电力营销中的户表改造工程探讨邵磊--中国期刊网

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电力营销中的户表改造工程探讨邵磊

发表时间：2020/11/9 来源：《基层建设》2020年第21期作者：邵磊

[导读] 摘要：社会进入新的发展时期，户表改造是为了建设智能电网和数字化信息化建设的重要工程，因此直接影响着每一个电力企业和用户，对电力营销中户表改造工程问题进行研究，有着十分重要的实践意义。

        国网内蒙古东部电力有限公司科右前旗供电分公司内蒙古科尔沁右翼前旗 137700
        摘要：社会进入新的发展时期，户表改造是为了建设智能电网和数字化信息化建设的重要工程，因此直接影响着每一个电力企业和用户，对电力营销中户表改造工程问题进行研究，有着十分重要的实践意义。
        关键词：电力营销；户表改造；工程探讨
        1 电力营销中户表改造工程的主要内容和重要作用
        1.1 有效推动供电工程的协调建和和科学管理
        与新建的小区进行供配电工程建设协调是电力影响户表改造工程的一项重要工作内容，电力营销企业要与新建开发的住宅小区签订户表改造建设合同，对新建小区内的户表以及用电相关的配套设施设备工程进行建设，确保新建小区的户表建设和相关应用能够达到国家电网建设的要求。另外，为了为居民提供更加优质的供电服务，方便居民缴纳电费的方式和途径，可以根据新建小区周围的设施设备情况，规划建设”十分钟缴费服务圈”，实施分段、分区域电费缴渠道建设，为居民缴纳电费提供更加便捷和舒适的服务。
        1.2 做好户表改造工程的配套设施建设
        要针对户表改造工程的实际情况，在”科学布点、服务用户”的工作原则指导下，快速的确定户表改造工程电力营销的服务营业厅、电费自助终端设备建设场所，从便捷、高效和经济的角度出发，在人口相对集中、交通相对便利和服务配套设施相对健全的区域进行电力营销服务布点，并且做好电力网络平台的构建工作，从多个角度加快户表改造工程电力营销缴费渠道体系的建设，完善电力营销户表改造工程的组织协调、技术支持和引导宣传等相关工作，稳步、快速、有效地推动电力营销户表改造工程的实施和开展。
        1.3 加大电力营销户表改造宣传工作力度
        电力营销企业主体应当采取多种措施和方法向用户推广和宣传户表改造工程的重要意义以及多渠道电费缴纳相关信息。首先可以通过宣传折页发放、宣传手册等相关方式向用户推广多渠道缴费的相关知识。其次，要在各个相关的营业厅安排专人负责引导用户使用自动缴费终端，以此来提高营业厅的服务工作效率，为用户提供极大便利。
        1.4 科学进行用电维护
        当电力营销服务覆盖区域内的配电网络建设和户表改造工程完成之后，电力营销企业要按照相关规定对区域配电网络管理工作进行分阶段、分节点的管理运行维护。要从电源点、居民户表以及公共设施表箱等相关设施设备以及户表抄录、户表远抄等多个方面开展用电维护工作。电力营销企业要对用户的计量装置进行定期的巡视和检查，对用户反馈和提出的相关异常问题进行及时的解决。
        2 电力营销中户表改造工程存在的问题
        2.1 超前服务的主动意识有待提高
        一旦缺乏超前主动服务的意识，就会引起很多问题的发生。例如，在一些新建的小区当中，由于用户对于一些政策性的配套设施费用理解不当，使得对户表改造工程产生一些误解，这些都是由于在使用供电配套工程设施之前，相关工作人员没有对其进行相对应的宣传和沟通，使得在户表改造工程在执行标准和改造范围上给用户带来一些思维上的偏差和误解，是的户表改造工程在具体实践中存在一些困难，同时也给用户带来一定的被动影响。
        2.2 供电配套流程不清晰
        户表改造工程所涉及到的范围比较广，在实际实践过程中涉及到很多的单位及部门，因此实际操作起来也是很费时费力的。所以其作为一项较大的系统工程，在实际改造过程中常常几年才能完成改造工作。同时在实践起来还存在一大严重问题，即由于流程不够清晰造成在改造大范围的全部铺开以后，出现混乱、供电配套设施不够完善、相关部门配合不够紧密、改到现场的工作没有达到标准和技术水平相对低下等问题。其中最为严重的一个问题就是，在相关资料的收集与归档过程中没能做到紧密的衔接，最终导致出现在实际工作中职责落实不到位、工作流程漏洞百出、人员协调性低等问题。

