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摘要：随着信息时代的到来，计算机给人们提供了极大的便利，在人们生产、生活以及工作中越来越离不开计算机网络。不论是工作、学习还是娱乐都会看到计算机的身影。计算机网络一旦出现问题便会影响工作效率，带来不便。基于此，本文主要对计算机主要网络故障的处理方式和计算机网络的维护进行了阐述，以供参考。
关键词：计算机网络；故障处理；维护
随时互联网的不断发展，计算机网络成为人们进行信息交流的主要枢纽，成为了人们生产和生活中重要的工具，极大的提升了工作效率。但是在计算机网络运行中，由于计算机网络自身特性，存在一定安全隐患，这些安全隐患会对计算机正常运行造成影响。所以在计算机网络管理中，需要对常见的计算机网络故障进行分析，然后采取有效措施，保障计算机网络稳定运行，从而更好的为社会发展进行服务。广东联通正在推进智慧网络工程师转型，实现由CT维护工程师向ICT智慧网络工程师的转型，正在将服务衍生到客户内网即客户计算机网络。
一、计算机网络故障处理及维护的重要性
在当前我国社会中，计算机已经实现了普及，计算机在我们日常生活中所扮演的角色越来越重要，建筑楼宇实现了计算机控制智能化、医院实现信息化管理、超市使用计算机扫码收银等，计算机已经成为我们快捷生活中不可缺少的一部分，但是计算机就与其他的机器一样，操作不当或者使用的时间久了，可能就会出现一些故障。所以，掌握计算机故障处理和维护方法至关重要。首先，只有能懂得计算机日常的一般维护技巧和故障处理技术，才能更好地利用计算机开展工作，更加便捷、高速地开展工作。其次，计算机平时的维护工作和故障处理情况还会跟计算机的使用寿命息息相关。如果使用者能较好地处理好故障，并且具有良好的日常使用、维护习惯，会使得计算机的使用寿命得到延长。如此，才能确保计算机更好地为我所用。
二、常见的计算机故障类型
一是逻辑故障。在计算机网络管理中，软件故障，也叫做逻辑故障。在计算机网络运行中，逻辑故障的出现，会导致计算机网络不稳定、系统、平台和网页不能正常进行访问，对使用者造成很大影响。出现逻辑故障的主要原因是因为，软件在安装的时候和网络设备配置出现了措施，导致发生了逻辑故障。
二是物理故障。在计算机网络管理中，物理故障的发生，会导致网络稳定性变差和网络突然断开。对于物理故障出现的原因主要有网卡、网线、交换机、路由器和运营商外线等硬件出现了问题，从而影响到了计算机网络正常运行。
三、计算机网络故障成因分析
1.管理维护人员素养不达标
计算机网络维护和计算机网络管理工作，是一项系统化的工作且较为复杂，对工作人员的专业性要求特别高。所以，管理维护者需要具备扎实的知识基本功，并且要拥有过硬的操作技术。事与愿违，现实中，很多管理维护人员的工作素养很低，再加上管理维护技术水平不过关，专业知识底子差，所以就不能从容应对和处理好计算机网络维护管理中遭遇的各种问题，造成网络故障。
2.逻辑方面的故障
计算机逻辑故障往往出现在主机中，这种逻辑故障可能会影响计算机正常工作，导致无法正常接收网络信号。计算机主机的很多原件都会在网络传输中发挥作用。有时某些元件可能会导致出现不兼容的问题。路由器在工作的过程中也可能会出现逻辑故障，这时的逻辑故障并非路由器出现了问题。因为路由器工作是需事先设定各种参数的，在实际使用路由器时，会发生路由器参数跟计算机网络无法匹配的情况，最终导致无线信号无法正常传输。
3.线路出现故障
