解红霞
山西林业职业技术学院 030009
新时代对人才的综合素质提出了更高要求，交流与沟通能力是新型人才综合素质的重要指标，是高职学生的一项基本素质。《实用口语表达》课程是一门以口头语言表达为突破口，旨在加强学生对口语表达重要性的认识，并逐步提高社交沟通、语言组织及逻辑条理等能力的一门实用性的素质技能实践课。在科技发达、互联网统领的数字化时代，原有的老师讲、学生听的“填鸭式”教学已跟不上时代的步伐，更不能满足学生日益增长的信息技术与快速更新知识的要求，如何进行课程改革、创新教学模式,使互联网技术与教学得到高效融合,探索与创新传统教学模式,有着重要的、必要的现实意义。
一、《实用口语表达》课程教学的现状与存在的主要问题
1.学生的学习现状
1.1缺乏自信。高职学生入学文化课成绩较低，阅读量少，缺乏生活经验，表达词不达意，普遍缺乏自信，不敢自觉主动在公开场合展示自己。
1.2兴趣不浓。职业类院校的学生普遍重视专业知识与技术，忽略人文职业素养的培养，这些片面的意识导致学生对公共素质拓展课的学习兴趣淡漠，综合素质不高。
1.3敏儿好动。00后的学生是信息时代的宠儿，他们熟练掌握信息技术，对新鲜事物充满好奇，善于通过网络发现并接受，普遍具有敏捷思维、善于动手的特点，这些将有利于"互联网+"背景下线上教学模式的探索与实践。
2.教学中存在的主要问题
2.1课程教材内容系统化、理论化、繁琐化
现有《演讲与口才》教材内容繁多，从口才的概念、意义到口才与演讲的关系，从演讲的概念到分类、从命题演讲的稿件写作到训练技巧、从普通话语音练习到声音表达技巧，从心理准备到态势准备，从主持到谈判,从解说到求职等，有着系统、丰富的理论知识，并且演讲内容占整个口语表达的三分之一还多，而学生在日常工作、学习、生活中使用最为频繁、最广泛的并不是命题演讲，而是社交沟通与求职语言。所以，根据实际需要，科学合理整合教材内容非常必要。
2.2学生人员多、课程时数少的客观现实，导致学生的主体地位缺失，教师的"精准扶贫"成为口号
据了解，在开设这门课程的高职院校中，班级容量约50人，课时总数有20、24、36学时等几种情况。本课程属于实践应用型，需要学生在掌握知识的基础上，进行大量的训练，而在有限的课堂中,既要进行理论知识的学习，又要结合情境进行实训，展现每个学生个人的实际情况，这几乎是不可能的。为完成教学任务，多数教师忽略信息时代，选择以讲授为主、学生个别参与为辅的教学模式，导致学生参与、创新意识受限，主体地位削弱或缺失；另外，教师精力不足，无法详细指点每个学生的实际应用，从而做到强而有力的精准指导。因此，通过实践锤炼技能的根本路径被堵塞。
2.3信息化技术使用有限,考核评价方式比较单一
在互联网背景下，教师通过网络搜集可获得丰富的、优质的教学资源，信息技术与手段得以提高，可将音频、视频、图片、文字等融合为一体，视听效果良好，直观、有趣，活跃了课堂氛围，一定程度促进了教学。但也容易形成另一极端：课堂成为了电影院，学生成了观众；在利用互联网与学生互动、考核评价等方面还存在局限。
多数高职院校对《实用口语表达》课程的考核评价还停留在以期末终结性评价为主"一锤定音"，考核的内容也仅限于演讲能力，粗放化经营学习过程，形式拘泥，几次签到和课后作业就是平时成绩，这种忽视学生个体进步、"一刀切"的评价方式难以公正、客观评价学生的能力与学习效果，应以口语表达能力为主，从学习态度（包括考勤、自学、纪律、互动）、语言组织、礼仪规范、节奏韵律、逻辑技巧、特别奖励等方面加强过程性考核，理论与实践相结合，促使学生在日常学习过程中加强实际训练与应用，端正学习态度，不断提升口语表达能力。
二、《实用口语表达》课程教学模式改革的思路与做法
针对《实用口语表达》课程的现状及存在的主要问题，在"互联网+"时代背景下，积极思考，探索解决和优化教学的新模式。
1.坚持"有用、够用"的原则，科学遴选教学内容
1.1教材选用原则
《实用口语表达》课程的教学难点关键在于技巧方法的灵活运用。要求学生掌握语音、礼仪、态势、表达方法等大量的知识要点，但这些知识都不深奥难。因此，针对现有教材系统化、理论性强的问题，在教材及教学内容的选用上应结合学生日常及职业需求，坚持"有用、够用的原则，从意义认识到表达基础到专项模拟，依照学生的认知规律，难易结合、由浅入深科学安排教学内容。
1.2科学遴选内容
遵循口语表达的规律,可以分为基础表达篇、专业表达篇;基础表达篇包括口语表达概述、态势语言、有声语言、礼仪规范、社交语言、面试语言;专业表达篇包括命题演讲、辩论、谈判、推销、解说、主持等语言;基础篇属于必选内容,专业篇可根据专业及岗位实际需要进行选择,这样就解决了教材内容的冗长问题。
