李敏
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：电力企业应当了解电力体制改革背景下电力市场的特点，并采取有效的措施来创新电力营销模式，及时根据市场现状和企业的发展战略进行营销模式的调整，制定有效的市场竞争策略，才能够赢得发展的空间。本文主要对电力市场化改革及营销模式进行分析探讨。
关键词：电力企业；市场化改革；营销模式
电力市场化过程中电力营销模式的规范化，增强了数据信息传输过程中的安全性，满足在新时代的科技背景下，人们对电力营销服务提出的更高要求。因此，全面完善电力市场化过程中电力营销模式专业化，将现代信息技术与电力营销模式完美的结合起来，提高工作效率，避免由人为管理失误引起不必要的麻烦。
1 电力市场化过程中的新特点
1.1供求关系的变化
电力企业是从国有企业向市场化转变的，所以其在转变前后的各种管理层面，经营模式都发生了巨大变化。之前由于经济落后和技术水平的限制，电力供应量较少，企业必须先满足国家需求才能满足社会需求，电力企业的用电供电售电都不愁买家市场，改革开放之后，各种发电站建设起来，电力市场悄然发生了变化。从供不应求到供过于求，电力企业为了抢占市场获得企业效益，不得不走电力营销新路子。
1.2经营模式的变化
电力市场化改革也带来了电力企业经营模式的转变，之前电力企业的经营体制和制度是由国家制定，在这种模式下企业的自主权较小，市场竞争力也不强，创新意识较为薄弱，但由国家政府扶持不需要担心电力市场的需求，所以电力产品也没有营销方面的困难。随着电力企业的市场化改革，电力企业真正走进社会主义市场经济中，国家仅给予大方向和大政策上的指导，电力企业的管理经营发展都要依靠企业自身来完成，经营模式也需要企业自主制定。值得注意的是，电力企业的经营制度发展了变化，但经营模式的转变是需要循序渐进的，因此在市场化进程中，如何优化经营模式对电力企业而言也是重要关卡。
2 电力市场中电力营销存在的问题
2.1供电企业的市场观念较为落后
在当前的电力市场中，传统的“卖方市场”观念仍然没有得到改变，这也是当前供电企业竞争意识弱并且安于现状的症结所在。在这种落后观念的影响之下，电力销售的渠道自然不顺畅，其供电营销的服务质量也较低，而且供电营销体系不完善等一系列弊端逐渐显现出来，对供电企业的良好发展产生不利影响，致使我国供电企业的竞争能力远不及发达国家。
2.2电力企业服务不完善
供电营销服务模式也较为单一，用户的需求服务不到位，甚至有对顾客发脾气的现象发生，导致服务的质量下降，影响者企业的外在形象。通常来说，我国大部分企业都属于服务行业，电气在服务行业里是一种比较特殊的行业，工作人员更应该对有问题的用户进行耐心的沟通讲解，建立彼此的信任度，为今后企业的发展做铺垫。然而，由于工作人员的后期服务质量跟不上，使得电力营销与服务没能很好的结合在一起，使企业整体实力也跟着下滑，严重限制了企业的发展。
2.3电力营销的管理机制不健全
电力企业在之前的垄断模式管理和经营过程中对电力营销没有进行足够的重视。导致企业在今后的经营发展中，一直没能完善电力营销的管理机制，以至于在营销过程中存在着很多的问题。企业没有建立健全完备的制度，也是导致电力营销工作效率一直不见增长的主要原因。
2.4电力营销信息系统存在不足
电力营销管理信息系统是把电力营销中有关业务、电费计量及管理的全过程纳入计算机管理范围之内，规范供电企业电力营销的业务流程，从而加强管理与监控职能，进而使全公司电力营销基础工作在统一的计算机网络程序中规范运转。它是电力营销现代化建设的核心。通过电力营销信息系统，可以实现电力营销管理的统筹规划。任何管理信息系统都存在一定风险，电力营销信息系统也不例外。当前电力营销管理信息系统存在的不足与风险，主要是操作风险和技术风险。这些风险都属于可控风险，加强技术的管理，系统的更新，定期对人员的培训，以及完善内部控制制度，可使风险给企业带来的损失达到最小化。
3 电力市场化改革下的营销模式分析
3.1转变营销观念，强化市场竞争意识
电力市场的深化改革，供电企业应在用电计划放开的新形势下积极探索与实践供电平衡的创新机制，强化自身的市场竞争意识。第一，应对宏观经济的形势进行牢牢掌握，时刻关注电力产业的结构调整政策等。第二，应针对市场跟踪以及分析预测建立完善的相关体系，通过不同途径来跟踪市场动态信息，并对主要用电行业和重点客户以及市场价格的变动情况进行跟踪掌控。同时，还应对每日跟踪信息和“周分析”以及“月报告”等制度进行完善，从而使供电企业应对市场变化的反应速度得到提升。第三，应加强对一次能源供应的关注，精确把握当前市场电力供应的变化形势，以此使供电企业的市场预测能力和电力供应的预见性得到加强。
3.2 优化服务
为了塑造更好的企业形象，电力企业应着力于工作人员服务的教育和培训，使其摒弃传统作风和思想，奖罚分明，树立正确的服务理念。摒弃以往的营销方式，站在客户的角度看待问题，充分满足客户需求，建立以服务为宗旨的营销方式。抛开以往繁琐沉重的步骤，使服务更加简便和富有人性化，树立企业良好形象。
3.3 创新营销管理体制
如想更高效的与当前电力企业市场化进程步伐相统一，需主动创新原有电力营销模式。电力企业需依据电力市场当前具体需求来构建最为适合的市场营销模式，让其可以与现时期的经济发展趋势相适应。针对自身管理体制薄弱，管理不当的地方实施相对应的政策，要严格处理电力管制问题，尽快强化市场营销管理体制，转变营销观念，认清市场营销形势，促进营销管理的改革，完善电力营销管理系统，协调好市场营销中的公共关系，处理好与客户，政府之间的关系。
3.4建立市场营销信息管理体系
电力企业需对电力市场的营销风险加强防范，利用创设健全的信息化营销管理系统，来对电力营销各环节数据进行全面的收集，精准的了解电力市场营销过程中存在的各类风险，由此为营销决策提供合理并具有科学性的参考数据。市场营销的信息处理，将公司拥有的信息资料，建立信息档案，便于查询、收集建立市场信息处理系统，健全的市场营销管理体系对电力企业产生深远影响。
结语
总而言之，与传统的营销模式相比，电力市场化之后的营销模式发生了非常大的变化。传统营销模式以市场的发展为导向，强调的是市场的运作和产品的生产。而新时期的电力营销模式更多的注重用户和服务，企业发展战略发生了很大的变化，只有把握市场规律、以长远、发展的目光看待问题，才能够加强电力营销，企业才能够获得更好的发展。
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