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信息化条件下供电公司电力营销管理探究张德新

发表时间：2020/11/10 来源：《基层建设》2020年第22期作者：张德新

[导读] 摘要：在这信息化的到来之际，我国的各个领域都发生了各种变化，电力企业也得到了巨大的进步，因此，企业应基于信息化的条件下，进行全方面的建设和探究，从而使电力的管理模式更加规范，进而提高企业的工作效率。

        国网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司黑龙江佳木斯 154002
        摘要：在这信息化的到来之际，我国的各个领域都发生了各种变化，电力企业也得到了巨大的进步，因此，企业应基于信息化的条件下，进行全方面的建设和探究，从而使电力的管理模式更加规范，进而提高企业的工作效率。本文就是针对于供电公司电力营销管理的研究进行全面的分析，并且在以现代信息化的时代背景下的管理规模所出现的问题提出相应的措施。
        关键词：信息化；供电公司；电力营销管理；探究
        引言
        最近几年，随着网络技术的提高，大数据分析挖掘技术得到了突飞猛进的发展，专业化处理相关数据、从中获取有价值的信息、科学判断未来发展趋势，是大数据获取的最终意义。当前，在我们生活、工作的各个领域，大数据得到了十分广泛地渗透，电力企业也不例外。大数据分析可以推动我国从传统化的工业社会发展为智能化、信息化的现代社会。目前的电力企业所处的竞争环境十分激烈，持续创新营销管理，是确保企业可以健康、长久发展的关键。电力营销是在市场营销学的基础上，切实满足消费者的相关需求，努力协调电力市场的全过程，最终的目标是切实提升企业的经济效益，从某度程度上来讲，大数据的飞速发展为电力产业的发展提供了机会，带来了挑战，大数据可以确保电力营销的市场化和综合化，同时，更好地满足电力行业在创新方面的需求。
        一、电力营销管理与大数据相关理论的综述
        1.电力营销管理的相关理论
        当前，电力营销是电力企业最主要的对外业务，它主要指的是电力企业结合市场的变化状况，推介企业商品或是服务给广大的客户，最终实现长时间、优质量供应的战略目的。和其他行业的营销行为相比，电力营销具有以下三点特征:一是因为电力行业在社会中的支柱型地位，最终决定了电力营销具有十分明显的服务性;二是电力营销的完整性较为明显;三是电力供应是相对复杂的工程，这也就决定了电力营销相关的设备要拥有相对难强的技术性和专业性。
        2.大数据信息化的相关理论
        具体而言，大数据指的是种类复杂、体量庞大的数据综合体，传统的数据库方法，无法对此类数据进行抓取、管理和有效处理。大数据分析结果的洞察力、决策力都十分强。使用大数据的主要目的就是将数据进行加工之后，以获取更多的增值性信息，也就是说，借助分析当前的数据，预测某行业在未来是如何发展的，建成科学的数据分析模型，输入数据得出结论，为日后发展提供数据参考。大数据的三大特征是数据处理速度飞快、种类十分多、体量十分大，在营销创新中，使用大数据，可以帮助企业更好地实现业务转型升级。
        二、信息化条件下电力营销管理中存在的问题
        1.大数据营销体系不健全
        现阶段，大数据已经广泛地应用到各个行业领域当中，建立大数据的运营体系，构建数据模型，捕捉相关的数据信息，根据大数据的分析结果制定相应的营销策略，增强营销管理的实用性。但是，很多电力企业的大数据营销体系尚不完整，比如组织、流程以及人员的配备都比较欠缺，最终运用大数据呈现的结果不理想，导致构建模型的实用性不高。主要是因为电力企业运用大数据的情况下，没有健全的组织体系、完善的流程要求以及人员经验欠缺，导致大数据的运营模式和体系不实用。
        2.未能有效把握客户的真实需求
        目前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对用电的需求是供电不间断、价格优惠等，很多供电企业忽略了客户的需求，主要以窗口服务、工程服务为重点，窗口服务的表面现象是一种热情、周到的氛围体现，但实际上显示后台保障跟不上、应急效果速度较慢，不能切合实际的达到客户要求。很多供电企业在没有了解客户需求时盲目进行工程招标，导致不能满足客户要求和市场需求。

