赵旻洁
国网山西省电力公司长治市潞城区供电公司，山西省长治市047500
摘要：近年来，国内生活生产速度越来越快，也在一定程度上推动了电力企业的发展步伐。而电力行业发展的好坏也同时影响着我们的日常生活。在市场经济体制不断变化的情况下，电力公司之间的竞争也更加激烈。但是由于受到主客观条件的限制，使大部分电力企业在用电管理和营销策略方面存在很大的问题，需要相关部门予以高度重视。本文分析电力企业用电检查管理与营销现状，而后提出有效的解决策略，促使电力企业可以更好地发展。
关键词：电力企业；用电检查管理；营销策略
前言：
本文分析了我国电力企业用电检查和营销管理中的主要问题，并探究了优化电力企业的用电管理与营销发展策略的有效途径，为电力企业的健康、长久发展提供了些许参考。
1用电安全检查的含义
电力的平稳运转能够帮助电力工作顺利进行，也就是说，用电企业要想将电力维持在相对稳定的状态，就需要时刻关注到电力安全情况，而用电安全检查可以规避用电风险，保证企业良好运作。用电检查是通过监督和排险，保障电力的顺利疏通的，在具体检查的时候需要关注三个问题：①工作人员需要在日常生活中经常对电力设备进行及时检查和维修，增强对施工检查的力度。②在遵守国家规章制度的前提下，按时排查每位用户的用电安全情况，并且搜集用户对电力企业的意见反馈。③在施工和电力设备投入使用之前，有关负责人就需要带领相关队伍，对用电设备的安全性和耐用性进行充分检查，减少安全隐患。
2电力企业用电检查和营销管理中的主要问题
2.1用电检查的管理职能缺失
如今，我国很多的电力企业在用电检查和管理的过程中没有充分发挥管理职能，而电力企业也没有对用电检查和用电管理模式提高重视，这就导致企业的用电管理无法在有序的监督管理中稳定发展，用电的安全保障性能也无法得到提升，这就为各种设备故障埋下了极大的安全隐患，长期以往会导致更加严重的安全事故。
2.2用电行为和用电检查的冲突
在电力企业进行用电检查和管理时，可能会与用户的用电行为产生一定的矛盾冲突，这就可能引发用户对企业用电检查的反感和抵触心理。如果企业无法保证用电管理与用户的切实利益相统一就可能会对用电检查工作造成许多困难和麻烦，长期以往也会影响企业自身的经营发展。
2.3舆论导向存在偏差
舆论导向如果存在偏差问题会影响用电客户对企业的信任，也会使用户对企业常规的用电检查产生一定的错误认知，用户可能会忽视用电检查的强制性，这就会严重影响电力企业的用电管理工作，也可能加剧企业和用户之间的矛盾。
2.4缺少积极参与市场竞争的发展意识
我国很多的电力企业在经营管理方面普遍存在着投机取巧、不懂变通、畏手畏脚的问题，没有保持积极主动的市场竞争态度，也没有依照企业自身的市场竞争环境调整有效的营销策略。此外，电力企业的负责人也缺乏对经济市场的认知和了解，面对日趋激烈的市场竞争总是会迷失了前进的方向，这就导致企业的发展停滞不前，无法满足用户日益变化的用电需求，也无法提供更加优质的用电服务。
2.5用电检查的管理体制不够健全
我国电力企业的用电检查和用电管理机制比较陈旧，管理方式也逐渐无法适应当前的用电形势。很多电力企业存在着严重的政企不分、责权模糊等问题。
用电检查的工作人员没有统一的工作机制和责任制度，在对用户的用电行为进行评价时也没有参考规范的依据，这就导致用电检查工作的质量不高，也影响了企业自身的经济效益。
3优化电力企业用电检查管理模式与营销策略
3.1以市场经济为指导完善管理
