董树
国网江苏省电力有限公司高邮市供电分公司,江苏 高邮 225600
摘要：改革的实施和发展是创新型电力公司的工作内容。而日益激烈的市场竞争要求电力企业在配电环节上做出重大改进；企业的发展要趋于稳定。为适应社会进步和经济发展的需要，能源经济正逐步走向与市场经济相结合的发展道路。营销是电力企业经济效益的核心，企业的生存在一定程度上要结合多年的专业经验，本文主要对电力企业营销审计管理提出个人意见和建议，并对规范化、科学化管理的工作内容进行了探讨。
关键词：电力营销；抄核收环节；管理提升
前言：
虽然我国和电力公司不断发展壮大，经济也在不断演进，但这项工作包括公司类型、电费核定以及中国能源企业主要综合人群的营销工作。企业收费制度的出台，直接影响到中国能源产业的发展。因此，我们应该加强电力营销管理，提高电力营销管理水平，提高工作质量，进一步促进电力工业的发展，为我国经济的发展做出自己的贡献。
到目前为止，电力企业的业务系统已经逐步扩展，但该系统仍然需要以抄核收的核心营销流程为中心。电费是电力企业的复制和征收，它已成为电力企业的经营者，决定着电力企业的经济收入。作为企业窗口的最佳代表，用户会根据服务内容来判断电力企业的服务态度和服务质量。因此，保证质量和工作效率是复印件检验业务实施的管理方向。其目的是达到政府放心，顾客满意的服务效果。笔者认为，加强电费阅览管理是实现这一目标的第一步。电费核算是电力企业管理的核心，准确及时地收取电费；统计报表中数字准确；财务会计核算清晰是评价电费核算质量的主要内容。作为一个全面、高效的全面财务管理，我们非常重视工作中的合作，重视员工之间的理解和支持，重视全体员工的努力，不断改进和完善电力公司的管理，促进其规范化、科学化。
1 检查和接收电力市场营销出现的问题
1.1 行政部门是在传统的供电运行模式下，将基本公用事业用电成本核算完毕。然而，随着电网规模的不断扩大，社会对电力的需求也随之增加。在这种背景下，传统的计量检测过程控制已不能满足不同电价的实际需要。
1.2 缺乏有效的监督。做好电费的计费和收取工作，实现用电成本的及时回收，是供电企业稳定运行的重要保证。但在实际工作中，多能源企业无法及时提取电费，严重影响了能源企业的资金流动。究其原因，主要是缺乏有效的监督，工作流程不规范，影响了其有效实施。许多供电企业没有一个完善的阶段资金管理流程。在电费资金检查过程中，只能核对资金入账，不能保证到账资金和用户的缴费圈子不清，容易导致账实不清等问题，而且资金来源不清。
1.3 使用非法用电，缺乏严格管理。目前，一些用户为了自身利益，窃电和违规用电，不仅在一定程度上。影响电力企业的经济效益，容易引发各种安全事故。因此，应及时、有效地管理或发现人工，如果不及时通知上级部门，用户会产生随机心理，给能源企业的健康发展和能源供应系统的稳定运行带来不适。
1.4 为防止电力用户拖欠电费，电力公司采取了更严格的措施。收取电费在一定程度上降低了欠费的概率，有效支持了电力公司尽快收回资金。但是，在电费回收过程中存在诸多问题，影响了电力公司和用户的合法权益。电力公司采取逐步向用户收取电费的方式，即用户用电时电价的变化。但是，在电力恢复过程中，电价是一样的，因此，电价的差异必然会给电力恢复带来很多困难。
2 提高电力营销抄核收管理质量和效率的有效策略
2.1 制定客户分类标准
随着我国社会经济的不断发展，不同层次的能源消费者在绩效营销方面也对能源企业的服务提出了不同的要求，这也为能源企业改革指明了方向。为了适应这一趋势，电力企业需要制定客户分类标准，实施有针对性的服务。电力企业各部门必须建立独立的自动化管理部门，了解用户与电网的关系，提出一套多层次、高层次、差异化、高效的服务指南。结合自动化技术，对数据进行复制和核对分析，以达到不同的权利分类用户，除了根据不同类型用户的基本需求提供服务外，特别是针对重度用户和有需要的用户，我们还根据实际情况提供设备检验和使用电气指导等服务，更好地发挥自动检定和接收技术的作用。
2.2 转变用电工作观念
电力客户和电力公司应负责电力营销人员的工作审查，在电费回收的具体过程中，用户经常现场拖欠电费，直接导致电力企业现金周转困难，是企业效率提高的巨大障碍。
