李靖
国网冀北三河市供电有限公司，河北省 三河市065200
摘要:随着我国经济的不断发展和进步，电力在其中扮演着越来越重要的角色，如何能够更好地管理好电能，使电力营销能够跟得上时代发展潮流成为电力企业所关心的主要问题。电能抄核收管理指的是对电能的利用进行抄表管理、核算管理和收费管理，电力营销的抄核收管理不僅是电力企业运行的基本业务，同时也是电力企业运行中的核心业务。电力营销的抄核收管理效率的高低将直接决定电力企业利润的高低。若想从根本上提升电力企业的利润，就必须要采用智能抄核收管理方式，力求对整个抄核收过程进行实时监控。本文以智能抄核收管理为研究对象，针对目前管理中存在的问题进行详细分析，希望通过本文的研究，能够进一步提升电力企业的核心竞争力。
关键词:电力营销；智能抄核收；管理分析
1电力营销智能抄核收管理分析
1.1抄表管理
在抄表管理方面，采用智能抄核收管理后，抄表能够完全形成自动化运行模式，一方面能够减少不必要的人力资源的浪费，另一方面能够大大提升工作效率，在使用智能化抄表管理后，电力企业对每个用户家中都安装了自动化抄表仪器，仪器的安装能够实现电能自动整合与记录的作用，仪器会按照设定的抄表周期及时记录用户电能的使用情况。
1.2优化处理业务管理
电力企业只有从生产根源上控制误差率，才能有效提升抄核收工作的整体效率，电力企业相关管理部门需要在日常工作中针对每项工作按时进行检查与监督，在制度运行过程中，发现有问题的地方需要及时进行整改，当抄核收管理出现问题时，企业相关部门首先需要认真总结分析出现问题和错误的原因，其次需要针对性的制定相应对策，最后主要简历纠错档案，以便在今后工作中能够更好地遵循相关制度。
1.3统一收费管理制度
为了保证每名用户的权益，电力企业需要建立统一的收费标准和制度，制度的建立不仅能够保证用户对账单进行核对，而且有利于电力企业收费工作的开展，电力企业抄核收管理人员需要在账单发放前准确核对账单，以免发生不必要的误会。除此之外，电力企业需要根据不同类型的用户制定不同的收费政策，从而为回收所有电费奠定坚实基础。
2电力企业应用智能抄核收管理的具体成效
2.1资源实现优化配置，有效达到了减员增收的目的
目前，我国大部分电力企业均利用智能化抄表计算模式取代了传统的人工抄表计算模式。智能化抄表形式较好地融合了电力企业的营销理念、自动化统计以及系统化采集，利用先进的自动化技术有效促进了电力企业的未来发展，避免了人力资源浪费，缩短了电力企业的抄表周期与核算周期，减少了核算时间，有效达到了减员增收的目的。
2.2工作效率得到大幅提升，工作流程更加精简
目前，智能化抄核收管理技术日益成熟，安全性较以往有了大幅提升，具有专门的防火墙设置，可对电力企业抄核收工作质量进行良好控制，有效降低了电力企业抄核收工作的差错发生率。自智能化抄核收管理应用在电力企业中后，以往单一、重复的人工抄收工作模式被智能化模式所替代，企业工作流程更加精简。同时，电力企业的抄表人员可通过智能化抄表技术获取更多与用电客户相关的数据信息，并以此为依据为用电客户提供多方面的服务，及时向客户反映电费补退情况及实时电量余额，在为电力企业节约资源配置的同时还能有效提升工作效率。
2.3抄核收工作质量大幅提升，管控力度更强
智能化抄表形式有效监督了电力企业的各个工作细节，实现了异常闭环管理，增加了电力企业抄核收数据的准确性，使用电客户的用电、缴费、查询行为变得更加方便。电力企业发出电费账单的通知形式也更加丰富，使用户的缴费模式变得越来越多样化、缴费流程变得越来越智能化。
4加强电力营销中的抄核收的工作管理的有效措施
4.1转变工作基本观念
