王裕
山东省城市服务技师学院 山东省烟台市 264670
摘要：随着互联网技术在全球范围内的快速普及，网络营销活动发展迅猛。在网络营销大潮的冲击下我国企业的营销面临着巨大的挑战和机遇。本文阐述网络营销的内涵，分析制约我国企业进行网络营销的因素，并在此基础上提出解决问题的对策与方法。
关键词：互联网技术；网络营销；现状对策
导言：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，互联网逐步普及。人们通过互联网快速了解世界，快捷方便地选择自己的生活方式。截至2011年12月底，我国网民规模已超过5亿，达到5.13亿。网络营销，随着网络的普及来到了我们身边。然而，由于我国企业尚未完全掌握网络营销的新营销模式，再加上社会法制建设、科技水平等诸多因素的制约，企业的网络营销远未达到应有的效果。
1我国企业网络营销现状
我国企业网络营销起步较晚。此前的互联网营销案例始于1997年的海尔集团，当时海尔集团通过互联网向爱尔兰出售了一批冰箱。近年来，我国企业网络营销取得了长足的发展，基本上每个企业都与网络营销有一定的联系。中国企业的网络营销也有一些新特点：多数企业使用付费搜索引擎进行产品推广；很多企业使用网络会员制进行网络营销，比如很多企业都是阿里巴巴的付费会员。
2我国企业进行网络营销面临的困难
2.1企业的营销观念落后
网络营销作为一种新的营销方式，目前还不能被企业正确认识。很多企业管理者认为，网络营销不高雅，很难给传统的营销方式带来根本性的冲击。目前，我国企业的营销策略仍以传统营销为主。管理者缺乏远见，看不到未来营销模式的发展方向。很多企业甚至没有自己的网站，导致消费者在了解企业信息时无法及时、方便地进行联系。此外，很多企业都有自己的网站，但网站内容单一，信息更新不及时，只是在赶时髦。不能充分发挥网络营销的优势。
2.2缺乏网络营销相关法律规范
网络营销在给传统商业活动带来冲击的同时，不可避免地会产生一系列的法律问题。目前，网络犯罪日益猖獗，使许多企业对网络营销产生了仇恨和恐惧。我国尚未出台相关法律对网络营销进行规范，我国《经济合同法》也未涉及网络营销的细化，导致了网络营销的无序状态。
2.3网络基础设施不够完备
网络营销对网络性能的要求很高。由于网速慢，许多消费者会放弃购买。据统计，人们对网页打开时间的平均容忍度是2秒。如果网页不能在两秒钟内打开，大多数人将放弃浏览。目前，我国的网络基础设施与发达国家差距很大。中国平均网速的国际排名在70位以上，处于中间或更低的位置。由于国力问题，虽然近年来我国网络建设速度很快，但由于网民数量的激增，网络拥堵状况有增无减，这也对企业的网络营销产生了很大影响。
2.4网络安全难以保证
网络营销的安全问题已经引起人们的广泛关注，因为网络安全得不到保障，每个企业和消费者的个人信息和账户信息都将面临被盗的风险。网络的开放性是一把双刃剑，它不仅可以使信息的传播摆脱时空的限制，而且可以使网络犯罪隐形化。网络安全既有技术原因，也有管理原因。只有解决网络安全问题，企业才能安全开展网络营销，消费者才能安全购买。
2.5网络营销人才缺乏
目前，我国高校专业设置中没有网络营销专业。虽然电子商务专业非常普遍，但网络营销的内涵远远大于电子商务。人才的缺乏使企业在实施网络营销方面感到力不从心。网络营销人才不仅需要了解管理和计算机技术，还需要对营销有一定的了解。目前，我国网络技术与营销管理复合型人才极为缺乏，已成为制约网络营销发展的主要障碍。
2.6物流配送能力有限
网络营销对物流配送有很高的需求。消费者希望尽快拿到他们订购的商品。等待时间越长，顾客满意度越低，会对网络营销产生负面影响。目前，我国物流业的发展还不成熟，在全国范围内具备快速配送能力的企业屈指可数。同时，大部分物流企业服务意识不强，从业人员素质普遍不高，导致在商品交接过程中产生很多不愉快，从而降低了客户的网购意愿。我国物流配送企业大多是中小企业，尚未形成规模优势，导致货物运输成本高。
很多消费者在比较实体店和网络购物的总成本后选择实体店，这也影响了企业网络营销的发展。
3小微企业网络营销对策
3.1提高企业网络营销应用水平