针对上述情况，要树立良好的工作理念，制定并实施科学的措施，使用电用户电费大幅上涨时，及时提示用户。但是，依靠电力用户的差异，必须采取措施，保证用户群在科技约束下按时缴纳电费。例如，如果一个用户群的信誉度很低，而且往往无法及时支付电费，电力公司可以采取预付费、客户分期付款和交接班等措施，大力推进电费卡平衡机制的实施。因此，为了提高用户群体的意识，能源公司认识到了能源供应管理的重要性，彻底改变了用电用户缴纳电费的观念。如果用电客户企事业单位的经济效益不好，那么电力公司可以采取定期抄表制度——季度循环，其他方面。还需要签订缴纳电费的承诺书，与客户服务类似，公司可以有效提高用电成本效益，不仅避免了故意拖欠电费的发生，同时也在一定程度上提高了电力企业的资金周转率。在电力营销中，需要转变工作观念，坚持“以人为本”的服务理念。
2.3 加强工作质量水平的评价和管理，提高电力企业营销部门的水平
工作的仪表读数是当前强度评价的重要内容。应建立实施的工作和系统的评价指标体系，以抄表数据的准确性、实际抄表的执行率、抄表过程中数据和信息收集的国际完成率、月末抄表为主要指标。同时，应建立一份复印件，检查并完成上述考核体系对应的工作。而内部监控系统实际上对两个系统的电量状态进行充电。可具体关注用户电费过程中的差错概率、用户实际用电量计量数据的差错概率、阅览报告数据的填写、违纪差错比例等。追究收费、抄表差错安全生产管理的具体责任。建立地方电力能源企业中央责任制，实行质量状态检查监督制度。
2.4 实现自动抄表和智能记账
调整用户的抄表模式。加快智能电表的安装和采集覆盖，高压用户和采集覆盖。低压用户覆盖区域，可实现远程自动抄表，提高密集城市的抄表水平。市公司抄表组承担城郊抄表事务，县公司的仪表抄表组将承担全县的任务；提高远程自动抄表和实际水平，并对常规电力信息系统进行采集和分析，信道状况并对终端设备进行在线监测，并通过车站、通道和采集系统加强运行采集和维护的现场终端设备管理模式，提高成功率和数据准确性。降低现场人工置换住户比例。有了会计智能大厦，电力企业可以建立客户凭证审核基础和权利凭证核算规则，分析业务拓展，便于申请安装、变更业务、审核抄表数据、系统可以自动审核和覆盖分类规则，业务发生变化时自动验证文件信息、自动验证费用会计、审计功能，本文以会计系统为基础，结合具体会计准则的制定，采用系统自动核算和处理，不断提高系统自动核算率。
2.5 优化现有管理模式
与西方发达国家相比，中国在能源管理方面相对落后。这大大限制了相关工作的开展，不利于电力企业的发展。具体来说，我们可以积极引进先进的营销技术和新的理念，这将提高电力企业的质量和效率。与传统的管理方式相比，现代管理方式具有速度快、操作简单等优点，可以节省更多的人力物力，提高管理的整体效率。同时，新技术可以直接查询用户用电信息，方便电力企业多年规划，实时发现违规用电、违规用电等行为，并能向用户提出意见和建议，必要时采取适当的处罚措施。二是全面引进信息技术和手段，加强对复检工作的管理，提高管理水平和工作效率，为广大电力用户提供优质快捷的服务，促进电力企业健康发展。三是为了提高电力工作的支付效率，为了避免后期拒付电费的问题， 可以从以下几个方面进行改进：一是加大电费支付力度，对拖欠电费的用户进行警告处罚，对拒不缴纳电费的用户进行处罚并要求其付费，增加对用户缴费的了解，提高电费的整体回收率。其次，为了增加电费的支付，可以增加电费的支付方式，如网银支付、支付宝支付、微信支付等，为用户支付电费提供便利。同时，电力企业还应加强与银行的合作，为用户提供一卡通支付方式。提高用户付费的积极性。最后，为深化用户电费，具体收费标准可通过网络以公告的形式呈现，方便电力用户合理控制电量。
3 结束语
总之，在现代电力营销管理的发展中，为了保证工作的准确性和有效性，电力企业必须带头制定客户分类标准，建立和完善企业监控体系，充分利用现代科学技术，实现自动抄表和智能核算。只有进一步加强系统收费管理，才能从根本上提高电力用户的供电服务质量。在提高电力企业核心方面，对促进电力企业的良性发展起着极其重要的作用。
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