转变抄核收工作的基本观念，要从电力用户以及电力企业负责电费抄核收工作的员工两方面入手。在实际电费回收工作中，常常会有用户拖欠电费的情况发生，直接导致对应的电力企业陷入资金难以周转的漩涡，为提高企业工作效率带来很大的障碍。针对上述情况，对于电力企业内部负责营销工作的员工，要建立健全工作观念，制定有效措施并将其落实到实处，从根本上提高电力用户的电费缴纳意识，促进客户及时缴纳电费，使客户群体能够真实感知缴纳电费对生产活动的正常进行具有非常重要的作用。与此同时，要依据电力用户的不同而采取有差异的措施去催收电费，在技术处理手段存在制约的情况下，确保客户群体能够自觉并及时缴纳电费。例如，如果客户群体信誉度不高，常常不能及时缴纳电费，那么电力企业可以针对这种用户采用预付费接结算方式，大力推动电费余额卡制度的开展，让电力企业由供电角色转变为卖电方，提高客户群体的认知，使其认识到电力企业对供电控制层的重要性，彻底改变电力用户消极缴纳电费的观念。如果电力用户为企业单位，且这些单位的经济收益情况不佳，那么电力企业针对这种用户就可以采取周期性抄表工作机制，一季度为一个周期，与此同时，还要与此类企业用户的主要负责人签署电费缴纳承诺书，督促其及时完整缴纳电费，这样才能够有效提高电力企业对此种电费的回转效率，不仅有效减少了恶意拖欠电费状况的发生，还在很大程度上提升了电力单位的资金周转率。电力企业内部电费抄核收工作人员，要及时转变管理工作理念，在工作过程中实行以人为本的指导思想。
4.2做好人员管理的配置工作
在电力企业抄核收工作中，除了要互相监督外，还应该保证抄表、核查、收缴工作互相分离，因此人员管理配置就显得尤为重要，现如今，远程抄表装置还没有完全得到普及，因此供电企业可以委托专门的抄表公司来进行抄表，以保证抄表数据的准确性，而电费核算方面必须由专业人士来进行核算，供电企业的管理人员可以进行不定期的抽查或是考核，为电费的收缴工作提供了保证，而电费收缴工作，供电企业可以委托银行进行代收，这样就可以避免电费收缴过程中的工作人员徇私舞弊的现象。
4.3引进先进管理模式
良好的管理模式对于保证电费抄核收工作的正常进行具有重要的意义。在电费抄核收管理模式的改进过程中，电力企业必须要高度重视科学技术的重要作用。电力企业可以在电费抄核收过程中引进信息技术和计算机技术，这不仅可以避免传统的人工计算产生的各种失误，提高计算的准确率，而且可以节省一定的人力，减少了电力企业的工资开支，一定程度上提高了电力企业整体的经济效益。
4.4全面提升电费抄表的工作效率
抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。另外，表计的选取也将直接影响到电费的抄表工作效率，需要注意的是，在选购表计时，不能只考虑成本，更应考虑品质。成本低，故障多的表计严重影响电费正确有效的计收。
5结束语
目前，电力营销部门所采用的抄核收体系并不完善，在实际工作的过程中还存在诸多问题，这就需要电力营销部门充分运行信息技术优化抄表、复核与电费回收三个环节的工作，提高工作效率，加强对工作人员的业务素质培养，增强他们的服务能力，加强电费抄、核、收各个环节的管理，完善电费回收的管理体系与奖惩制度，提高电力营销部门的工作效益。
参考文献：
[1]王莉莎，邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风，2019（01）：195.
[2]佑江琴.电力营销中提高抄核收效益的策略分析[J].机电信息，2018（36）：143-144.
[3]卢红娟.浅析 电力营销智能抄核收管理[J].中国管理信息化，2018，21（24）：97-98.