赵智勇、李文彪
（国网山西省电力公司）
摘要：围绕公司后勤管理各个专业，以员工工作特性为出发点，构建了“三多一全”的员工绩效考核激励总体框架，“三多”指多元化量化考核机制、多维度薪酬激励机制和多样化绩效结果应用机制；“一全”指组织保障、过程监控、信息化建设等全方位支撑保障机制。通过创新员工绩效考核机制，实现考核更精准、激励更直接、应用更刚性，营造良好的绩效文化氛围，激发员工队伍活力，实现组织与员工绩效双提升。
一、创新人员绩效考核激励机制的实施背景
（一）创新人员绩效考核激励机制是适应改革发展形势的必然要求
“十三五”时期是公司全面建成“一强三优”现代公司的战略发展期，机遇与挑战并存。一是经济发展新常态，经济结构调整使得售电量下降、成本刚性增加；二是国企与电力改革新要求,电价改革、售电侧放开等使得电价面临下调压力，公司面临市场占有率减少的可能；三是国资委三项制度改革深入推进，公司迫切需要加快建立“管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减”的激励约束机制。面对新形势挑战和发展新机遇，公司必须创新绩效考核思路，全面提高员工工作效率、效能与质量, 以科学的方法实现“人尽其用、人尽其责”，促进企业和员工绩双提升。
（二）创新人员绩效考核激励机制是支撑安全高效生产的有效手段
员工是支撑公司安全稳定、优质服务、市场开拓、创新创效的中坚力量。创新人员绩效考核激励机制，实现“按劳分配、多劳多得、绩优酬优”，能更好地激发员工的内生动力，推动员工能力与素质持续提升，营造“公平、公正、公开”的绩效管理文化，对促进公司提质增效、持续发展至关重要，是支撑公司安全高效生产的有力保障。
（三）创新员工绩效考核激励机制是持续改进完善的自然选择
多年来，公司推行员工绩效考核,取得了显著成效,但与科学系统的绩效管理体系相比，还存在一定不足,主要体现在以下三方面：一是考核模式单一，不能适应多元化的业务体系要求，考核不够精准；二是激励方式模糊，真正与绩效结果挂钩的绩效工资比例偏小，少数单位“平均主义”和“大锅饭”现象突出，激励不够直接；三是绩效经理人作用发挥不足，考核结果应用执行不够刚性。有必要以精益化、精细化、精准化为原则，创新建立员工多元量化考核机制，持续推进组织与员工业绩双提升。
二、创新人员绩效考核激励机制的主要做法
通过科学提炼业务特点，准确分析员工的业绩成果衡量标准，构建对应各类业务特性的多元化量化考核模式；形成可直接兑现业绩成果的多维度薪酬激励机制；并将考核结果统一分级，严格执行多样化的结果应用机制，将考核等级积分运用到薪酬、晋升、人才选拔、评优评先等各个方面；充分发挥绩效委员会、绩效经理人的主体推动作用，业绩看板、结果反馈的过程监控作用，建立覆盖绩效管理全过程的信息系统，形成全方位支撑保障机制，“三多一全”机制相互关联、相互促进，共同构成了一套完整、闭环的员工绩效考核激励机制。
（一） 多元化量化考核模式
分析管理部门员工业务特点和业绩体现，总结提炼出对应的绩效量化方式和绩效标准库，形成一套适用于多元化量化考核工具集。
（1）梳理标准任务项目
按照后勤业务类别，梳理形成各标准任务项目对应的积分值，作为人员劳动价值的计量基础。
（2）选择工作积分方法
根据各标准任务项目的特点，可采用计时、计件或标准定额等积分方法，并确定工时、工件、标准定额与积分的换算标准。
其中，采取工时积分制的任务，对标准工时的测量可采取实录工时法或协商评估法。
（3）设置积分修正系数
标准任务项目对应的积分值体现了不同任务在标准环境配置下的工作量，但实际工作中还涉及任务角色、责任风险、工作环境、工作质量等影响因素，需要设置相应系数作为修正。
（4）建立标准任务积分指导库
统计分析员工标准任务项目积分值，形成《员工标准任务积分指导库》，为员工量化考核的全面推广提供标准化指导。
（二）多样化薪酬激励机制
结合多元化业务类型量化考核模式，根据不同的绩效量化方式和绩效标准库，公司建立以积分计酬、以指标计酬、以成果计酬、以业绩计酬、以课时计酬的多样化薪酬激励机制，充分体现薪酬激励直接作用。
1. 以积分计酬
根据绩效工资总额和工作积分总量计算确定工分单价，直接按员工工作积分和工分单价兑现员工绩效工资，实现“以分计酬、多劳多得”。
2.以指标计酬
采用关键业绩指标考核的人员，根据指标得分率计算薪酬，适用于电力营销、工程建设等人员激励。
即，指标考核绩效工资=指标得分率×绩效工资基数
3. 以成果计酬
科技研发等采用指标考核和项目成果考核相结合的人员，绩效工资包括指标考核绩效工资和项目成果专项绩效工资。
项目成果专项绩效工资根据项目成果得分计算薪酬。对不同类别的成果奖项，按获奖级别、等级，设置绩效考核分值，根据当年绩效工资总额计划，核定单位成果分值的绩效工资基数，直接与员工薪酬挂钩。
（三）多维度绩效结果应用
深化考核结果应用，建立与薪酬分配、岗位调整、人才评价、评优评先、培训开发的系统接口，激发员工潜能活力。
1.建立绩效等级分级制度
员工绩效等级实行强制分布，年度绩效考核结果按得分顺序划分为A、B、C四个等级。原则上，A级占比不高于20%，C级不低于15%。同时建立员工年度绩效等级积分制度，按照年度绩效等级进行累计积分，A级计2分，B级计1.5分，C级计1分，D级计0.5分。
2. 薪酬分配直接兑现
全面推行以分计酬，采用以分计酬、以件计酬、销售业绩提成等方式兑现绩效工资，真正做到业绩升、薪酬升，业绩降、薪酬降。员工岗位薪点工资随绩效等级累计积分实现薪档动态晋升。
3. 评优选先强制关联
员工年度绩效达到B级及以上的，方可参加各类先进评选；近3年绩效等级积分累计达到5.5分的，优先推荐参加各类先进评选。
三、创新人员绩效考核激励机制的实施成效
一是后勤部门管理效能提升。实施量化考核机制后，专业管理由粗放型向标准化、规范化、流程化转变，使各级人员转变思想观念，明确角色定位，提升队伍执行力，促进公司战略落地和整体绩效的提高。多元化量化考核机制对员工的激励作用更直接、更强烈。二是员工的积极性、主动性增强。实施量化考核机制后，部门人员工作意识增强，年轻员工成长更快。三是促进绩效经理人主动履职。员工量化业绩直接兑现奖金的分配机制，促使绩效经理人更加关注员工诉求，主动与员工开展绩效沟通；通过工作业绩周分析，及时调整工作分配，合理均衡安排工作、学习。