目前，我国电力市场的发展一直处于垄断阶段，在电力市场中只有一家具有整体性的供电企业，可以说电力企业没有竞争对手，加之电力企业的经营模式单一，导致电力企业中虽然设有营销部门，但是受到实际经营情况的限制，缺少专业的电力销售人员，缺少专业人员对电力市场的用电情况以及客户情况进行全面的调研，导致电力企业的整体营销情况不理想。同时，电力企业缺少有效的激励制度，导致营销人员缺少销售动力。电力企业在市场中占据相当大的份额，虽然现在有一些个体经营者加入到发电行业中，但由于个体经营者规模小、数量少，且发电成本高，在电力市场中并没有形成有效的竞争，对电力企业改革没有发挥出推动作用。由此可见，要想电力企业成功改革，则需要以市场经济为指导，在电力资源严重紧缺的情况下，需要结合客户的实际需求优化停电服务；针对用电大客户，要了解其用电需求，提供错峰服务，满足客户的实际用电需求，提高供电系统的可靠性，协助大客户合理安排用电，以用电缴费制度为主要依据，提供符合大客户资金周转情况的缴费服务。此外，针对文化娱乐产业、商品销售以及服务行业等工商业，可以制定差别化的电费服务，促进电力企业的长久发展。
3.2组建高素质的检查团队
提高用电检查工作效率和质量，需要有一支专业素质过硬的队伍从事该项工作。因此，电力企业在完善用电检查工作时，可以结合自身的情况组建一支高素质的专业团队，或是聘请一支高素质的队伍为电力企业服务，完善用电检查工作，确保用电检查工作的效率。组建高素质的用电检查工作队伍时，对安利企业需要对外招聘，对于工作经验丰富、专业技术能力强且拥有专业证书的人才优先录用，以此组建用电检查工作团队，满足电力企业的运行需要。此外，电力企业也可以结合自身的发展需求等，在条件允许的情况下成立专业的用电检查公司，并随着市场经济的变化优化用电检查管理制度，使其更加完善，能够在满足电力企业发展需求的前提下，保证用电客户的权益，从而使用电检查工作面向商业化和市场化发展。
3.3运用信息化技术完善用电检查
在新时代环境下，信息技术已经被广泛地应用在各行各业中，并促进各行业的发展。电力企业在信息技术环境下也应积极地运用信息技术完善用电检查管理工作，优化其营销方式，提高电力企业的服务质量。电力企业可以将信息技术应用在电力检查工作中，结合计算机技术的优势，建立电力检查和营销系统，分析电力营销的真实数据信息，进而将系统划分为几个分系统，分别负责输入数据信息、处理数据信息、分析数据信息等；或是按照电力企业营销模式和工作部门进行划分，分别设置数据分析、软件管理和操作、数据审核、系统审查和维护等内容。电力企业运用信息技术不仅可以提升用电检查水平，还可以通过信息技术手段增加与客户之间的交流，是电力企业全面掌握居民客户的实际用电情况。同时，电力企业可以利用信息技术建立管理客户关系的平台，将客户对电力企业服务的评价融入电力企业的创新工作中，将其与客户缴费、用电量、用电计量以及利润贡献率等作为电力服务和评价的主要标准；电力企业在管理客户的过程中，需要对客户进行分类，主要以客户的用电情况、缴费信用等为分类依据，将具有相同特点的客户划分在一个组别中提供电力服务。电来了企业运用信息技术开展工作，既可以有效节约电能，提高电力资源的使用效率，并能够优化用电检查管理工作和营销效率，促进电力企业的发展。
4结束语
综上所述，用电检查工作内容较多，对检查质量带来一定的影响。因此，电力企业想要在市场经济中得到更好的发展，需要重视用电检查和营销中的不足，并详细划分工作的职责和权利，为提高用电检查以及营销工作质量提供基本保障，进而提高电力企业的竞争力，使其在市场环境中得到更好的发展。
参考文献：
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