彭畑
陆军工程大学通信士官学校 邮编400035
摘 要：学员管理工作在培养教育学员、规范塑造学员方面发挥着重要作用，是培养高素质人才的重要支撑。本文分析了学员精准管理的问题现状并提出了一些好的方法，加强对学员的管理，不断增强院校功能，充分发挥院校作用，提高办学育人质量。
关键词：精准管理；管理信息；管理过程
学员精准管理具有较强的理论意义和现实意义。管理理念上，契合“培养造就一流人才”、“以人为本”等育人理念，随着信息化、智能化的飞速发展，对学员的基本素质、创新能力、潜能特长的要求会越来越高，与之配套的管理理念也必然是精准管理。管理方法上，通过信息技术和数学统计方法的运用，推动目标管理、过程管理、动态管理、差异管理的实现，实现管理方法的时代创新。现实意义方面，精准管理有助于提升管理工作水平，并能极大的提升管理育人效益，对实际管理工作带来很大促进。
一、学员精准管理的问题现状
当前，学员管理工作越来越正规、越来越科学。当然，也要清醒地认识到，对照精准管理的理念要求，还存在一些不足，主要体现在以下五个方面:
（一）管理信息量化还不够充分
当前，各个学校越来越重视信息化管理，建立了诸如教务信息管理系统、学籍信息管理系统、个人保障信息系统等各类信息管理系统，针对学员的信息管理手段越来越丰富。但也存在两个方面问题：一是对于除课程成绩等之外的行政管理类信息，如遵章守纪、集体观念等，还存在着信息采集不够、量化不够、模糊量较多的问题。二是没有建立一套相对集成，包含学习、行管、保障等各方面要素的学员综合信息管理系统，各个专门系统之间信息不能互通，没有发挥出联动融合的管理效益。
（二）管理工作重点还不够明晰
以学员队为例，基层学员队直接面对学员，与学员贴的最近，对学员直接施管，影响作用最直接。但在实际工作中，学员队处在基层末端，“上头千条线，基层一根针”，所有的工作最终都落地到学员队，难免造成学员队管理有时抓不住重点。一是时间上有时会抓不住重点，主要是因为计划不够科学。学员队的工作计划大都是根据上级的普遍要求、结合管理者的主观经验制定出来的，由于基层管理者很难抽出精力对历史数据、行为进行归纳总结，有时也会为了应付检查而作计划，使得计划科学性、操作性都不强，起不到规划安排时间的应有作用；此外，客观上也有“计划不如变化快”的现象，造成时间安排上不好确定重点。二是有时会抓不住内容上的重点，基层工作千头万绪，政治教育、行政管理、安全管理等职能并行交叉，以致有时会“胡子眉毛一把抓”，阶段性的偏离教学管理这个中心；此外，学员的管理受管理者能力水平影响较大，对于经验不足的管理者，缺少量化数据的辅助，也较难把准各个时期、各类对象的管理重点。
（三）管理过程控制还不够精细
目前，在学员管理工作中，对过程的分析与把握主要依赖定性的学习工作形势分析、个人思想形势分析等手段，主观因素较强;定量的分析则更多关注课程成绩结果，评判角度相对单一，无法全面、细致地掌握多方面的成因，还没有把学员的学习状态、学习动力、影响因素等综合在一起进行系统地分析考察，也缺少量化的分析手段。
（四）差异管理手段还不够健全
当前对学员的管理有的按照经验式的做法重点关注少数群体，关注靠前的“好学生”、靠后的“后进生”，但对于靠中间的大部分学员还缺乏行之有效的差异化管理办法。
（五）综合考评没有常态化
学员综合考评是学员管理目标的重要评价手段，考评结果一般与评优评先、党员发展、毕业考核等挂钩，与学员切身利益息息相关。目前，学员综合考评有以下两个方面需要注意的问题：一是有的单位以定性评价为主，很少有量化的指标和成分，主观评价因素居多、客观评价因素过少。二是大部分单位仅在毕业之前组织一次综合考评，没有把这项工作扩展到每个学期、每个学年，使得培养过程中的考评效用不明显，过长的时间间隔也使得部分考评要素在评价时会有失真。
以上五个方面的问题成因，有两个共性的因素，一是经常性管理机制没有建立；二是依靠量化数据辅助管理的程度还不够，定量管理的方法运用还不深入。这些都需要通过学员精准管理方法的研究来加以解决。
二、精准管理的方法
学员管理遵循现代管理科学的基本方法，一般有以下几种：①系统科学的方法，坚持系统分析、统筹兼顾、加强协调，抓住主要矛盾，提升总体效益；②行为科学的方法，研究群体规律，挖掘个人动机，通过设置目标、优化环境、调节需要、激发动机来引导、制约学员行为；③心理学的方法，通过自我评价、组织评价的调节，增强学员信心，端正思想认识，保持心理健康；④预测学的方法，通过对学员各类信息状态的分析，推断可能的发展趋势，为计划决策提供依据，为管理工作争取主动。除了以上一般性的管理方法，学员的精准管理还有以下两种综合性的管理方法：
（一）差异化管理方法
差异化管理的实质是针对学员个性化的精准管理，它与现代高等教育思想高度契合，与高校追求精准管理的目标要求高度契合。教育部明确，教师应关注个体差异，满足不同学生的学习需要，使每个学生都能得到充分的发展。对士官学员的差异化管理，首先要把管理对象区分为不同的类别，如不同的年级、不同的专业、不同的能力等；其次要深入分析不同类别学员的特点，通过客观数据准确挖掘出差异点；然后是分类制定有针对性的管理措施；最后是紧密跟踪管理效果，定期进行反馈，动态调整差异类别，及时调整管理措施。
（二）需求侧管理方法
“需求侧管理”是英文“Demand side management”的翻译，这一管理方法起源于电力行业。需求侧管理是相对于供给侧管理而言的，在电力管理领域，管理方通过准确分析工业、商业、居民等用户侧的用电需求，合理安排或通过价格导向激励用户的用电行为，实现用电的合理错峰、合理利用。如果把学校的管理者、教育者比作供给方，把学员看作需求方，那么只有深入分析学员的学习需求，为学员提供模块化、订单式的教学、实验、科研、训练服务，才可以适应学员多样化、个性化的需求，实现管理者与被管理者的统筹协调，极大地提升管理育人效能。
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