企业应加快观念转变，加强学习，认识和适应网络营销的新营销模式，这也是企业谋求发展的主流途径。为有效提升企业网络营销水平，企业应从内部采取有效措施，积极搭建内部沟通平台，加强各部门之间的协调，同时，建立企业与外部的信息交流渠道，加强企业与外部的沟通和沟通与供应商、客户、分销商的联系，使企业信息更加公开透明，打破企业内外边界，提升其网络营销水平。例如，沃尔玛和它的合作伙伴清洁公司已经建立了一个补充系统。利用该信息系统，两家公司可以实时获取订单信息和补货信息。中间的许多任务由网络自动完成，大大降低了双方的人力和时间成本。
3.2弱化网络营销发展的不平衡性
目前，受地理、经济发展和不同行业等因素的影响，我国企业电子营销的发展呈现出一定的不平衡性。要尽快解决这一不平衡问题，首先要走出去，加强与电子营销发展较为成功的地区和企业的沟通和互动，学习经验。当前，我们正处在一个信息爆炸的时代，任何一个企业都应该树立强烈的网络营销意识，树立新的营销理念，主动推进网络营销，并能够明确网络营销在企业未来竞争优势中的重要地位。企业必须明确，要适应激烈的市场竞争环境，必须加快营销模式改革，彻底改变仅靠传统手段的生产经营方式。但是，目前很多企业缺乏网络营销的理念，不善于改善经营环境，没有投入足够的资源开发新市场和新产品。未能站在战略发展的高度，对网络信息的紧迫性认识不足，未能抓住有利时机，也造成了网络营销发展的不平衡。
3.3明确网络营销的目标，建立有鲜明特色的营销网站
中小企业必须明确企业营销对象，精心设计针对不同消费群体的网站，充分发挥网络优势。以生产服装的中小企业为例。服装行业的消费群体比较分散。虽然代理渠道是主要渠道，但网络营销对终端客户的影响不可小觑。而且，服装更新周期短，网上产品展示难度大，服装面料的质感难以用图片和文字展示。同时，服装款式的展示也需要新技术的应用。因此，企业在设计网站时，应以用户良好的体验为标准，以提高客户转化率为目标，最大限度地实现访客从服装行业网站向企业客户的转化。同时，我们还可以利用多媒体、视频、服装CAD等技术和软件来实现不同的产品，并为不同的业务形式和目标客户群体设置更加人性化的流程。我们可以使用友好的用户界面、鲜明的视觉设计和良好的互动功能来体现营销网站的特点，实现营销目标。
3.4注重实用型网络营销人才培养
由于信息技术和网络技术的飞速发展，由此引发的商业革命正逐渐掀起一股热潮。要促进网络营销的发展，必须加强对网络营销实用型人才的培养，因为他们是网络营销的具体执行者，需要有新的信息观念和知识结构能够及时更新的复合型人才。作为一名合格的网络营销人才，除了掌握一定的营销理论知识外，还应具备一定的营销能力、市场调研和预测能力、电子商务和互联网技术能力。对此，不少高校也进行了适当调整，如电子商务专业的学生不仅需要学习本专业的内容，还要掌握计算机技术、物流配送和金融贸易等相关知识，尽可能满足社会人才的需求，为网络营销的发展提供充足的人才储备。
3.5强化网络营销环境治理
为了保证网络营销的顺利开展，必须为其创造一个健康、安全的网络环境。国家要主动出台一系列法律法规，加强市场约束，严厉打击通过互联网损害、泄露、改变他人财产和知识产权的违法行为。同时，国家应继续加强立法和执法力度，针对网络交易过程中的网络市场准入、合同认证、反欺诈、知识产权保护、税收监管和交易监管等具体问题，制定相应的规则。目前，网络营销平台刑事案件呈逐年上升趋势。因此，国家应加强网络环境整治，及时调整刑侦人员结构，引进优秀的网络技术人员，惩治他人利用网络进行非法诈骗的行为。只有营造良好的法律环境，才能实现网络营销的平稳健康发展。
4结束语
随着市场竞争的进一步加剧，我国企业必须加快网络营销的发展，以应对来自国内外企业的竞争。只有通过实施有效的管理措施，促进企业开展网络营销，才能实现与先进企业平等竞争的机会，在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。从市场营销的发展趋势来看，网络营销以其固有的优势将取代传统营销的主导地位。
参考文献：
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