田广燕1，王翀1，金庆日2，孙伟圣1
(1.浙江农林大学集贤学院；2.浙江农林大学动物科技学院·动物医学院：浙江临安311300)
摘要：由于新冠肺炎疫情，教育部要求各级各类教育机构通过在线教学实现“停课不停教、不停学”，这对高等教育治理现代化水平提出了新要求。在线高等教育缺少了哪些教学要件值得我们思考。建立相适应的教学质量监控机制，及时反馈、做出响应，提高决策的科学性都是迫在眉睫的问题。同时也要关注线上教学发展的不确定性，加强教学危机的风险研判，提升应对突发事件的能力，建立服务型教学反馈机制，提供师生满意的优质服务。
关键词：风险防控；线上授课；教学质量；监控机制
新冠肺炎重大疫情面前，全国各行各业均陷入了前所未有的困境。针对教育行业的特殊性，教育部及时作出“延迟开学”和“停课不停教、停课不停学”的决策。然而，延期开学，学生的学业怎么办？不能面对面授课，怎么办？面对新情况，浙江农林大学集贤学院高度重视、积极准备、认真组织，并具体落实到位，为确保教学标准不降低、教学规范不走样、教学方式有创新、教学质量有保证，整合各种学校平台资源及时搭建线上课堂，形成学院、教师、教务人员联动，保障疫情期间教学有序稳定开展。本文总结了突发疫情期间我校大规模、长时间线上教学的经验，为今后突发事件下的教学应急措施提供理论参考，提升应对突发事件的能力。
一、高度重视，全员参与线上教育教学组织管理工作
面对新形势、新要求，浙江农林大学集贤学院快速反应、认真研究、提前准备，积极应对疫情防控期间的各项教学预案准备工作，判明特殊时期的学情。学院依据教材和网络资源及学生情况做好教学的组织实施，并且预见到学生可能会因持续居家隔离产生不同程度的焦虑、缺乏自主学习意识、并滋生出其他情绪和心理问题。这就使得抗疫时期的教学有了广义和延伸，对学生学习引导、方法指导等方面的意义重大，学生和教师之间形成快速良好的教学反馈显得尤为重要。
2月13日，浙江农林大学开展疫情防控期间教育教学工作部署会，随后集贤学院迅速组织召开防控期间线上教学专题工作会议，成立了由院长担任组长，全员参与的专项工作小组。针对大规模线上教学可能出现的问题的不确定性，每个班级安排2位工作小组成员加入班级所有线上课程学习群，实时掌握线上教学情况，实施“一对一”深入课堂的线上教学服务跟踪管理模式。在工作小组成员进入课程群之前，应和每位任课教师进行沟通，说明进入线上课堂的主要目的是为教师提供线上教学服务，协助教师做好学生管理等工作，取得所有授课教师的认可和支持后方可实施，此环节的精准落实也将成为之后教学反馈得以顺利进行的保障。
二、深入课堂，快速响应线上教学存在的问题和困难
第一周上课，对于高校初次尝试大规模线上教学授课非常关键。专项工作小组全体成员每天按时进入线上课堂观课，实时掌握线上教学实施情况。同时，班级成立以班长、学习委员以及普通学生代表组成的学生教学质量反馈小组，每晚收集学生对当天课程的反馈。学院定时组织专项工作小组人员线上会议，总结凝练反馈信息后，及时将相关意见、建议等转达到相应教师或反馈教务处。
学生群体大，分布范围广，学生端的设备和网络配置将成为制约在线教学效果的重要因素等问题[1]。为不影响在线教学的授课效果，学院快速响应并通知教师同时准备两套方案，线上教学使用学校提供的专用在线教育平台外，还应结合使用大众在线教学平台（如腾讯QQ、微信、钉钉等）。并通过调研测试最终筛选出符合师生实际、简便易于操作的统一线上平台供教师选择，提供技术保障和解决教师在教学中遇到的技术性问题。
统一平台的使用避免了学生在学习时来回切换，也是保障教学顺利开展的一个行之有效的举措[2]。由于疫情期间在线授课密集，对服务器、网络、运算能力的要求非常高，在线教学平台不同程度的出现卡顿现象。最终，两手准备成功缓解了无法上课的燃眉之急。
