李广瑜 方芳 郭晶晶 李旸 刘瑞峰*
（河南农业大学经济与管理学院，河南，郑州，450046）
［摘 要］为了解大学生在新型冠状病毒疫情期间对网络课程的认知和学习情况，对H大学J学院2017-2019级1858名本科生开展在线学习情况的问卷调查。研究发现，存在网络课程实施效果不很理想，学生体验评价不高等诸多问题。为提高疫情期间大学生网络课程学习质量，文章建议：第一，提高软硬件能力，保证网络课程教学效果。第二，加强师生互动，让学生积极参与线上课堂。第三，提高网络课程质量，讲授网络课程系统化。第四，用情用心开展网络课程教育，保障学生身心健康。
［关键词］新型冠状病毒疫情；网络课程；高校；本科生
新型冠状病毒肺炎致使我国所有学校延期开学[1]。2020 年2 月12 日，教育部联合工信部发布了《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，对“停课不停学”的总体要求、主要资源、组织实施等都进行了明确部署[2]。面对疫情对传统线下教学方式的巨大影响，H大学J学院出台了一系列应对措施，制定了开展网络课程教学方案。教师们通过腾讯会议、快手直播、钉钉等多重渠道，迅速完成从线下到线上的教学模式转变。文章调查了疫情期间H大学J学院本科生网络课程学习状况，以期及时发现并尽早解决学生在网络学习过程中遇到的困难和问题，全力保障疫情期间教学工作的有序进行，构建面向未来应对突发事件的线上教学模式与机制。全面推行的网络课程教育，是应对疫情的临时应急措施，带来了教学形式的转型，是新时代背景下教育多形态发展的一个趋势[3]。
一、本科生网络课程问卷调查
H大学J学院于2020年3月7日-11日，面向2017-2019级1858名本科生开展疫情期间在线学习情况问卷调查。问卷内容包括：学习设备使用、教学平台与软件使用、线上教学评价、学生线上课程体验、线上教学方式评价、开放性问题等内容。排除填写不完整、填写严重错误等无效问卷，本次线上问卷调查共收回有效问卷1380份，问卷有效率为74.3%。其中，2017级本科生为427人，占总体样本的30.94%；2018级本科生为509人，占总体样本的36.88%；2019级本科生为444人，占总体样本的32.17%。男性为376人，占总体样本的27.25%；女性为1004人，占总体样本的72.75%。
二、本科生网络课程学习问卷情况
1. 学习设备使用。57.97%学生通过有联网电脑学习；71.38%的学生通过手机连接WiFi实现在线学习；15.8%的学生处于没有网络的状态，只能用手机流量进行学习，流量消耗巨大。
2. 教学平台或软件使用。教师能够利用多种在线教学平台或软件开展网络教学。其中，使用学习通、爱课程、微信或QQ群、腾讯会议的软件人数较多，分别占样本学生总人数的99.35%、87.68%、82.25%和79.28%。另外，少部分老师使用钉钉、We Learn、哔哩哔哩、快手等软件开展线上教学。学习体验上看，53.6%学生对学习通的评价较好；54.5%学生对爱课程的学习体验评价较好；54.9%学生对腾讯会议的学习体验评价较好；33.1%学生对微信、QQ群的使用体验评价较好；14.93%的学生表示所有教学软件体验都不太理想。
3. 线上教学效果评价。相较于传统线下课堂，31.45%的学生表示，线上教学未达到传统教学的学习效果和效率；20.94%的学生认为，线上教学效果能够达到传统课堂水平；8.41%的学生认为，网络课程学习的效果和学习效率更高。学习强度方面，64.28%的学生认为在线学习比传统课堂的学习压力更大。其中，课程作业过多、教学进度太快、课堂任务量过大是学生学业压力的主要来源。
4. 在线学习使用和学习体验评价。从使用体验评价看，64.57%、47.75%和39.93%的学生反映“网络不稳定、操作不便捷、功能不完善”是线上学习平台存在的主要问题。具体表现为：签到功能常常无法使用、软件出现闪退现象、视频播放卡顿、无法边看视频边与老师进行交流等。从学习体验看，71.52%的学生认为在线学习缺少学习氛围；43.33%的学生表示线上学习的方式不方便与老师交流。此外，100%受访学生表示，长期通过手机观看视频，会对视力产生不良影响。
