宋思海
国网晋中供电公司 山西 晋中 030600
摘要：供电公司在发展过程中，要重视供电检查工作的发展，要对其进行基本的了解，在供电检查的过程中不断的找出造成这种现象的具体因素。只有更好地了解这一现状，才可以使得用电检查工作当中的问题得到解决，使得检查工作的效率得到提高。
关键词：电力营销；用电检查；存在问题；优化策略
引言
供电企业在对用电实施检查的过程中，都是为了进一步保障用电者的合法权益更好保护，因此用电检查具备非常大的作用，这一点是不容忽视的。与此同时，电力检查也属于一种售后当中的保证服务，其主要作用是对客户的稳定性进行维护，可以提高服务质量.因此，研究如何更加有效地进行电力检查是非常重要的。
1用电检查应遵循的原则
1.1服务优先原则
用电检查工作的开展过程中要想起到较高的营销效率就必须强烈的服务意识做基础，就必须贯彻服务优先原则，为用电客户提供让人满意的检查服务确保正常用电及用电安全，用优质服务打动每一位用电客户，从而让客户产生较强的信任感继而起到营销作用扩大用户群体，保障供电公司效益。
1.2针对性营销原则
电力资源的用户各不相同，如果在用电检查过程中采取相同的营销手段产生的效果可能相对较差，因此用电检查过程中需要针对不同客户制定出不同的营销策略，以确保营销内容能够让用电客户所接受，起高用电检查过程的营销效果。
1.3一视同仁原则
用电客户有大有小经济实力有强有弱，供电企业在展开用电检查时需要采取一视同仁的原则，切不可因为某客户用电量大经济效益突出就对该客户的日常用电检查工作认真详细在发生用电故障时及时彻底解决；而某用户用电量小对忽视该用户的用电检查工作，只有以公平的服务思维，积极的服务态度才能让每一位用户体会到用电的公平性，才能更好的通过用电检查向每一位用户进行电力销售。
2用电检查存在的问题
部分用户缺乏安全用电意识，甚至一些用户存在窃电、违规用电等行为，一些企业用电户为了谋取私利采取回避、阻碍等诸多手段来躲避用电检查。工作人员数量难以满足电网发展的需要是目前存在的突出问题。尤其是在农村地区，这种情况更为明显，交通不便，客户比较分散等导致用电检查人员数量短缺，给用电检查工作的正常开展带来一定难度。除了数量不足外，部分地区的用电检查设备也不能满足实际工作要求，与目前高科技窃电水平相比存在差距。电力企业对客户的用电检查具有约束性。虽然行业条例和电力法具有法律效力，但是由于电力检查是现场工作，情况复杂，加之基层员工对专业的法律法规了解不深，因此想要在现场妥善处理违法用电相关事宜，操作起来是十分困难的。在常规的用电检查过程中，工作人员忽略了用电检查执行程序的规范性，即使发现了用户窃电或者违规用电，但由于操作不规范导致证据缺乏真实性而无法对客户进行相应处罚。
3用电检查工作优化策略
3.1观念转变
要进行电力检查以及管理的不断创新，首先需要从管理思想上进行转变，不仅要逐渐的改变企业员工的具体观念，还需要改变用电客户的观念，使得员工以及用户对电力检查的重视程度逐渐增加。企业用电检查工作不能正常的实施，很大一部分是由于受到用电客户的影响。如果客户经常的拖欠电费，就会造成资金不能顺利收回。
如果不按照正常的规定进行使用电力，将会造成比较严重的用电安全，给用电检查工作也带来了一定的障碍。关于这样的用户，实施简单的宣传不可以使得他们的意识得到较大的提高，一定要采取必要的措施才可以使得他们以及电力检查之间更好的合作，才会使得他们对安全用电的认识得到提高。如在早期阶段，可以签署一些相关协议或者相应的承诺书，如果出现一些违反法律的事情，那么可以立即停止相应的输电，并处于一定的惩罚。除此之外，改变企业员工的思想观念也是非常必要的，这样就会增强员工的积极性，也可以利用责任制以及奖惩制度的实施，把员工薪金，奖金以及晋升等更好地与电力检查工作之间联系起来，这样就会使得员工的责任心得到提高。
3.2强化监管力度
偷电不仅仅属于一种比较低劣的表现，而且同样属于一种违法行为。但是，这种窃电的行为仍然不能令人望而却步。究其原因，发现缺乏有关部门以及群众的监督是一个比较主要的原因。想要禁止窃电行为的出现，有关部门不仅需要加大处罚力度，而且还需要促使广大群众实施监督，甚至可以建立一些报告以及奖励制度，这样就会使得人们提高监视非法用电的热情，从而实现全民更好参与。电力公司一定要重视对安全用电知识的宣传，让更多的用户了解用电过程中存在的风险因素，并使得大多数用户对安全用电的认识得到增强。促进电力的安全使用属于一项相对来讲比较长期的任务，由于每个人对电力安全都具备不同的理解以及认识，因此，电力公司一定要重视这一知识的宣传，可以建立以及完善电力安全知识的相关宣传机制，电力公司不仅仅需要宣传相关的安全用电知识，而且还应该宣传默认用电以及合理用电的具体知识。
3.3突出产品的营销地位
想要始终在市场竞争中占据领先位置，用电企业必须要落实核心产品的开发。需要重点完成以下几项工作:（1）重视核心产品开发过程中的投入和产出的比值，充分发挥现有配电通路、供电电路资源，进一步降低资源消耗。通过这样的方式，能够减少核心产品开发中的投入成本，促进产品市场竞争力的提升。（2）关注核心产品与其他产品的关联性及差异性。要增强产品的规模效益与组合效益，尽可能满足不同用户的需求。（3）落实配套服务。要针对核心产品建立起配套服务模式，促使产品的附加价值增加。
3.4增加培训
我国的电力检查员以及电力新客户一直在持续的增加，这些人员对用电具备不同的理解。只有我们追求长期目标，并重视对电力检查的不断促进，这样才会使得电力检查的重要性认识得到提高，进而达到一种社会规范性的水平。为了进一步培养高技能人才，无论社会组织是否和供电企业的内部组织相适应，都需要供电企业的电力检查人员以及管理人员实施职业性的培训，这样就会使得科学知识以及技术得到提高，进而保障电力检查更加的符合可持续发展的理念
3.5保证资金的供应
检测系统的自主研发需要雄厚的资金支持，这样才能保障研发的及时性、先进性和创新性。如果研发资金匮乏，将导致测试、实验数据不足，并且开发出的新设备可能存在缺陷，一旦投入使用将会造成更大的损失，严重时可能会威胁相关人员的生命安全。因此，电力行业要在新机器研发初期和试运行期间投入大量资金，并为技术人员提供补贴，只有在保证物质条件充足的前提下，电力行业的设备才会不断更新，为国家电力行业发展注入充足活力。
结束语
用电检查工作不仅可以保障用户们的用电安全，而且还可以强化用电企业经济效益、强化用电企业社会声誉。在实际开展用电检查管理的过程中，必须要对用电检查所面临的问题进行分析，并有针对性的解决问题。在丰富窃电取证方法的同时，规范常规用电检查程序，培养高质素用电检查人员，提升电力企业用电检查工作质量，体现电力企业的标准化与专业性。
参考文献
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