郑俊琪
国网晋中供电公司 山西 晋中 030 600
摘要：农电管理工作是供电公司生产经营的关键环节，承担着保障公司经营成果以及展示优质服务形象的重大责任。文章重点就建立新型农电综合管理系统 实现在线监控新模式展开分析。
关键词：新型农电；综合管理系统；在线监控新模式
供电所业务范围广、综合性强，而且涉及营销、生产等多个专业，各环节复杂且衔接紧密，这就需要各专业岗位紧密配合，建立统一的综合监控体系，常态化开展综合业务监控，协作搞好客户供电服务工作，但在五位一体工作模式的深化推进过程中，由于缺乏统一监控，供电所管理仍然存在营销、生产、调度运维不协调、不统一的问题。仅靠所长和专业部门协调，难以满足工作需要，亟待改变这种传统的管理模式，构建各专业、各部门紧密配合、高效衔接的综合管理模式。
1 农电综合管理系统现状分析
近年来，供电公司在加强营配调贯通管理、监控等方面进行了积极探索，先后开展了客户侧用电负荷监控、安全生产管理监控、客户服务监控、营销业务稽查、营业厅视频监控等工作，取得了一定的成效。但与目前“全能型”供电所发展新形势相比还存在较大差距：一是监控体系不够完善，监控工作尚未实现常态开展。二是监控未实现各类业务拓宽，广度和深度不够。三是监控技术支撑手段不足，缺乏跨系统数据集成和深度挖掘，导致监控工作效率较低，效果不好。四是人员专业水平不高。随着供电所信息化不断深入建设，营销、生产、调度等业务系统功能持续完善，在供电所的实际应用也日渐成熟，但个别供电服务员工年龄较大，文化水平不高、专业技术等级较低，对诸多业务系统接受能力较差，难以有效提升供电所精益化管理水平。而且各业务系统监控支撑手段不足，缺乏跨系统数据集成和深度挖掘，导致综合监控工作效率较低，效果不好。因此需要建设集中、统一、高效的农电综合管理系统，进行采集成功率、实时线损率、电压合格率、供电可靠率、客户侧用电数据实时在线监测，拓宽农电综合管理系统应用功能，实现农电全业务、全过程实时在线监控的新型管控模式的目的。
2农电综合管理系统建设思路
2.1客户侧供电质量监控
客户侧供电质量监控模块以提升“两率”为重点，每日对客户供电可靠率、电压合格率等指标监测，定期发布供电质量汇总报告至公司相关责任部门，为整改工作提供了可靠数据依据，通过建立评价报告应用的联动反馈机制，公司配网薄弱环节改造和客户隐患治理的协调力度明显加大，成效显著。
2.2线损精细化管理
通过综合监控系统可以实时自动分析计算线路损耗和公变台区损耗，对电量波动较大、零电量、电量异常的客户进行重点监测，并及时通知配电营业班台区经理进行现场排查，严厉打击了窃电及违约用电行为，有效的扼制了电量的流失，为降损增效工作提供了技术保障，确保了公司的经济效益。
2.3用电采集档案标准化管理
综合监控系统实现营销与采集系统互通，从基础管理人手用电信息采集建设工作，重视营销系统基础数据质量，严格执行客户档案信息管理，并以“审、盯、改”为主要方法，实现了客户档案信息全过程闭环管理。客户档案信息能够同步更新、梳理、排查，为供电所营销员提供了统一、真实的数据操作系统。
2.4农电全业务闭环稽查管理
通过稽查管控模块实现了对供电所指标的实时、集中式在线稽查监控，形成了监控一分析一稽查一整改一审核一评价的全过程闭环管理流程。
实现了对供电所的营销工作质量、服务质量和关键指标的实时监控，并能够对稽查的问题进行收集、整理，从而实现稽查有目标，整改有依据，成效可量化。
2.5远程监控管理
综合监控系统能够对变电站和各营业厅进行实时视频监控。通过对变电站视频监控，实时监测设备运行情况；通过对供电所各营业厅的窗口服务规范化、员工服务行为标准化进行全方位监控，使供电所业务管控由事后控制向全过程实时化转变，提高了服务标准化、精细化的管理水平；同时，公司自主研发的与大客户音视频互动系统，采用４Ｇ无线专网作为主要通信载体，实现了与重点客户之间互动，能够对重点客户直观调度管理。
3实施方案
3.1农电指标实时监测
实时监测指标主要包括10KV配网故障，实行远程视频监控、准确定位、智能预警、快速处置，实现了故障主动识别，通过对配电台区设备的状态监测、谐波和三相不平衡监测、无功控制投切监测等，有效降低了线路故障率，减少了停电时间和跳闸次数，提高了供电质量，确保电网安全可靠运行。通过客户侧供电质量监控系统，定期对电压合格率、供电可靠率等指标监测，每日发布供电质量汇总报告，发送至相关台区经理，为整改工作提供可靠数据依据；建立了评价报告应用的联动反馈机制，配网薄弱环节改造和客户隐患治理的协调力度明显加大。
3.2数据核对与整改
系统数据质量是各类业务的核心，通过大力开展数据核查整改工作。利用系统采集基础数据核查功能，将稽查模块数据与营销模块、采集模块中的数据进行比对，确保数据与业务系统完全一致后，再组织各部门业务骨千从业务的角度对数据进行核查过程中发现问题及时整改，各部门在使用过程中对发现的数据问题及时提出，并查找数据错误的根源，对错误数据进行修正。
3.3稽查工作单
根据营销稽查理念，结合公荀的自身实际，制定了营销稽查主题管理流程、营销稽查任务管理流程和营销稽查评价管理流程等制度来规范营销稽查业务流程管理。营销稽查任务管理流程明确了工作职责，包含了稽查任务发起、派工、处理、审核、归档等各环节，明确了流程各环节的管理职责及工作界面，实现了整个稽查工作流程的闭环管理，强化了稽查任务管理业务的执行。
4实施效果
农电综合管理系统投运以来，通过对供电所同业对标体系的统一展现及管控，结合供电所信息系统功能的完善，持续推进供电所资料档案电子化、自动化，实现了基于模版在线填报及自动汇总，进一步精简了手工填写资料，梳理固化标准文档、模板，实现数据自动填报、汇总及资料电子化管理。农电综合管理系统建设以实用、高效、开放为原则，以营配合一、末端融合为主线，以数据同源、业务融合为基础，推进供电所服务精准化、日常工作规范化、星级建设流程化、对标信息透明化、工作记录电子化等为目的，全过程管控供电所星级评价管理，实现信息化系统建设与农电管理提升的深度融合。通过农电综合管理系统建设，强化指标监控和提升综合管理水平，各级管理部门对供电所的管控能力得到提升，供电所工作效率和服务效益得到提高，促进农电管理水平持续提升。
总之，农电综合管理系统项目的实施推进了乡镇供电所营配业务融合，实现了集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”模式运行，加强了乡镇供电所对农村配电网规划的支撑，研究拓展乡镇供电所业务范围，也推动了电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务、光伏发电等分布式电源及微电网的运维及代维等新型业务，加快“互联网＋”及电子渠道推广。
参考文献
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