5. 在线学习方式优势评价。44.13%学生表示，线上学习优势是“增加了学习的主动性”；30.29%的学生认为，在线学习“提高了学习针对性和学习效率”；20.29%、20.07%和14.96%学生表示，在线学习优势分别是“有助于团队协作和交流沟通等方面能力的培养”、“加强了师生的互动”和“对知识的掌握比预期好”。值得注意的是，31.67%的学生认为，在线学习与传统教学方式相比没有明显优势。
6. 在线教学活动的方式。61.81% 学生认为“在教师的指导下观看慕课视频或其他音视频资料”是效果较好的在线教学方式；51.96%学生认为在线直播效果较好；44.64%的学生认为在线讨论答疑的形式效果较好；38.77%和26.67%的学生分别认为，“在教师的指导下自学课件等学习资料”和“在线测验”的学习效果较好。根据学生反映的情况来看，多样化的在线教学方式也存在一定问题，多种教学方式融合在一起，可能使学生无所适从，或徒增学生的压力。例如，有老师同时采取在线直播和设置视频任务点的方式教学，正常上课的时间安排线上直播，视频任务只能下课后观看，占用了学生较多的课余时间。又如，课上观看视频期间发送群消息的现象，影响到了学生视频观看的连续性。
7. 收获较大的网络课程。整体来看，学生认为收获较大的课程趋于多样化。收获较大网络课程呈现以下特点：教学目标明确，条理清楚（63.41%）；任课教师授课内容熟练，语言表达清晰（47.25%）；师生互动良好、学生课堂参与度高（38.84%）；课程教学方法和手段多样，课堂气氛活跃（34.78%）；教师解答问题及时、全面、透彻（34.49%）。
8. 需要改进的网络课程。需要改进的课程比较集中，且存在“知识点讲解不透彻，重难点概念难以理解”、“学习内容枯燥乏味，容易走神”、“教学进度太快，跟不上老师节奏”、“课后作业过多、学业压力大”、“课后作业没有讲解，师生间缺乏互动”等问题。其中，2019级学生的反馈结果与往年学生座谈会反映的问题相似，依旧是《高等数学B》、《线性代数》和《Office办公自动化高级应用》等难度较大的课程。学生希望老师可以详细讲解重点的知识点与习题。此外，《Office办公自动化高级应用》现阶段面临的一个新问题是：老师布置的作业需要用电脑完成，但是有将近一半的学生手头没有电脑，无法完成作业。
9. 其他问题。学生集中反映问题如下：（1）同一门课使用多个学习软件，使得学生操作混乱。单一的在线学习软件难以承受过大的流量，任课老师不得不选用多个教学平台以保证网课的顺利开展，因此学生学习时需要在各个软件之间来回切换，给学生的学习带来一定的障碍。（2）直播课程无法回看，影响学习。在线视频的一个优势在于可以反复观看，对于没有掌握的内容学生、由于网络或设备原因没能准时上课的学生来说，可以再次进行学习。但直播课程目前无法实现这一功能。另有部分老师会把学过的课程锁住，导致学生无法再次观看。（3）平时成绩打分方式不尽合理。部分老师依据签到情况、作业完成情况、课堂答题互动情况为学生打分计入平时成绩，但由于现阶段学习条件的限制，学生有时无法在老师设定的时间内完成签到、作业等任务，错过时间后又无法继续参与，学生担心网课的平时成绩会影响到期末考试成绩。（4）授课进度快、课堂任务多、课下作业多、作业没有讲解等现象突出。（5）教师提前上课或拖堂，影响前后上课时间，造成后一节课学生无法及时签到。（6）目前没有纸质课本，一定程度上影响到学习效果。（7）疫情影响，造成学生一定心理负担。
三、提高网络课程质量的措施和建议
（一）提高软硬件能力，保证网络课程教学效果
服务器超载、网络不畅通等因素，是网络课程教学的“硬伤”；部分年龄较大的教师缺乏运用网课软件的能力、学生仍处于假期中，较难适应突如其来的网课模式、服务监督不到位的家长，这些是导致网课教学效果不佳的“软肋”[3]。第一，为教师提供良好的设备与平台，选用界面友好、简洁美观的授课软件，提高学生使用满意度。第二，解决好网课学习中的技术性问题，努力实现授课软件播放过程中低耗流量，系统不卡、不顿、不崩溃的目标。第三，支持网络直播回放、配套课件与习题下载功能，使得学生能够通过多种渠道学习。