1.3建设网络资源
建设网上课程资源,包括知识要点的PPT、文字、微视频讲解、自测题、典型案例及分析、拓展阅读、项目任务等,内容不必系统全面,但重点突出,简洁明了,便于学生自主学习,掌握知识要点,指导实践应用。
2.坚持“学生主体、彰显能力、服务专业”的原则，采用线上线下混合教学模式，实施"五步"教学法，重塑学生主体地位，提升教学质量。
针对课时量少、学生主体地位削弱或缺失、教师精力不足难以精准指导、学生参与兴趣低等问题,利用信息技术,在建设了充分的网络资源基础上,采用线上线下"五步"混合教学模式,组织实施教学。
第一步:任务驱动自主学习。
本课程的知识点多但不难掌握,可采用学生线上自主学习来完成知识的积累。教师结合课程内容课前发布学习目标、重点、难点及任务,设置悬念,学生带着问题自主学习,掌握必要的理论知识,然后通过章节测试题自查学习情况,查缺补漏,任务驱动激发学生学习与参与的兴趣,让学生了解自己知识的盲区,便于课堂提问,重点学习与巩固。
第二步:课堂互动巩固知识
在学生自学、自测的基础上，教师通过查看学习通统计数据，筛选学生掌握普遍薄弱的理论知识，重点讲解，并通过线上、课堂的抢答、选人、投票等环节进行课堂互动反复强化。问题的设置由浅入深，由记忆到理解到应用，灵活多样的课堂互动，既能调节学习氛围，为下面的实践活动热身，同时又能有效巩固知识要点，实现积累知识的认知目标，用坚实的理论支撑模拟实践活动。
第三步:小组讨论模拟训练
《实用口语表达》课程的教学重难点在于实际应用与能力的提升，学生拥有理论知识，这是基础、是前提，根据课前发布的任务，教师公布评价标准及细则，将学生分成不同学习小组，在成员分配上要综合考虑，均衡分组。
学生组长负责制，带领小组成员共同设置情境，要求内容尽量涵盖所学知识并突出考查的重点，小组成员充分讨论知识点及在情境模拟中如何具体应用，并在学习通上发表意见；教师通过网络实时查看讨论情况，并予以及时回复与引导；学生根据教师的指导进行修改，并汇总知识要点；然后根据自身特点自选角色，扮演模拟训练并录制视频，小组成员根据评价标准进行组内评价；最后通过抽签选择两个小组进行课堂成果展示，在对比中增强竞争意识，实现理论提示与情境模拟训练的完美结合。学生的主观积极性得以调动，教师辅助引导、学生主体实践，课上课下能充分互动，各司其职、精诚协作，团结合作意识也得到培养。
第四步:解析点评反馈信息
教师可借用学习通等网络平台的数据统计，动态监测每个学生的学习过程,对于表现突出的学生予以表彰鼓励，对于存在问题的学生可进行针对性的交流。比如:有些学生课堂活动不踊跃参与，课程积分较少；有些学生的某个知识点理解不透彻，造成测验成绩低等，教师可进行一对一的精准辅导，引导学生端正学习态度，养成严谨认真的学习习惯。
教师以学生课堂的情景模拟为重点，进行详细的解析点评或示范，针对性强，学生容易接收核心信息；同时现场观摩教学，学生有直观感受，印象深刻，便于激发学生的主观积极性，学以致用，进而提高学习效果，完成能力培养目标。
第五步:课后实践延申拓展
在课堂观摩教学、学生总结得失的基础上,结合学习内容,教师布置课后实践作业,学生能成热打铁,用所学知识进行实践应用,活学活用;教师及时批改作业并反馈信息,在线上或课堂推送优秀作业,发挥优秀作业的榜样功能、辐射作用,调动其他学生赶超的学习劲头,为实现牢固掌握理论、熟练运用技能、有效提升能力的人才培养目标保驾护航。
3.充分发挥互联网优势，构建新的评价机制和激励手段
教学效果和教学质量的界定主要依靠考核评价来完成。高职院校现有的考核方式往往是通过期末考来评判，这种“一考定音”的方式不能客观评价学生，也难以激励学生主动学习，构建新的评价机制显得尤为迫切和重要。
1.1调整考核比重
在教学评价实践中，我大胆进行了改革，把考核的全过程分为自主与合作学习、阶段性成果和终结性三个阶段，重新调整考核比例，形成性的考核成绩占总成绩的60%，终结性的考核成绩占总成绩的40%，强调过程性学习的重要性。利用学习通对学生学习进度、参与课堂活动、出勤签到、课后作业与实践、延展阅读、理论知识、思想道德等多项指标进行考核。
1.2丰富评价形式
在以往的教学评价中，考核标准、评价权力一般由教师独自掌控，学生就像是"案板上的鱼肉"，只有被考核的份，因此，学生只关心考了多少分，至于失分原因根本不清楚，致使考核评价形同虚设，“以评促学”的积极作用难以发挥，教学质量得不到有效提高。我尝试改变这一现状,事先公布考核方案和各项具体评价标准,增加学生为评价主体,使其广泛参与,学生不仅评价自己,还要评价同学,既体现学生主体地位,激发参与积极性,更能使其明确知识要点、掌握核心,促进学习效果与应用能力的提高。