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        2.3 安全文明施工及环境保护措施不到位
        施工前与施工过程中常常会出现很多问题，同时这些问题也会带来很多安全隐患。例如，在施工前没有按照具体的要求编制出合理的“四种策略一种方案”、混乱的施工现场造成通道以及墙壁破坏严重并未及时修复、施工中机械产生的噪音对周围的环境造成大范围的污染、施工中管理工作不到位以及施工相应顺序安排不合理。以上这些在施工过程中存在的问题没能及时采取相应的防范措施，给现场的每位工作人员带来了安全隐患，最终很容易发生工程事故。
        3 电力营销中户表改造工程的建议
        3.1 进一步提升宣传力度
        由于户表改造工程涉及面广，所以要进一步加大宣传力度，利用报纸公开的窗口，微信公众号等新媒体加大宣传，也可以通过举办各种主题活动，加深居民对于户表改造的宣传力度和认识，争取到更多人的理解和认同，为大范围铺开户表改造工程，打牢群众基础。
        3.2 明确职责规范，持续完善流程
        在对户表改造的过程中，要不断的对运转的流程进行修缮，对每一个业务部门的工作职责，不断的进行细化和完善，明确工程的办理流程，对资料的归纳和收集，明确相关部门和责任人，进一步完善户表改造的施工方案以及各种技术标准，提升现场的施工工艺、要求标准，这些过程都需要在具体实践中不断的完善和修改。为此，企业可以建立一个专门的改造管理部门，综合负责在户表改造工程中，各项业务的协调与沟通，保障户表改造工程可以圆满完成。
        3.3 树立户表改造工程精品意识
        要打造“户表改造”的“样板工程”，通过“样板工程”的打造，不仅要解决施工的工艺要求，施工标准，还有流程的运转，更重要的是通过“样板工程”培养出一批各个部门“户表改造”的工作人员，从而使“户表改造”的工作在大批量展开后能够迅速、高效的正常运转起来，保障“户表改造”的顺利进行。要充分结合已经完成的户表改造工程所取得的先进经验，并及时归纳总结改造过程中可能出现的问题和安全隐患，组织专人进行召开问题研讨会，制定后续的样板工程施工策略，做好已经完成的工程的资料归档和收集工作，为后续的精品工程打下良好的基础，要完善现场工作工艺和技术要求，在各个部门搭建“户表改造”的专门工作组，准备迎接大范围的“户表改造”任务。
        3.4 加大对供电配套工程建设单位的协调和配合
        面对问题与不足，供电企业要加大对供电配套工程建设单位的协调和配合，全力配合好乡镇村建设工程的协调、督导工作；组织人员熟练掌握电力营销系统工作流程，加大对户表工程用户远程费控的实施和推广；全面做好户表工程改造小区的抄、核、收管理，并组织、协调对户表工程改造竣工小区的验收、移交；汲取先进的管理理念，拓展工作思路，全面改进各项业务流程，使户表改造管理水平大幅提高。同时，通过“样板工程”的打造，结合实际情况，寻找最有效的产权分界管理细则，在实施过程中，力图通过与物业管理部门的沟通，将问题说在前头，尤其是关于产权与维护的划分，争取双方的共识，避免今后的推诿现象，当然也可通过有偿服务全面委托的方式彻底解决今后的设备维护与管理，避免出事后找责任单位的扯皮现象。
        结语
        户表改造工程是我国智能电网建设的一项重要工作内容，能够在降低用户电费开支、提高电力营销服务质量、拓展电力营销服务渠道等方面发挥十分重要的作用。目前户表改造工程中仍然存在着一些问题，需要结合户表改造工程的实际和用电用户的实际需求，从多个方面采取措施持续改进户表改造电力营销服务工作，全面提升用户的用电质量。
        参考文献
        [1]陈俊.关于户表集抄改造工作中存在的问题分析及应对策略探讨[J].科技与企业，2016（8）：85，87.
        作者简介：姓名：邵磊（19820126），性别：男，民族：汉，籍贯：山东，本科学历，中级工程师，电力工程营销方向。