沈慧婷
湖北第二师范学院 湖北省武汉市430205
摘要：作为日语的一大特色，敬语一直以来都是中国人学习日语的难点。针对敬语的体系，汉语和日语之间有着很明显的差距，在实际的学习和工作当中，我们也经常会发现这样的现象。虽然有很多日本人说话的时候毕恭毕敬，但使用了大量的敬语往往让人觉得不舒服，觉得话里有话。而针对敬语使用的主要领域，商务日语敬语的应用也有着独特的特性，本文将敬语词的选用作为焦点，来讨论在商务活动当中，要怎样正确的使用敬语词，抓住商务日语敬语的应用特点，防止由于敬语使用不当而导致出现摩擦。
关键词：商务日语；敬语词；应用特点
引言：随着时代和社会的高速发展，中日两国的往来也日趋频繁，在中日商务活动当中，无论我们情愿与否，都必须要使用敬语，尤其在针对客户、上司和长辈时，更是要注意这一点。敬语的使用不当会导致双方出现误会，严重时还会影响谈判的效果。而想要了解日语独特的敬语词体系，就需要对日本的文化有一定的了解。在日本的人际交往关系当中，[礼儀ただしさ]被认为是一种基础的社交素质，而集中体现在日语敬语的使用当中。在日本有一句古话[敬語上手は商売上手]，在商务日语当中，使用敬语的重要性可见一斑。笔者结合自身的实际经验，在充分开展实践的基础上，对商务日语的应用特点进行分析，在此与各位同仁共勉。
一、避免盲目使用敬语形式
具有一定日语基础的人，在提到敬语的时候，第一时间想起的往往就是[お、ご]这两个假名的使用。在实际使用的过程中，也往往随意在单词前加上[お、ご]这两个假名，如果应用在商务日语的场合，就会闹出很大的笑话。并不是所有的日语词都能在前面加上[お、ご] ，以下这些情况就需要进行注意。
对大多数外来语而言，前面都是不能接[お、ご]的，虽然有部分的外来词也可以接上[お、ご]来当做敬语形式使用，例如[おソへス][おズボン]等，但这仅仅是一些特例，大多数的日语外来词是不能这样使用的，例如[パソコン][ビ-ル][トイレ]等等，都不能在前面加上[お、ご]，这样的用法是错误的；在一些以[お、ご]假名开头的单词，也不能在前面加[お、ご]，例如[奥样][男物]等等；一些长音节的词也不能接[お、ご]，例如[おじゃがいも][おほうれんそう]等等；此外，一些其他特殊的日语单词也不能加[お、ご]，主要是涉及到矿产、动植物、机械业等领域的词语，往往在使用敬语时并不会添加[お、ご]。
在使用日语敬语时[お~になる][お~する]是我们经常使用的敬语形式，但这种敬语形式的使用也需要加以控制，笔者在实际的生活和工作当中，也发现有很多的人盲目使用这种日语敬语表达形式。实际上一些特殊的动词是不适合使用这种形式来表达的。在商务活动当中，乱用这种日语敬语形式，也会引起对方一定的反感，而由于[なる][する]本身就带有动词意思，有时也会引起一定的误会。[田中さんはいつお行きになりましたか？]在这一句当中，对敬语形式的使用就出现了问题，需要使用[おいでになりましたか]来替换。此外，在使用[る]的前一音节动词时，这种敬语形式的使用也是不恰当的。例如[花火をお見しました]就需要更改为[拜見しました]。在商务日语活动当中，对敬语词和敬语形式的使用，就需要进行合理的控制和调整，保障在符合语法形式的前提下再进行应用，尊重日本人的使用习惯，公式化使用敬语，这样也能更好推进商务合作的开展。
二、牢记公司用日语敬语
在使用商务日语敬语的过程中，对自己、自己所在公司以及对方、对方所在公司的说法也是重点和难点，有很多的相关从业者都在这方面吃了大亏。这也是商务日语敬语应用中的一个特点。在针对自己和自己所在公司使用敬语时，使用[ぼく][わたし][わたくし]来称呼自己，也会有一些男性工作人员会使用[自分]来称呼自己，这样的使用方法不能说不对，但是会显得比较生硬和古板，是我们应当尽量避免的。在提到自己的公司时，使用[わが社]就会显得比较生硬，但是使用[うち]又会显得比较俗气，不符合商务日语的用于环境，一般来说，使用[わたしども]和[当社]比较好一点。
在称呼对方或者对方会社时，针对不同的对象，对敬语的应用也需要加以重视。针对同时进行交谈时，使用的多是比较亲密的[君][さん]，对上级和前辈则使用[さん]的称呼，或者是称呼对方的职位，如[田中課長][鈴木部長]等等。不过经过笔者的实际观察和工作发现，最近在大多数的公司都会选择使用名字后面加[さん]的称呼方式，显得更加时尚一点。结合对方公司的习惯和医院，在称呼的时候，使用[そちら様][お宅様][御社]等称呼方式，这样比较能显示出我们的敬意。在称呼公司其他人职务时，则应当使用[课长さん][部長さん]等形式。对公司的称呼一般也都是在公司的全名后面加上[さん]的方式，例如[桜商事さん][三洋電機さん]等等，对于客户，尤其是初次见面的客户，则需要在称呼后面加上[様]，来显示自己的敬意，而在熟络之后，也可以使用更加亲近的[さん]。
三、避免使用双重敬语
在商务日语敬语使用的过程中，双重敬语的使用更是应当坚决避免的。在实际的应用当中，也有很多明显的双重敬语错误。例如[おっしゃられる]，在实际的使用过程中，[おっしゃる]本来就是一种敬语形式，所以再添加[られる]就是一种画蛇添足的行为了。而[ご出席されたそうで]也是一样，应当是[ご出席になった]，将敬语放在持续性动词之后。此外，[飛行機にお乗りになってきた]一般会被说成[乗っていらっしゃった]，将敬语放在后面，[お急ぎになって帰った]的使用又会给人一种奇怪的感觉，所以正确的使用方法应当是[急いでお帰りになった]。在谈到自己公司和同事的时候，不需要使用敬语，例如[私の上司がおっしゃいますには]，则应当使用[私の上司が申しますには]的形式。此外，在使用郑重语时，也需要进行一定的注意。郑重语的使用是不分上下级关系的，在使用过程中用接头词[お∕ご]以及结尾词[です][ます][であります][でございます]即可。在使用商务日语敬语的过程中，合理的应用敬语形式，来推进商务合作的进行。
结语：随着时代和社会的高速发展，国家之间的交流与沟通也逐渐变得更加紧密，在商务日语的使用过程中，需要重视敬语的应用特点，掌握敬语的应用方法，避免在使用过程中出现一些无可挽回的失误，推进商务合作的开展。而想要熟练掌握商务日语敬语的应用特点和方法，足够的敬语知识储备固然是一方面，更多的还是深化对日本文化的了解，能够掌握日本人的语言运用习惯，这才是最有效的商务日语敬语学习和应用方式。
参考文献：
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[2]田一汐.商务日语中的敬语特点分析及翻译技巧探讨[J].教育现代化,2016,320:232-234.
[3]解晶.商务日语中的敬语使用技巧[J].文学界(理论版),2012,06:66-67.
作者简介：沈慧婷、1999年7月19日、女、汉族、浙江省绍兴市、本科、学生、湖北第二师范学院、研究方向：日语