企业增加了很多工作量。同时，客户对服务质量的需求也在不断提升，在电费回收环节还会经常出现供电企业拖欠电费的恶劣现象，这也对电力企业的利润效益造成影响，使企业无法有效完成资金回笼。
2.电费核算制度有待完善
大部分电力企业仍在采取传统的电费核算模式，这种模式不仅效率较低，而且结果缺乏一定的准确性与可靠性，这便会引发客户群体的不满情绪。尤其是对电费账目的管理层面，传统的记录模式已经无法为电力企业的良好发展提供帮助。此外，由于部分电力企业的管理技术没能与时俱进，在电费核算过程中无法保证结果的准确性，相关工作人员业务水平较低，这都会影响到电力企业电费核算环节的最终结果，从而对电费回收管理环节构成严重影响。
3.供电企业应收电费账龄评估不到位
近年来供电企业开始应用电费平台软件，但技术上依然存在着局限性，营销部门应用的软件只能查询用户欠费情况，却无法对该用户进行集中时间段的欠费查询，导致工作人员无法对用户展开信用等级评估，为企业的电费回收增加了经营风险。
二、强化电力企业电费核算与回收管理的完善建议
1.加强对电费回收与核算的精细化管理
（1）改变以往的电费回收方式
现如今，无论是计算机网络平台，还是手机支付宝与微信软件，用户都可以在上面进行在线缴费。以中国电信的电费缴纳为例，用户通过翼支付、微信与支付宝渠道可以在线缴费，或者直接下载翼支付客户端，登录系统后点击首页里的生活缴费，然后点击电费，将自己的电费户号输入，在输入缴费金额即可付款。成功付款后界面会显示缴费成功，一般缴费5分钟之内电费就能到账。此外，用户可以直接登录国家电网，寻找电力缴费界面进行缴费，这种方式更加安全便捷。基于电费网银的缴费方式，企业应对营销系统做出改造，为客户提供B2B电费综合服务平台，方便用户在线缴费的同时，有效控制电费回收风险，提升资金回笼速度。创新智能结算服务，依托高压客户智能结算系统自动完成电费计算，同时自动向客户发送即时用电信息、电费余额，提醒客户及时续费。
（2）发展大规模集成用电，建立科学用电使用情况分析表，结合不同地区的实际用电情况，对浪费现象加以改进和控制，实现电力资源的合理配置与高效利用。
（3）供电企业在电费回收中应展开风险防控工作，利用负荷控制采集系统在线监测用户用电情况。对临时用户和租赁用户采取足额收取预付电费的方式，确保这部分用户及时缴纳电费。如果企业用电需求较大，建议供电企业及时从政府财政部门处了解该企业基本情况，避免企业遇到漏电问题，提高企业用电效率。
（4）企业可以通过建立统一化业务管理与账务核算规则，将电费销账与银行到账信息建立系统强制关联机制。电费银行账户可以自动对账，实现电费销账的在线稽核，使电力营销明细账维度被细化，明确电费核算职责，强化企业电费资金风险管控。
2.制定信用等级风险评估标准
为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。正常情况下，用户信用评价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等内容。通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。建议供电企业统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银行代扣流程手续。同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及时缴纳电费。
针对信用情况一般的用户，建议供电企业将用户划分为B级，应用一定程度的电费回收风险控制措施，督促用户及时缴纳电费。对于信用情况不理想的用户，企业应将其划分为C级，也就是高风险用户，建议对该部分用户采取“先缴费后供电”的措施，防止电费回收面临风险。对于住宅内的居民用户，供电企业可以不设定信用等级，对于不及时缴纳电费或故意拖欠电费的用户，供电企业可以寻找银行机构，通过代扣划拨业务使用户缴纳电费。企业可以应用大数据技术，加强对用电户的信用管理和企业信用服务，创建用户信用评估模型，根据用户的用电习惯，为其提供针对性服务，全方位提升用户的用电效率，避免电力资源浪费。
3.开展计量装置改造
开展高压用户计量改造，能够有效提升电费核算结果的准确性，但是其整体实施过程较为复杂，因此需要电力企业科学开展营销系统流程设置、客户现场计量装置改造以及推广宣传等活动，并且还要针对电费核算制度进行优化革新，在计算电费时积极采用创新技术，使计算结果更加准确可靠。同时，在计量装置改造完毕之后，还要对用户的基本信息进行核对，并且将其电表类型、变压器容量以及配电线路等情况录入电脑，为今后的管理工作提供助力。此外，电力企业还要不断针对电费核算技术与回收管理模式进行调整优化，只有做到与时俱进，才能够提升电力企业的整体工作质量与效率，从而为客户提供更好的服务，有效推动我国电气行业的良好发展。
结束语
综上所述，随着现代化科学技术的不断发展，电力企业也要针对核算技术与回收管理模式进行优化革新，这样才能响应时代的发展潮流，为企业的利润效益提供稳定保障。本文针对电力企业电费核算与回收管理问题进行研究，首先提出了电力企业当前电费核算与回收管理存在的问题，随后针对问题提出相应的完善建议，通过优化电费回收管理制度与服务质量、积极开展多元化收费平台、开展计量装置改造，从而使电力企业能够实现与时俱进，为我国综合经济体系的发展做出更大的贡献。
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