第四，引导学生走出“放假模式”状态，端正学习态度，呼吁学生规划好网上学习时间和计划，充分重视网络课程，尽快适应通过网络学习模式。第五，督促家长做好后勤服务工作，保证网络课程教学质量。
（二）加强师生互动，让学生积极参与线上课堂
教学过程是相互激发与教学相长的过程，现场互动尤为重要。网络课程教学中，无论是音频、视频或者直播教学，均无法实现师生间良性互动与积极交流。更谈不上培养学生主动学习、激发学生创新能力[4]。第一，设立答疑区、讨论区版块，多与学生连麦，多设置问题，多向学生提问，让学生积极参与到课堂中，同时也提升了学生学习注意力。第二，利用授课软件的远程操作工作，在不违反安全协议情况下，通过人脸识别技术、密码签到、随机签到和上课打卡等方式，考评学生网络课程的出勤率，避免学生刷课、答题软件外挂等作弊行为[5]。第三，借助全面网络课程的学习机会，督促教师学会线上教学一般方法，也提高了利用电脑、PAD和手机综合运用的能力。第四，通过网络平台和多软件使用，培养学生搜集和处理信息的能力，使学生“去粗存精”、“有针对性的”掌握到更多学习知识，提高实际网络操作能力。
（三）提高网络课程质量、讲授网络课程系统化
第一，提高网课教程质量和水平。有计划、有针对性地将网络课程纳入到正式课堂体系中，形成对原有课程的补充和拓展，使网络课程与传统线下课程讲授有机融和、相辅相成、形成多方位的新型教学模式[6]。第二，建立科学、统一的网络课程教学质量评价指标体系[7]。对于不同教师讲授的同一门课程，将其音频、视频与课件收录到资源库中，删掉重复的网络课程。教师创新网络教学方式方法，学生可以自主选择收听或观看，由不同教师讲授的同一门课程音频和视频。在线上或实地考试中，一方面需要统一试卷，另一方面可改变原有单一纸质考核方式，尝试在线考试、语音和视频答题等。第三，关注学生需求，设计好网络课程内容。“停课不停学”不仅指的是通过网络，单纯学习专业课知识，更是一种广义的学习过程。教师应从“讲授（什么）学习内容”转变到“如何让学生学会”。特别注意疫情期间学生需求的特殊性，精心设计好网络课程教授内容。例如，可适当引入不同教学情境，丰富学生想象力。选择贴近学生学习和生活环境的案例和场景，使学生更容易理解知识背景，有助于学生知识学习的深入与体验。第四，培养学生自主学习习惯，避免微视频、微直播带来的知识碎片化的后果。督促学生做好课前预期、课后复习、适当布置学习任务，以便系统、高效接收网络课程的输入。例如，课堂上可预留一段时间，让学生自己讲解本节课学到的知识点、习题解析与演示。对于难度系数较大的课程，更应注重“先预习再上课”、“先复习再作业”。不定期开展学习心得、读书活动分享活动，真正让学生做到“停课不停学”。
（四）用情用心开展网络课程教育，保障学生身心健康
第一，教育是一项有情有心的事业。教育的温度来自于教师对于学生强烈的责任感和浓浓的爱意，来自于伟大的教师人格魅力、言行举止、引导学生积极向上向善的力量。而网络与手机屏幕，将师生之间的情谊割裂开来。因此，教师在网络课程讲授过程中，多关心学生，让学生感受到教师的“良苦用心”与发自内心的“温暖情谊”，树立教师的德行修养、学术教学境界、精神塑造等，展现教师的“学高为师、德高为范”的人格魅力。这样才能真正做到“立德树人”，实现真正意义的教学、教学和教育。第二，学校和家庭在疫情期间的网络课程学习中，教师和家长应扮演着不同角色，却有着相同的责任担当。教师和家长需要对学生进行心理疏导，缓解学生因疫情而产生的焦虑情绪。教师在课前、课中和课后，给学生营造一种平等、自信、积极、乐观、向上的教育教学环境，使学生更容易掌握到学习知识。家长则要给学生创造轻松、愉悦、开心、幸福的生活环境，使学生身心放松，保持良好的身心健康。第三，劳逸结合，保证学生休息时间。若家庭条件允许，尽量使用电脑或者PAD等大屏幕设备上网课，减少使用小屏幕手机学习，以减少对学生眼睛的伤害。此外，教师应适当布置作业，减少学生负担。建议把线下网络平台的学习资源，尽量作为课后选学选作内容，不再做强制学习要求。同时，可以灵活采取重点或随机抽查方式，适当考核学生知识掌握情况。第四，作为学生第一监护人的家长，应该监督管理好自己孩子。一方面培养学生自觉学习的好习惯，同时督促学生早睡早起，多做运动，锻炼好身体，形成良好的健康心理和强健的体魄。另一方面，告诫学生远离网络游戏，远离不健康网站，文明上网，做一个新时代文明大学生网民。
