郝怡然
影视美术学院
【案例简介】
临近期中考试，大二的班委向辅导员反映小周同学总是旷课，担心小周会影响到即将到来的考试。我向小周同寝室的同学了解到，小周近几天在外做兼职每天都很晚回寝室，从前还能在寝室学习看书的她最近的心思好像都不在书本上，做事总是急匆匆的。在与小周谈话期间，她情绪低落，一度落泪。后与其家人联系证实小周患有慢性病的父亲于一周前病情突然加重，家人已经办理住院治疗。小周同学家庭贫困，得知此消息后她担心父亲的身体状况，更担心家里的母亲和小妹生活得不到保障，急得团团转，唯一能想到的办法就是多打几份工，想用赚到的钱帮助家人尽快渡过难关，但现在课业落下了，打工赚的钱也并没有多少，想到父亲的病小周更加难过，不知道接下来要怎么办。
【案例分析】
梳理案例可得如下几点关键信息：
1.根据学校规定，对旷课情节严重的学生应当查明原因，给与相应的处分处理。
2.小周同学家庭贫困。
3.小周父亲病重。
4.小周本人并不想影响到学习成绩。
在此案例中，小周同学面临着心理压力和家庭经济的双重压力，对此我的解决思路有以下几点：
1.向领导汇报小周的旷课情况，根据实际旷课学时数予以相应处理。
2.及时与小周的家人进行沟通，与家长共同配合，平复小周的情绪。
3.针对小周同学家庭的贫困以及父亲突发疾病住院治疗的现实状况，帮助申请特殊困难补助。
4.针对此次的旷课问题，我建议小周同学以参加学期末的优秀团员评选为目标，努力学习，专心提升自己。
5.鼓励小周同学积极参加各类专业竞赛，提高自身的专业水平和综合能力，为将来的就业打好坚实基础。
【处理过程】
第一，小周同学有旷课的事实，在向领导汇报此次事件后，根据小周的旷课学时数，属情节较轻的，要求其写一份书面检查进行检讨，并保证以后不会再犯。
我与小周同学再次进行谈话，并时刻关注她的情绪变化，做好安抚工作，平复小周的情绪后向其明确旷课会对她本人造成哪些影响。贫困家庭的大学生更要体谅父母的良苦用心，珍惜来之不易的学习机会，把自己的目光放长远，努力在学业上做出成绩才是对父母亲最好的安慰与报答。在校外打工虽然也是对自己能力的一种历练，但完成学校的课程才是最主要的，希望小周同学能认清自己作为学生的身份，不要本末倒置，辜负了父母和家庭的殷切期望。
第二，经过与小周家人的沟通，小周的母亲表示小周父亲虽发病突然，但主治医生判定好好休养，积极配合治疗身体就能康复，且小周的父亲具有肢体残疾，住院治疗的费用大部分已由当地相关部门报销，家里的舅舅、姐姐和姐夫都身体健康，能为小周的家庭经济提供有效的保障，家人都希望小周不要过分担心，安心学习。本次与家人的通话后小周同学心里踏实了不少，情绪平稳下来，在了解到国家对于贫困户的相关政策和具体帮扶办法后，小周同学彻底放下了思想上的忧虑，心情轻松了许多，向我表明会坚强的接受现实，正是为了家人，为了自己，不会再旷课，旷课打工更是不值得，要将注意力重新回归到学业上。
第三．小周本身并没有放弃课业、放弃考试的想法，为了防止她的期中考试成绩受到此次旷课的影响，对于之前落下的课程，我安排班委，动员小周同寝室的同学及班级学生党员，调配好各自时间，在不影响自身学习生活的同时，共同帮助小周补习，之后由小周将补好的课程笔记和作业交给任课老师，说明原由，恳请老师的谅解。
第四，针对此次事件我已经为小周同学申请了特殊困难补助，且小周同学的学习成绩中等，由此我建议她以参加学期末的优秀团员评选为目标，努力学习，专心提升，为自己争取一份荣誉。
第五，在小周同学的坚持下，我安排她参加学校的后勤岗位勤工助学，利用课余及周末的时间在学校食堂工作，凭借自己的努力缓解家中经济压力。
【工作效果】
大学生产生的消极心态不仅直接影响学习、工作和生活，而且极易造成其偏执心理引发其他问题。尤其对于突发状况引起的大学生心理问题，是高校思想政治工作的一部分。在处理本案例的过程中应该结合我国国情以及贫困大学生思想、工作、学习、生活多方面实际情况，将高校思想政治工作、经济救助与心理帮扶有机结合起来。
经过及时的沟通引导以及同学们的互相帮助，本次事件得到了良好的解决，小周同学学习进步明显，生活上更加积极，遇到困难也能够稳定情绪，勇敢面对。
【工作反思】
1.辅导员在面对贫困学生时，不能只考虑在经济上扶贫，更应当关注贫困学生的心理活动，由经济资助向育人成才上转变。与普通家庭的同学相比，贫困学生由于家庭生活困难，有时候需要得到辅导员更多的帮助和指导，因此，辅导员在针对贫困学生的思想引领以及成长教育中，可以采取单独谈心谈话的方式，了解他们的具体困难、学习情况以及理想目标，切实帮助他们制定一个良好可行的长远计划，为贫困生的在校学习和生活指明方向。
2.思政教育是开展大学生心理健康教育的重要保障
贫困大学生是高校的一个特殊群体，他们有着特殊的心理特点，辅导员应该在日常的教育、管理和服务工作中根据贫困大学生的实际情况，在帮助贫困大学生解决经济困难的同时帮助他们群树立正确的世界观、人生观、价值观，树立远大理想，鼓励他们正视困难在困境面前不低头，积极进取的精神，培养自强不息的意志品质。要让贫困大学生认识到要彻底解决自身的经济困难问题，不能一味地等、靠、要，需要通过自身不断努力才能改变现状。对这个特殊群体思想上进一步加强引导，物质上进一步加强资助，生活上进一步加强关怀，心理上进一步加强辅导，才能把贫困大学生帮扶工作落到实处，驱散每一位贫困大学生心中的阴霾，让他们鼓足生活的勇气，塑造健全的人格，走上自强不息的成功之路。
3.在校学生在听闻自己家庭突发变故时多数是恐慌的，此时辅导员首先要做的就是稳住学生的情绪，充当学生的主心骨，保障学生安全，避免学生在偏激情绪下做出冲动的行为。在舒缓学生情绪的同时给他们正面积极的引导和建议，鼓励他们与家人共渡难关。