朱兴东
国网山东省电力公司淄博供电公司 山东 淄博 255000
摘要 在现今社会不断发展的过程当中，我国的配电工程也在此当中获得了快速的进步。在此过程当中，配网抢修指挥在提升抢修指挥质量以及效率等方面具有十分重要的作用。而在实际工作当中，也存在着一定的问题，对具体的抢修工作开展效果产生了一定的影响。在这种情况下，则需要能够充分结合工作需求，采取有效措施，做好业务创新处理。在本文中，将就配网抢修指挥业务创新化管理要点进行一定的研究。
关键词：配网抢修指挥；业务创新；管理要点；
1 引言
在配电网运行的过程当中，做好故障问题的抢修可以说是一项重点的工作内容。从该方面考虑，我国各供电公司也对具体工作提出了相应的要求，需要在对各类应用平台有效整合的情况下科学控制管理电网系统资源，在对一体化平台进行构建的基础上实现配网情况的监管与及时检修。在此过程当中，作为电网公司需要能够做好抢修人员的精细化管理工作，充分结合故障形成实际以及工作需求，创新工作方式方法，在科学调配工作人员的基础上保证能够快速的开展故障抢修工作，使电网能够得到正常稳定的运行。
2 抢修指挥平台
2.1 抢修指挥系统
在指挥平台建立当中，做好指挥系统的建立与应用十分关键。在整个系统运行当中，指挥系统能够对平台资源进行合理系统的调度，以此为抢修的高效进行打下重要的基础。在具体运行当中，指挥系统能够根据平台的监视系统同电网用户实时报修电话获得相关的信息，以定位技术的使用确定具体发生故障的地点与类型之后，再对故障等级进行科学的评估，通过平台作用的发挥，对相关抢修单位发出工作指令。在平台运行当中，也能够将不同抢修部门的反应、到场以及维修时间实现对指挥系统的反馈，在相关故障得到排除后，系统再通过平台对用户的评价与意见进行实时全面的汇总，在科学整理后向不同抢修部门进行反映。
2.2 定制APP
APP是以配网抢修管理平台为基础使用的服务终端。在该APP当中，可以分为个人以及车载终端。其中，车载终端在具体应用当中能够实时监控车辆的运动轨迹以及使用情况，避免发生被私自乱用等情况的发生。个人终端方面，则是将不同的员工为基本单位，根据实际抢修工作的开展需求做好人力资源的精准分配，同时全面监控员工的位置信息，在对工作人员工作效率有效提升的情况下，避免消极怠工等问题的存在。在具体工作当中，每一名员工都需要保证电话线路具有畅通的特点，以此保证任务的起始分配与处理。维修当中，也需要做好自身位置信息的实时提交，并对具体操作当中的关键处理进行拍照上传到平台。此外，不同类型的员工也可以通过APP的方式进行调度与配合，在减少工作程序的情况下有效提升了工作效率。
3 创新化管理
3.1 提升人员素质
要推进不同专业融合，对“大班制”运作模式进行应用，积极开展安全日活动、指标管控、技术技能培训以及班组日常管理等。要积极强化交叉岗位培训，保证配网运行人员“一专多能”。要对以配调控值长为核心的值班模式进行建立，由调控值长为负责人，对配网抢修智慧业务以及配网调控等工作开展情况进行加固，保证能够以高效、集约的方式开展业务。同时，需要对包括有抢修指挥员、主副配网调控员以及调控值长的晋升通道进行建立，逐级实现值班人员的培养。
同时，需要积极强化抢修指挥演练工作，对于应急状态、日常状态的指挥模式进行区分，定期同相关专业开展不同类型的实战联合演练，通过演练使不同专业能够在此当中明确定位，在对流程节点要求充分掌握的情况下实现协同配合能力的提升。此外，也需要积极做好岗位能力培训，在信号分析以及故障研判等方面，同配网终端信号接入相适应，及时做好应用培训以及案例分析工作，保证能够掌握相关工作原理。在具体进行抢修指挥当中，需要在每个月都能够积极组织员工到现场，对相关设备与线路形成熟悉，邀请运检工作人员在现场为其进行义务培训，积极组织人员对抢修指挥整个过程形成观察体验，通过这部分方式的应用，使调配抢修人员能够对具体的业务流程以及资源调配重点形成深刻的认识，保证具体工作的高质量开展。
3.2 创新工作机制
在电力公司运行当中，需要对节点协调以及到位监督等工作机制进行建立，高质量做好供电服务监管相关工作，保证配网抢修活动具有规范科学的特点。具体来说，到位监督包括有监督落实、双重回访、工单提醒以及质量检查相关内容。节点协调方面，则是将到现场、故障处理以及接单派工等作为具体工单流转节点，使抢修部门在具体共做当中能够严格根据要求完成相关任务。在该机制实际运行当中，能够将配电故障以及抢修人员进行科学有效的分配，监督是该机制具体应用当中的管理方式，协调则是具体进行监督的手段，通过监督管理活动的进行，使抢修人员在保证及时接单的情况下做好相应的抢修处理。
3.3 业务平台
在该平台当中，包括有配电运行指挥督办、客户服务督办以及服务质量监督管控这几个模块，其中具有配电自动化、营销业务应用、95598业务支持、移动作业平台以及电网调度控制系统等，同时融合了运检、调控数据以及营销相关资源，能够根据要求进行敏感用户分析、故障抢修指挥、停电信息管理、业务流程监控以及重要用户管理等一些功能，能够以集中的方式实现同客户具体需求之间的对接，以集中方式做好服务资源调配，对具体服务过程形成集中的管控，对服务信息功能要求进行及时的发布。保证对配电网故障能够以全面实时的方式进行定位与研判，在对抢修指挥效率有效提升的情况下实现抢修业务的有效支撑。
3.4 完善应用系统
在具体工作开展当中，为了进一步保证配网抢修指挥工作开展效果，则需要能够对电力营销业务应应用系统进行有效的完善与提升。具体来说，需要通过智能监控平台电信采集系统的应用实现不同系统的科学协调与整合，在相关系统数据信息更新变化的过程当中，为具体配网抢修故障的科学精准判断提供参考，以此保证配网检修工作能够得到顺利的完成。同时，需要能够以配网抢修指挥中心为基础，全面整合电网调控等相关服务机构资源对信息采集系统，以及EMS等系统的应用优势进行充分发挥，实时监控需要抢修的跳闸以及线路接地的故障问题。在具体工作当中发现存在问题后，需要及时向配网抢修中心反映情况，由指挥中心实现停电信息的发布。为了能够更为全面的了解故障停电范围，保证能够准确的派发工单，则需要能够对现有相关技术手段进行充分的应用，对供电站管辖范围统计表、变电站接线图以及抢修工单、信息反馈表等进行科学的制作，以此为抢修指挥人员工作的进行带来便利，使其在准确快速定位故障的情况下实现抢修资源的科学配置，在保证顺利完成抢修工作的基础上，为电力系统的稳定运行打下基础。
4 结束语
在现今配网运行过程当中，做好故障问题的抢修指挥可以说是非常重要的一项工作，也是提升电力运行稳定水平的一项关键任务。在具体工作开展当中，需要能够结合实际需求进行工作方法的创新优化，切实提升配网供电服务质量。
参考文献
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