黄亚迪
广东电网揭阳普宁供电局有限责任公司广太供电所 广东揭阳市 515350
摘要:“业扩报装”指的是从客户申请用电到实际用电的整个业务流程，对业扩报装数据进行科学分析，能够精准掌握客户用电的需求，并且制定经济、合理的供电方案，从而保持供电网络处于安全状态。目前，电力行业业扩报装分析存在明显弊病，比如：分析工作量大，不能实现按地区分类分析，分析结果无法反映企业的负荷增长点，亦无法满足供电服务决策的信息需求；缺乏系统的评价方法，分析过程较为片面，比如，单纯关注于容量变化，并未与负荷、电量进行横向比较；分析工具较为落后，严重依赖于手工统计方式，限制了分析预测的效力。
关键词：电力企业；业扩报装；管理路径
中图分类号：TM73 文献标识码：A
引言
业扩报装是电力企业接受供电申请并办理业务的窗口，其工作质量水准的高低，直接影响了电力企业在市场中的形象，并且也牵扯到客户个人的经济利益。而随着我国城市电力用户数量的不断增长，原有业扩报装工作已经渐渐无法满足时代发展的需要，因此便应该基于网络信息化技术构建更高效的管理系统，才能为后续无纸化、远程化与高效化办公奠定基础。
1 必要性
业扩报装是基于客户用电需求衍生的资料管理类工作。在工作执行期间，不但能够为企业电力营销部门提供详细的数据资料，以便结合严谨的数据处理流程对客户的信息进行分类并规整，使企业与客户之间的合作关系得以延续，同时凭借管理平台的构建，各个便于为各部门之间搭建沟通渠道，以便使业扩报装工作的落实效率得以显著提升。在此期间，业扩报装管理系统的有效落实，能够企业及用户提供更便于操作的平台，使原有业扩报装工作数据处理效率得以显著提升，同时也能够为客户提供更加人性化的服务，以便使企业文化得到更好的宣传。其次，随着信息化技术的应用，高效的数据处理模块能够有效降低人力操作成本，使业务范围得到显著拓展，进而保障了城市电力系统的构建质量。
2 业扩报装管理存在的问题
2.1 电力营销观念及管理方法有待转变
供电企业传统的供销一体化的模式下，以产定销，而不是按照电力用户的需求来组织生产以及供应，管理手段落后，已经无法适应新时代的管理要求。加之在销售方法上长时间没有创新，对内缺乏必要的激励考核制度，而且电价的形成机制一成不变，这些陈旧的思想和管理模式严重阻碍了供电企业电力市场的开拓。
2.2 电力营销的风险意识和竞争意识较差
随着我国科学技术的不断进步，太阳能和天然气两大清洁能源在人们生产生活中的应用越来越广泛，使供电企业面临着极大的冲击和挑战。这种条件下，如果要保持供电企业的可持续发展，必须及时改变管理思路，以准确把握供电公司面临的竞争风险，然后采取有效措施，提高供电市场的竞争力。然而许多供电企业受到国企思维的影响，并未深刻意识到新能源技术对电力行业带来的冲击，表现出明显的电力营销风险意识和竞争意识薄弱的劣势，无法采取有效措施提升企业市场竞争力，不能有效减少竞争风险给企业带来的经济损失，严重影响了电力营销成效。
2.3 企业内部营销管理部门缺乏对市场和经济发展的有效调查
在电力营销市场推广发展过程中，企业内部的市场调查对企业的营销有着指导性的价值和作用。但是在实际的经营管理过程中，电力企业内部市场预测机制尚未有效建立，企业无法对市场推广进行预期性的调整，导致营销部门在营销过程中缺乏战略和着力点。出现以上问题一方面是企业的管理层对营销部门的发展不重视，导致营销部门活动过程中缺乏有效资金和人才支持。
另一方面营销部门自身的管理理念相对陈旧，尚未形成有效的现代化管理机制，导致营销部门内部人员缺乏创新和发展动力。
3 加强业扩报装管理的路径
3.1 满足“即配即用”的要求