参考文献：
[1]任晓敏，辛瑞萍，陈岱云.疫情时期高校网课存在的问题及对策分析——以J大学为例[J]. 劳动保障世界，2020(11).
[2]张春华.“疫情+网课”带来的危机与契机[J]. 江苏教育，2020(18).
[3]叶青林.“网红”晋安区网络直播教学实践与思考[J]. 福建基础教育研究，2020(4).
[4]张一平.疫情防控环境下高职学生自主学习策略的探究[J]. 劳动保障世界，2020(11).
[5]代聪，刘长奥，曾昱，王兴，余姿.在线平台网络课程的问题及对策研究——以中国计量大学为例[J].农家参谋，2020(15).
[6]冯宜强，于志慧，孟凡，包先焰.大学生网课学习存在的问题及对策研究——基于三个网课平台的使用数据分析[J]. 山西农经，2017(19).
[7]周蓉蓉，王家凝，黄舒翎.“互联网+”背景下高校网课的使用情况研究[J]. 山西农经，2018(7).
Investigation and analysis of online courses for undergraduates during the epidemic period—Case study of H university
LI Guang-yu; FANG Fang; GUO Jing-jing; LI Yang; LIU Rui-feng
(College of Economics and Management, Henan Agricultural University, Zhengzhou,
Henan 450046, China)
Abstract: To understand college students’ cognition and learning of online courses during the COVID-19 epidemic, a questionnaire survey was conducted on 1858 undergraduate students from college J of H university from 2017 to 2019 on their online learning. It is found that there are many problems in the implementation of online courses and the evaluation of students’ experience. In order to improve the quality of college students’ online course learning during the COVID-19 epidemic, the article suggests: first, improve the ability of software and hardware to ensure the teaching effect of online course. Second, strengthen the interaction between teachers and students so that students can actively participate in online classes. Thirdly, to improve the quality of online courses and systematize them. Fourth, carry out network curriculum education with emotion and heart to ensure students’ physical and mental health.
Key words: COVID-19 epidemic; online courses; colleges and universities; undergraduates