计算机网络中线路主要包括：光纤、双绞线、集线器等线路，如果这些线路遭到破坏会直接影响通信效率，影响信号的稳定性，甚至出现断网现象。计算机网络线路一般直接裸露在外部，很容易受到外界天气的影响，由于长时间受到冷热气温影响很容易造成线路老化，遇到强降雨刮风天气也会经常出现线路断裂的情况，对线路造成严重损伤。
四、应对计算机网络故障的处理方式分析
1.强化管理
引进高素质、高水平的管理维护人员，为计算机网络管理团队注入新鲜血液，除了内部招聘外，可以直接向运营商购买ITO（IT服务外包服务）；另外，做好管理维护人员的教育培训工作，提升他们的业务水平和本体素质，使其能够熟练掌握维护技能，认真履职，做好分内工作；培养管理维护人员爱岗敬业精神，使其端正从业态度，自愿为计算机网络维护管理工作奉献自我，从而深度强化管理维护水平和效率；
2.计算机软件维护
在计算机网络运行中，计算机软件是非常重要一部分，对于计算机网络稳定运行有直接影响，所以需要做好计算机软件维护工作。一是在计算机软件维护工作中，需要对计算机网络是否能够正常运行进行检查。二是需要对计算机系统是否有存在病毒进行检查。三是需要对计算机重要数据定期进行备份。在计算机软件维护工作中，为了更好地保证计算机软件稳定运行，需要安装网络防火墙，通过安装网络防火墙可以对一些风险进行有效隔离，限制他人进入，保护计算机网络安全。另外为了更好保证计算机网络安全，需要对一些重要数据进行加密，提高数据的保密性，降低安全隐患发生。
3.做好其他维护工作
创建一个维护计算机的文档，对计算机每一次出现故障以及维护处理的情况进行登记记录，以便今后出现相同网络故障时能提供参考，结合文档的处理记录便能处理好故障问题。总之，计算机网络给人类社会带来了进步，也带来了便利，但是如果计算机发生故障，给用户造成的损失和不便也是很大的。所以，我们需要将平时常出现的故障以及故障的处理方法进行总结分析，定期对计算机进行网络的维护和升级，以便满足对计算机网络通信技术的需求，让计算机更好地提供服务。
4.计算机硬件的维护措施
对于端口出现问题，首先定期对端口进行清理、保养，使端口处于整洁的环境中；其次，选择端口、接头材料时一定要选用正规型号知名厂家的产品，确保端口、接头材料的质量；最后，做好定期维护显示器、交换机、USB接口等工作，一旦发现零部件受损情况及时换新。针对路由器故障原因比较多，技术人员通过初步判断，循序渐进对故障出现问题位置进行排查。首先，检查路由器线路，路由器线路是否接触不良；其次，对路由器进行重启，并手动重新设置IP地址。在进度管理界面以后在网络参数选项中调出WAN口设置，勾选按需连接，这样可以有效解决线路断电问题；最后，如果以上方式仍然无效，那就需要考虑更换新的路由器。针对网卡问题，如果计算机是非正常关闭，这样可能会造成网卡驱动的损坏，这样情况一般先进入设备管理界面，检查网卡是否显示异常，如果显示异常可以删掉驱动程序，然后再按照新的驱动，最后在连接网络，如果可以正常连接那么说明故障已经排除。如果是光纤出现问题，首先要检查光纤是否遭到破坏，如发现光纤弯折，那就需要更换光纤；其次，如果是不能正常上网，那就需要查看光猫显示灯是否处于常亮状态，如果不亮证明运营商网络的光路出现问题，可以联系当地的运营商解决；
结语
计算机网络已经成为人们信息交流的主要枢纽，不仅仅改变了人与人之间的交流方式，而且已经成为人们生活、学习与工作的重要工具。所以，我们需要将平时常出现的故障以及故障的处理方法进行总结分析，定期对计算机进行网络的维护和升级，以便满足对计算机网络通信技术的需求，让计算机更好地提供服务。
参考文献
[1]张强.计算机网络基本故障的识别与解决方法探析[J].电脑知识与技术，2018，14(31)：53-55.