结合系统数据可知，在业扩报装管理系统构建过程中，可单独开设一项处理杂项费的数据模型，其中将各类费用对象、名称、费用计算原则与表达对象录入模型中，并阐明数据与对象属性之间的关系，确保能够更客观地反映电力系统各个杂项费计算的流程与收取方式，才能为后续电力营销等工作的开展，提供更全面的帮助。其中，杂项费应涵盖工程贴费、违约使用电费、临时电费、窃电追缴电费及违约金，为避免金额核算错误，故选用系统自动计算与收费的方法，以便更好地处理各项影响元素，使业扩报装工作的质量得以保障。
3.2 实施“业扩抢修”部门联动机制
实施供电所与营销、运检、发建等专业部门的联动机制,提升“业扩抢修”的工作效率和现场工作准确性，对具备条件的随报随接，实现现场工作的一次办结。借助专业系统支撑对各台区不同季节负荷做好预测分析，根据需求做好项目储备，结合当前政府的“煤改电”工程提前编制改造计划，通过每年的大修技改工作逐一整改闭环,在业扩工作中完善电网建设，在电网建设中提升业扩报装韧性，既保障了业务工作的专业指导，又实现了专业部门间畅通协同，提高了业扩报装工作效率的同时也提升了客户的办电体验。
3.3 减少业扩报装项目的接电时长
比如：10k V 业扩项目，可采用固定的标准供电方案模板，针对单电源非专线项目，可通过客户经理一岗制编制进行回复，将以往的 13 个工作日压缩，达到 4 个工作日完成，全面提高供电方案的会审效率，提升业扩报装项目的会签效率。同时，加强对竣工检验标准的统一性，推行业扩项目竣工验收标准作业卡，将问题及时整改，并杜绝出现反复整改的现象。此外，提升业扩配套建设效率也是提升高压业扩项目报装集约化管理的重要举措之一。通过实行业扩配套工程限时机制，根据客户希望的接电时间，合实现业扩配套工程全流程线上流转，理制定配套工期和施工规划，将业扩相关项目配套的资金纳入企业配网年度投资总计划进行安排，并实行专款专用要求，进而实现业扩配套项目的快速申报和审批。同时，进一步推行典型设计以及标准化物料采购方式，通过供应商寄售和协议库存以及实际库存情况进行相结合的方式，建立起配套物资实物的储备仓库，大大提升物资供应的整体效率。
3.4 扩大企业市场份额
在电力市场的运行和发展过程中价格都是有弹性的，因此电力企业可以结合电力市场发展需求应用有弹性的价格制定价格战略，从而扩大企业市场营销的占有份额，拓展电力市场，不断的提升电力营销的经济效益和社会效益。在不同的时间段相应的调整和控制电力服务，结合居民阶梯电价提供差别服务,不仅能够引导社会居民能够合理的用电，更能够稳定电力市场的稳定发展。在电力营销服务中落实精细化管理，需要细分电力市场，针对不同的客户提供不同的定价策略，重点突破重点用电项目，这种营销策略具有强烈的针对性,能够有效改善当前居民的用电情况。电力企业需要积极推广市场范围，提升对于电能的使用，科学合理的引导城市居民用电行为，为群众营造出健康的用电环境。。
结束语
我们能够看出加快电力企业营销业扩报装的流程创新管理是一件十分重要的任务，应该持续推动。要加快制度的制定和落实，推动电力企业的高效发展，只有这样才能保证企业经济效益的快速提高，这也对电力营销工作的实施起到示范效应。这些问题也说明，电力企业的规范化发展还有很多的工作要做，我们还应该积极制定各项工作措施，提高人员的工作热情，为电力事业的发展做出更多的贡献。
参考文献
[1] 秦敬才.加强提升电力业扩报装管理工作的几点建议[J].企业技术开发,2018,37(7):122-124.
[2] 石群芳.论如何加强电力业扩报装管理工作[J].科技创新与应用,2017（21）.