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        3.营销市场缩减
        在经济新常态之下，市场对电力产品的需求有所降低，随着国家经济发展速度放缓，当前市场要求企业对发展和生产效率进行控制，转向对经营模式和生产结构的改造创新，以便提升生产质量。电力企业在传统的生产中耗能大，对环境有着较为严重的污染。国家当前注重可持续发展，且技术的提升使得新型材料开始不断出现，市场对于电力的需求不断下降，这使得电力企业营销市场有所缩减，对企业的经营产生了一定的影响。
        三、信息化条件下供电公司电力营销管理的改进措施
        1.实施线损精细化管理
        企业要借助大数据，成立线损模型，实施输入数据，不断更新模型，线损模型主要用于各环节电量计算管理，实现精益化管理，并强化管理水准，GIS系统和电力营销协同管理，更有助于配电系统和营销系统的整合，借助营销体系，抽查电量以及销售数据，核查线路供电状况，以免出现统计错误的现象。此外，借助销售体系，复查线损数据，健全精细化工作制度和运行系统，将电力企业的浪费降至最低，切实提升企业营收。
        2.创新营销理念
        在当前的市场竞争环境之下，企业的经营压力不断提升，电力企业应当结合市场和客户的需求来对营销理念进行创新，根据实际的市场状况来优化营销工作的进行模式，推动企业营销工作质量的提升。其一，电力企业的营销管理工作应当转变工作模式，以市场需求为导向，结合市场和客户的需要来开展新的营销模式，以客户为中心，满足客户需求，提升客户对企业的忠实度，提高企业的市场竞争能力。其二，注意引导客户的消费需求。在以客户为导向的营销模式之下，企业要根据市场用户需求开展营销工作，扩展企业的经营范围，借助市场调研和消费大数据分析工作来研究市场需求，对市场的变化进行预测，以此来优化经营战略，满足客户的消费需求。其三，提升产品研发力度。现代市场对电力产品的需求有所变化，要求高质量低污染的现代化材料。因此，电力企业要不断创新生产技术，提升产品的环境友好性和结构质量，满足不断变化的市场需求。
        3.开展多元化服务
        需要对不同区域用户的用电情况进行充分了解，针对用户的实际需要，开展多元化服务模式，保证供电更具针对性。所谓的多元化服务模式，其主要内涵就是坚持以客户为本的管理理念，多用户的用电负荷进行科学计算和规划，实现节能减排的发展目标。与此同时，要求供电企业完善基础设施处理工作，对相关电力设备做好定期检查维修工作，保证机械设备有效运转，提升供电安全管理水平，满足客户对用电量的实际需求。
        4.规范电力营销管理信息系统
        在运行信息化营销管理中，企业应该及时的将出现的问题采取有效的措施进行解决，交错率发生率减少到极致，并且将这些问题及时的进行整合处理，采取对应的措施，避免以后发生时手忙脚乱，然而这些问题几乎都牵扯到大的数据，如果只靠人工计算不仅出错率高，而且这更加能够出现新的问题，所以有关部门应该对整个管理系统进行很好的监督，并且要合理的运用各种信息，利用有效的信息对某些数据进行小规模的处理，从而减少由于人们出错所带来的风险，进而从根本上解决问题，进一步的规范了电力营销管理系统。
        结束语
        总前文所述，大数据信息化的使用，直接关系到企业在市场中的生存与发展。市场环境、社会环境都在持续发生着十分大的变化，电力企业一定要改变以前的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更加优质的服务，以让自身的市场竞争实力和市场占比得到持续保持。在文章中，笔者介绍了大数据电力管理的相关理论，然后在这一基础上，浅析了电力企业在营销管理过程中遇到的问题，同时，有针对性地提出了解决措施，希望对企业的发展有所帮助。
        参考文献
        [1]陈辰.简析大数据的电力营销管理创新对策[J].中国战略新兴产业，2018(40):239.
        [2]杨大帆.大数据背景下的电力营销管理探讨[J].通信电源技术，2018，35(5):265－266.
        [3]赖涛.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].科学与信息化，2017(25):144－145.