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浅谈提高供电所电力故障抢修效率的途径李嘉琛

发表时间：2020/11/12 来源：《基层建设》2020年第21期作者：李嘉琛

[导读] 摘要：近年来社会用电需求的不断增大，电力工程建设数量也逐渐增多。

        国网太原供电公司山西太原 030009
        摘要：近年来社会用电需求的不断增大，电力工程建设数量也逐渐增多。电力的稳定可靠是保证人们生活质量和社会生产的重要前提，配网出现问题会对人们的生活和社会的生产造成更多的影响。而一旦电网出现问题，电力企业要以最快的速度和最先进的方式修缮电路完成供电，这是保证人们生活质量以及电力企业经济效益的重要体现。电力企业在发电的过程中，供电问题不仅仅是社会和居民关心的问题，其服务以及技术更是电力企业发展的关键，如果不能保证电力供电的稳定，将会在激烈的市场竞争中难以立足。本文就提高供电所电力故障抢修效率的途径展开探讨。
        关键词：供电所；电力故障；故障；抢修
        引言
        近年来，随着工业化进程的不断加快，社会经济得到了前所未有的发展，社会各界对电力资源的需求量不断增加，对供电质量也提出了更高的要求。供电所作为电气公司的派出机构，在电力系统维护管理中发挥着非常重要的作用。提高供电所电气故障的抢修效率，缩短停电时间，保证电力系统运行的稳定性和可靠性是电力技术人员应该重点关注和研究的问题。
        1供电所电力故障抢修中存在的问题
        1.1抢修机制存在缺陷
        电力故障处理中，效率的高低十分重要。但是，现阶段在故障抢修机制中技术支持不足，即使工作人员能够在最短时间内到达故障现场，在故障位置确定中也仅仅能使用逐步排查的方式，不能保证工作效率。另外，有些电力检修工作人员在本职工作以外，还存在兼职现象，值班制度也不完善。因此，出现电力故障时，工作人员不能尽快出现在现场，造成事故蔓延。
        1.2故障源难以定位
        要很好地保证抢修效率，意味着要有全面的抢修计划，还需要由专业人员来确定故障源头。因此不仅仅要求施工人员的效率，还要保证施工人员的专业技术，可以以最短的时间确定故障发生的原因，同时以最快的速度来确定故障的位置。由于我们国家在发展的过程中很多科学技术起步晚，并且科技的投入力度不够大，这就意味着配网自动化水平不高，定位以及隔离故障，技术与发达国家相比还存在很大的差距，技术水平不高，所以导致抢修难以及时进行。电线线路所处的环境并非都是室内，室外的架空线路以及各种复杂的环境增加了抢修的难度，遇到特殊的环境将会增加抢修的难度，这种情况下故障定位更加困难，一部分特殊情况只有在天气正常的情况下才可以完成抢修。
        1.3修复效率低下
        随着社会经济的发展，各种各样的电力设备涌现，不同的设备生产厂家采用的技术也不尽相同，给电力故障的抢修工作带来了很大的困难。在故障抢修工作中，对检修人员的专业能力有较高的要求。如果检修人员没有参加过技术培训，在故障抢修工作中，就会出现效率低下的情况。
        2提升电力故障抢修效率的策略
        2.1完善制度建设
        制定电力故障抢修管理办法及绩效管理办法等适合供电所实际的考核办法。通过建立优质服务工作责任制，严格优质服务考核；建立优质服务约束、激励机制，开展定期优质服务检查评比和不定期的暗访活动，及时发现问题，制定整改措施，提高服务质量；采取上门走访、电话回访、发放意见卡、设立投诉举报电话等形式，广泛听取社会各界对电力服务的意见和建议，主动接受社会监督。
        2.2健全机构管理
        供电所在发展的过程中需要认清自身的位置，在电力系统发展的过程中，供电所的位置是非常重要的，首先是抢修在网络中存在的各种漏洞和薄弱环节，健全相应的管理机制。在人员的配置中需要综合各个方面可能出现故障的原因，以此来进行合理的配置。供电所的负责人员为主要的负责人，供电所中的计量人员和营业人员为副组长，值班人员是主要的成员，供电所中的带班领导指导做好班次的分类，在日常的工作中保证值班的班次人员，在制定好之后保证值班工作能正常进行。

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        2.3对故障进行分类处理
        通常情况下，电气作业分为计划型与非计划型。故障抢修工作为非计划型，抢修指挥中心规定在故障抢修中需要按照分类标准进行，使用最快处理速度科学处理故障，尽快恢复供电。现场抢修人员，需要对指挥中心反馈故障情况，指挥中心进行故障类型的确定，传达给值班岗，防止出现故障点判断失误导致的安全性问题。
        2.4强化技能培训
        在工作过程中，要加强对电力检修人员的技能培训，组建高素质的检修队伍，具体要从以下两方面入手：（1）加强教育培训，采取各种各样的方式为电力故障抢修人员提供专业的技能培训，包括各种工器具的使用、配电知识、生产技术和操作技能等，以月为单位进行相应的安全规程考核，引导电力抢修人员积极参与业务技能竞赛，组织岗位练兵、技术比武等活动，为他们提供一个学习和交流的平台。（2）鼓励电力检修人员积极参与职业技能鉴定，提升自身的业务素质和专业技能，通过传、帮、带等方式使新员工迅速成才。
        2.5促进内部合作
        电力故障类型包括配电线路、设备以及计量装置上，包括外力破坏与不可抗力多种影响因素。保证故障抢修效率需要供电所中多个部门之间进行协作与配合，梳理当前有关制度与方式。对业务流程与过程管理进行优化，落实部门职责，完善考核制度，实现在最短时间中妥善处理故障工作机制的建立。
        2.6普及安全用电知识
        深入开展农村安全用电知识宣传进校、进村、进企“三进”活动，充分利用媒体、标语、板报、专题讲座及专题片等各种宣传手段，确保安全用电宣传全覆盖，使广大客户掌握一定的安全用电知识，能够及时准确地传达电力故障信息，配合电力抢修人员更快更好地进行电力抢修，从而提高故障抢修效率。
        2.7加强新技术的推广与应用
        95598是我国的电力客户服务热线，近年来，国家已经加强了对其的宣传，客户使用率也在逐渐上升，使用该热线保修的故障已经达到总体的65%。当前，在故障抢修中已经使用了PDA智能手机，对传统工作方式造成巨大冲击，在智能手机上就能处理抢修工单。具体流程为：客户使用95598热线报修，热线接听人员将信息录入到客户服务系统中，生成故障抢修工单，抢修班组能够接收到工单信息，使用PDA进入客户服务系统了解故障情况、地址等信息。在故障抢修完成后，抢修人员能够将抢修完成时间、送电时间等有关信息使用PDA发送给客户服务系统，为热线接听人员回答客户问题提供依据。PDA能够完成从结束上一个任务到进行下一个抢修任务的全部流程，不需要使用电脑将抢修工单打印出来，防止在出现连续电力故障时故障抢修人员需要频繁往返供电所进行工单打印的情况，抢修时间明显缩短，效率得到提升。
        结语
        故障检修还需要不断普及用电常识和拓宽宣传渠道，把安全用电带入学校、村庄和企业等。电力故障的发生对供电的质量难以保证，所以要不断完善管理制度，提高故障检修的效率，保证电网的稳定发展和企业的经济效益。
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        [4]黄文海.谈谈如何提高供电所电力故障抢修效率[J].科技与创新，2018（13）：157.
        [5]魏丁磊.电力故障处理中存在的问题与提升电力故障抢修效率的策略[J].工程技术（全文版），2018（10）：00182.