蒋生辉
国网青海省电力公司海东供电公司 青海 海东 810500
摘要：现当今，随着我国经济的快速发展和社会的进步，我国的电力在能源结构中占有越来越重要的地位。电力行业逐步向买方市场转变，以客户为中心的服务理念日趋重要。电力企业为了提高服务水平，必然需要对传统的电力营销管理做出调整，这次服务理念调整的过程中，更高要求的客户服务水平催化出了电力营销信息化管理之路，电力企业通过电力营销信息化管理实现客户服务水平的一个飞跃，必然是电力营销管理的一条必由之路。
关键词：电力营销系统现状;信息化系统;建设
引言
伴随着我国电力市场以及国民经济的飞速发展，电力行业系统之间以及电力行业与其他同类行业之间的竞争越来越激烈。根据市场调研情况分析，目前国内大部分电力系统企业缺乏足够的市场竞争能力，主要表现在电力企业的营销管理模式较为单一，市场化水平以及营销管理水平不高，同时缺乏一定的激励机制，难以在市场中形成核心竞争力。本文主要分析了目前国内电力营销系统的现状以及借助于信息化技术进行改进的方案。
1电力营销信息化的现状
电力营销系统最初是从20世纪开始建设，当时的电力企业电费统计和报表处理等功能，发展到现在用电管理和综合分析的多功能阶段。目前，我国许多地区的电业局都在处理业务时应用了计算机技术，其他地区的电业局在这几年也会逐渐使用计算机技术进行管理。电力营销系统经过长时间的研究探索、实践应用，收获了许多建设完善的宝贵经验，电力企业的信息化水平也在与日俱增，目前计算机技术的发展趋势不断加快，电力公司现使用的信息管理系统服务器过于老化，不能满足新形势下的社会需求。普遍存在规范性不强、标准性不高、推广空间较小的情况。开发建设的技术水平过低，导致建设出的系统质量较低，无法达到规划好的设计目标，实现“五个一”的体制要求。并且管理信息与配电信息缺乏协作交流，不能达成实时的信息共享和数据管理，处理突发事件的应急能力较差。数据的获取也缺乏可靠性和全面性，非常不利于系统开发。近几年的大数据技术及信息化技术的推广应用，更是将原来的电力营销系统信息化要求迅速提高。对数据的系统化要求更加科学规范。电力企业要构建营销业务全面信息化管理的营销系统，实现营销窗口数据化、办公流程信息化、人员管理计算机化的目标。当下，正是电力营销管理系统兴起地最佳时机，目前的体系结构处于最成熟且风气正盛的时候。该结构对数据及事务的掌控和处理能力十分强大，非常适合以数据管理为核心内容的电力营销系统，因此最初的电力营销系统以其结构作为主要架构。由于电力营销业务的范围不断扩大，该结构开始从各个方面出现漏洞。随着电力营销系统的不断完善，其建设需求已经转向“集成、互联、共享”，对应用集成、信息技术、跨境平台等新兴技术进行吸收借鉴。日益先进的系统技术真正融入了这些特点，成为目前电力行业应用的首选方案。
2信息化电力营销系统的设计原则
建立信息化电力营销系统需要满足四个原则，即：开放性、灵活性、先进性、安全性等原则。第一，开放性原则。在进行信息化营销系统设计时，需要结合电力企业资源战略发展目标及相关资源进行开发，并要将各个系统有效连接起来，实现供电企业统一规划目标。第二，灵活性原则。由于市场需求不断变化，建立灵活性业务处理方式才能满足不同时期的工作需要，这样才能保证供电公司能够在形式变化莫测的市场中保持良好发展趋势。第三，先进性原则。科技处于在发展，就如过去电力营销采用的是人工抄表方式，但随着信息化时代到来，建设信息化营销系统成为新的发展目标，因此，在进行信息化营销系统设计时，需要最大程度上利用信息技术和网络技术，确保在进行模块开发时具有不同专业接口，以便后前进行改进、升级。第四，安全性原则。
随着大数据时代到来，信息安全成为新的研究课题，为了确保营销系统的安全性，在设计时需要设置好各项校验方式，并设置相关的用户权限，这样才能保证整个系统的安全性，避免数据访问出现问题。
3力营销信息化系统建设的实现
3.1电力营销信息化系统建设的必要性以及积极意义
由于目前电力营销系统存在着信息共享不完善以及自动化处理信息能力不强等缺点以及电力营销进一步发展的要求，需要进一步投入资金进行以及加大技术力度，积极推进现代营销系统发展，建立电力系统实时的信息化系统。营销信息化系统能够对于电网各个部分的实时数据进行采集以及分析，强调数据的统计以及对比分析能力，并能够根据数据的统计分析为营销管理、营销工作方式以及营销策略提供收益评估以及决策参考。
3.2全面升级电力营销系统
信息化电力营销系统可以与其他系统部门共同联动，对数据进行更加高级的分析，全面提升电力企业服务质量。具体来说，建立信息化营销系统就是将客服、财务、调度等方面有效结合，通过以数据中心为基础实现对各类信息进行有效整合的目标，再通过各方面专业的分析技术对采集到的数据进行统计分析，有效提升营销系统数据处理效率及可靠性，从而能够保证电力营销系统稳定运行。3.3建立数据中心提高管理能力信息化系统在建设过程中可以同时对不同的营销数据进行综合分析，包括财务数据、用户信息反馈、资源调度等方面。建设信息化系统主要以数据中心作为基础建设的中心，通过有效的信息集成及分析归纳，确保营销系统的数据处理及信息交换功能得到有效的数据保证。此外，加强企业营销手段及评估营销质量的方式，可以提高电力营销系统的营销管理水平，加强系统应用运行的安全性、稳定性、可靠性，保障电力营销系统的日常运行特。特别是随着电力营销移动设备化的发展，能提高客户资金的安全，避免因操作错误导致的转账失误而不能撤回的风险。
3.4将电力营销与电网结合起来
信息化系统就是要实现信息有效共享，为了将其发挥到最大作用，在设计时可以将电力营销与电网有效结合起来，这样就能帮助供电企业各部门实时了解各种用电信息的目标。为了提升电力营销的针对性，设计人员要对不同类型信息进行分层与分类，这样就可以使用最小的营销成本来获取更高的营销效果，为电力企业带来更高的经济效益。
结语
通过对电力营销系统现状的研究，提出了电力营销系统设计的原则和建设，通过对各类业务模块的细分，满足供电企业营销各级管理群体的需要。全面提高供电企业的管理水平和决策水平，促进电力营销管理的现代化。鉴于电力营销系统现状和信息化系统建设对于我国电力事业发展的重要性，因此，本文研究这个课题具有非常重要的现实意义。
参考文献
[1]张代群.电力营销管理信息系统在广西水利电业集团有限公司的应用研究[J].企业科技与发展，2019（10）.
[2]雷亮.电力营销窗口服务人员管理方法之探讨———递进式绩效管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018（01）.
[3]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J].制造业自动化，2019（01）
[4]辛耀中.新世纪电网调度自动化技术发展趋势[J].电网技术,2017,(1).
[5]董晓卉.电力营销现代化探究[J].科学与财富,2017,(7).
[6]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销系统的内部控制[J].制造业自动化,2019,(1).