孙小佳
国网黑龙江讷河市电业局有限公司 黑龙江 讷河 161300
摘要:信息时代的到来为我们电力营销系统的建设创造了便利条件，计算机技术、大数据技术、通信网络技术等，为建立相应的信息平台、进行电费计算、电费收取、业务包装等业务提供了便利条件，其次，电力营销信息化建设不仅可以保证信息处理的速度，而且可以保证电力营销结果的科学性和准确性，统一规范各种标准，从而有效避免了重复的客户信息输入问题，实现了营销业务流程已优化，另外，电力营销的信息化建设还可以改善数据查询功能和数据分析功能，有利于提高营销人员的工作效率，最后，通过信息技术进行电力营销的建设，不仅可以促进智能电网的建设，而且可以有效满足电力市场的需求，合理配置电力资源，增强供电系统、智能电网等的安全性，不仅具有较强的经济性和可靠性，而且有利于环境保护，对促进电力公司，电力市场和社会的发展具有重要作用，这说明电力营销的信息化建设是非常必要和可行的。
关键词：电力营销；信息化；管理；
前言:当前在电力公司中应用集成管理系统的滞后，影响了公司管理和竞争力的提高，电力公司需要大力推进管理信息化进程，电力公司需要改变对信息化部门状况的不重视，建立和完善信息化的组织体系促进和促进电力企业信息化发展，在信息管理方面，需要围绕资源导向型管理和项目导向型管理对信息管理系统进行分类、修订和补充，逐步建立和完善满足电力企业信息化需求的管理系统，开展电力企业信息化建设的监管与管理。
1电力营销的信息化建设现状
1.1缺乏科学规划
我国电力公司仍处于信息化建设的初期，许多电力公司对信息化建设的概念没有深入的了解，他们对信息技术和信息设备缺乏正确的认识，因此他们对电力营销信息化建设的科学规划只是一项肤浅的工作，大量的示范工程已经出现，给电力市场营销的发展带来了影响，另外，对于一些电力公司，为了有效地满足业务需求，已经建立了许多信息系统，但是这些系统没有得到有效的管理，这导致每个系统成为“信息孤岛”，不仅减少了系统的重要性同时，也增加了业务发展的难度。
1.2不合理的信息化系统
与传统的营销模式不同，电力营销的信息化可以实现信息的标准化和统一化，但是，由于电力公司还没有对信息化建设进行科学规划，因此不能有效满足市场营销管理体系对信息化建设的要求，另外，对于电力营销而言，业务流程更加复杂，但是公司尚未通过先进的信息技术优化业务流程，这增加了资金和信息的滞后性，并且无法及时共享信息，从而减少了业务决策与科学性。
1.3住宅用电市场有待进一步发展
随着国家大力提倡环保和清洁能源，这对于电力系统的市场发展是巨大的发展机遇，同时也是严峻的挑战，主要挑战是某些替代能源与电力之间的竞争加剧，当廉价的天然气、太阳能和其他能源进入居民生活时，电力系统面临着巨大的挑战，即如何增加其市场份额并突出电力的优势，目前，国内电力系统公司对市场变化不敏感，电力产品和服务的结构不能有效适应能源市场的变化，也不能有效满足消费者的能源消耗需求，同时，国家大力推行的能源领域相关政策对电力市场的进一步扩大也有一定的制约作用。
2加强电力营销信息化建设的措施
2.1科学管理客户档案
随着经济的不断发展，电力营销对客户信息的综合性有着越来越全面的要求，因此有必要对客户信息进行科学的管理，更加完善的存储和管理可以很好地实现对客户的及时掌握，还可以对客户数据进行比较和分析，找出潜在客户，为将来的电力营销带来更好的基本条件，并且通过对客户信息的科学管理设计，还可以更好地了解客户需求，进而为电力营销信息的建设提供更精确的指导，可以对客户信息有更科学合理的理解，并可以进行营销信息化。起促进作用。还可以根据客户信息的类型对客户进行分类和管理，并可以根据他们的个性特征进行相应的电子产品营销，通过对客户档案的科学管理，员工还可以基于信息平台及时获取准确的信息和数据，大大提高了工作效率。
2.2加强电力营销信息服务
电力企业营销模式的信息服务主要需要提高电力营销的有效性，以提高电力营销信息化的效率，因此有必要加强营销信息化，首先，必须充分利用信息系统平台的作用，及时与电力营销客户沟通，实时掌握客户的实际需求，挖掘潜在市场，其次，必须利用信息平台拓宽客户申请安装服务的渠道，降低安装期间客户的成本，提高安装期间客户服务的质量，最后，为了方便客户支付费用，也可以使用信息技术来更改收费方式。，例如，可以使用支付宝，网上银行或微信支付使客户更容易支付费用，只要我们对这三个方面都有很好的了解，就可以很好地加强电力营销信息服务，从而提高客户满意度。
2.3提高电力营销信息化水平
电力营销实现信息化建设后，必须对电力营销人员进行技术升级，提高人员素质，实现制度化管理，以全面提高电力营销信息化水平，由于电力营销的信息化发展时间不长，因此信息化水平自然不会很高，由于信息化水平受到传统信息交换机制的限制，因此信息管理存在漏洞，不允许员工承担具体责任，没有对各种工作内容的标准化管理，因此，如果要提高电力营销信息化水平，就必须改革沟通机制，以减少由于沟通机制而对员工具体工作分配的限制，从而可以避免工作分配不均，能够清楚地分配和区分每个员工的工作职责，并对各种工作内容执行标准化的操作，员工可以在信息管理平台上获得清晰的信息，可以有效减少工作混乱的问题，提高营销工作效率。
2.4整合电力营销管理网络资源
为了实现电力营销的网络化，我们需要依靠先进的网络技术，因此，必须从多方面着手整合电力营销网络资源，电力销售网络由局域网和外部网络组成，电力企业的电力营销人员应当采取技术手段完善企业网络营销体系。例如，设计适合企业形象的网页，为客户提供灵活多样的在线业务服务，提高营销网络的利用率。实现“三网合一”，即电信网、计算机互联网和有线电视网的协同运行，提高营销网络的综合利用率，降低电力公司的运营成本。
2.5加强电力营销网络安全管理
它主要包括网络安全系统的建设和网络安全管理系统的制定，以确保网络层，系统层，应用层，数据层和用户层是多层网络安全建设。根据相关文件的有效实施，消除了电力营销网络的隐患，并保证了电力营销信息管理系统的正常运行。
2.6加强电力营销信息系统管理团队的建设
要实现电力企业电力营销管理的信息化，需要一支高素质、高水平、高科技的复合型人才队伍，因此，电力公司应加大对公司营销人员的业务培训，使业务人员具有扎实的理论知识和实际技术应用能力，从根本上提高营销管理水平，激发营销人员的积极性，提高营销业务效率，优化人力资源配置，为电力企业的发展提供持续的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理的科学规范化。
结束语:提高电力营销的信息化水平，能够以更快的速度处理电力营销信息，确保信息处理的准确性。在信息化系统中设置统一的标准和规范，并采用统一的标志和命名，能有效避免重复录入客户信息的情况出现，这样就能够减少电力企业内部的循环环节。优化电力资源配置，提高电力系统的安全性，并创造更大的经济价值爱，对于提升电力企业的综合竞争力有重要意义。
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