1.3建立奖励机制
另外学生因性格、阅历、知识面、文化素养等多种因素不同而存在差异，不能使用同一标准，只关注结果，可建立学生个人学习档案，对基础薄弱且进步明显的学生实行单项加分奖励，避免"一刀切"的片面；鼓励学生积极参加校内外的相关活动，教师可根据学生获得的不同奖项通过单独加分予以奖励。
多元化、多维度的考核评价方式有利于教师正确评估一个学生的学习成效和学习状态，有助于形成科学、合理的评价和激励机制。
4.坚持课程思政，提高学生思想素质;
立德树人是新时期教育的根本任务，教师在授业解惑的同时更要传道，要始终坚持对学生的德育渗透。教学实践中结合教学内容，深挖思政元素，恰当进行课程思政教育，让思政落地，让学生切实感受思政的魅力，从而自觉践行、提升思想素质。如:态势语言学习，适时引导学生塑造良好职业形象，树立职业意识；演讲可结合立意高远，引导学生留心社会、热爱国家，培养学生强烈的社会责任心和使命感；社交语言，围绕生活、工作需要，教育学生学会尊重，以宽容仁爱之心、爱岗敬业之神提升职业素养。教师率先垂范、无声润物，学生学习态度端正，言行文明礼貌，关爱同学，集体观念、大局意识更加坚定。
三、与传统教学模式相比,"五步"混合教学模式的实践效果
1.学生成为主角，学习兴趣明显增强
借用信息技术这股东风，建设网络教学资源库，搭建平台，发布学习任务，提醒学生利用碎片时间进行自学，通过章节测试进行自检。学生课前自学理论知识，缓解了总课时数少造成的课堂教学压力；课堂中以能力提升为重点进行案例分析、模拟实践，教师根据教学内容与学情遴选典型视频案例，学生小组合作、讨论，用学到的知识进行详细分析，感受知识点的实际应用；然后完成情境的设置，分角色模拟练习。教学资源融图、声、像、文于一体，新颖的视听动画活跃了气氛，喜闻乐见，学生参与兴趣变浓。教师发布20次的讨论任务，据系统统计学生参与讨论回复量达1550人次，约92%的学生参与了课堂互动讨论。学生自己补充细节，设置情境，过把演员瘾，如：在社交情境"介绍"的学习中,设置商务拜访见面的情境，学生有理论知识的积累，有十多年的生活经历，能较完整地表达演绎，解除了语言组织艰难的困惑，体验经理、秘书等角色扮演满足好奇心，在轻松愉快之中获得成就感， 学生不再是无聊的听众与看客，而成为学习的主角主宰课堂，学习兴趣普遍增强。
2.利用信息技术，加强互动，实施五步教学法，提高学习效果
运用"微信群"、"QQ群""超星学习通"等信息化教学手段，以任务驱动自主学习、课堂互动巩固知识、小组讨论模拟训练、师生共进解析点评、课后实践拓展等"五步"教学法,提升了解决问题的能力，学习效果明显。据章节测试数据统计，学生成绩在100-90分，约占总人数的25%，90-80分的约占45%，80-70分的约占20%，70分以下的约占10%。学生自主与合作学习能力得到提升，在模拟实训他们中真切感受到口语表达能力为自己带来的益处,学习劲头高涨了，主动沟通意识增强了，在实践中能积极运用所学技巧进行交流，学生与老师、学生与学生、学生与企业的沟通明显顺畅，生活、顶岗工作中的实际问题也得到有效解决。
3.用技术、规则强化管理，增强学习自觉性
高职学生放任自由、缺乏自我约束与管理，学习目的不明确、缺乏主动学习意识与能力，针对这一学情，我把学生的每个学习环节，全部纳入学习过程的考核范畴，制定内容详细的考核方案，课前予以明确，让每位同学心中有数，利用学习通技术平台的统计数据,，进行学习情况汇总，有针对性地与学生交流、反馈信息，发挥教师的主导作用，引导鼓励学生做到：上课身到心到（考勤约束）、积极参与互动（量化考核）、实现质量飞跃（效果评估）。教师发布学习任务100项,学生访问量达到17167次,本课程共30小节,其中有10节学生完成量达100%，17节完成97%以上，仅有3节任务完成在92%，学生主动关心自己的成绩，狠抓学习过程细节，有力有效的监管，大大提高了学生学习的自觉性。
综上所述，互联网背景下新型教学模式的探索与实践，学生善于展示自己，语言表达能力得到有效提升，思想素养、精诚的团队精神得以养成，为学生的长足学习奠定了坚实基础。
参考文献:
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［5］霍小芳．高职院校“演讲与口才”课程信息化教学设计与实践. 《山西煤炭管理干部学院学》2015，28(02) .