针对学生交流反馈没有教材的问题，浙江农林大学集贤学院主动作为、快速响应，及时向所有授课教师征集电子教材需求情况，根据需求帮助师生制作电子教材。随着疫情延长，了解到没有纸质教材给学生带来的诸多学习不便，学院又组织人员将纸质教材邮寄到每位学生手中，将工作落到实处以切实提高学生居家线上学习效率，确保了线上线下教学同质等效，保持教学进度、保证课程容量、做到内容不减、标准不降［2］。
三、科学研判，动态分析学生居家线上学习心态变化
经过一段时间大规模线上教学，各大学习平台也已基本稳定，师生也慢慢习惯了新的教学模式。但是，随着疫情时间延长，看似趋于正常在线课教学却会迎来新的问题。平台卡顿、设备不匹配、缺少教材等问题，相对容易解决，而由于疫情延长、长期居家而出现的学生烦躁、无聊、厌学等一系列的心理变化则变得更加棘手。在没有正式开学时间表的情况下，长时间居家会对学习质量带来很大的负面影响。特别是很多同学的自制力不强，再加上部分父母陆续返工，线上学习的新鲜感过后，不但会出现学习质量下降的问题，同学们的心理状态也使人堪忧。针对长期居家学习的情况，一方面可以开辟“成长工作坊”线上咨询服务，对学生进行在线心理疏导；另一方面，可以组织关于自主学习的线上讲座，聘请专家讲授分享经验。
在疫情期间应针对不同课程，做到反馈及时、合理调整教学内容、适当放缓教学进度[3]。待正式开学后，学校要认真研判学情，对学生居家学习的情况进行摸底，对学习质量进行诊断评估，有针对性地制订正式开学后的教学计划。对居家期间线上教学方式学习过的内容，有重点地进行讲解和复习，确保每名学生都能较好地掌握已学知识，确认线上线下有效衔接后再进行新课程的学习。
四、结语
针对居家教学，业务操作不熟练、网络不流畅、学生学习行为老师无法监督和及时引导，这种行为模式变化带来的心理变化，线上教学的老师和学习的学生都需要有一个充分的适应期。因此当发生类似的突发事件时，学校需要在教学环节中为教师和学生提供各方面的资源支持，帮助教师尽快进入角色，并摸索特殊时期的教学需求，同时建立闭环式反馈机制。在线教学过程中，如果有了学习者的积极参与，往往能够收到良好的学习成果与完成知识建构过程，能够带给学生和教师常规教学条件下难以企及的教学成就感。抗疫时期在线教学监控要有行之有效的方案，并从中形成具有普遍性的、持续性的成效评价。
疫情激发了高校在线教育活力,推动了管理方式、教学方式、学习方式、评价方式的变革，促进了在线课程、混合式教学模式的应用和推广。高校在线教育蓬勃发展, 学生学习的方式更加丰富，碎片化学习、随时随地学习将成为常态，如能不断及时完善高校线上教学中的闭环式教学管理机制，线上教学也可作为大学教学的辅助方式并加大、加强推广力度。
参考文献：
［1］杨海军，张惠萍，程鹏.新冠肺炎疫情期间高校在线教学探析［J］.中国多媒体与网络教学学报，2020(4):194-196.
［2］邵冰莓，刘展.“新冠肺炎”疫情环境下实验教学形式多样化运用［J］.力学与实践，2020，42(1):80-84.
［3］张庆，吴兴梅.停课不停学青羊在行动—成都市青羊区疫情防控期间线上教学工作研究［J］.中国现代教育装备，2020，(4):4-6.
［4］王运武，王宇茹，李炎鑫，等.疫情防控期间提升在线教育质量的对策与建议［J］.中国医学教育技术，2020(2):119-124.
基金项目：“停课不停教”线上教学教改专项
作者简介：田广燕（1978-），女（朝鲜族），吉林通化，硕士，研究方向为教务管理。孙伟圣为通讯作者