李小梅
海阳市人民医院 山东省烟台市 265100
摘要：文章在研究过程中主要针对医院护理人员在管理过程中存在的护理安全问题进行深入分析与讨论，进行培训教育，构建完善的管理机制。医院护理人员管理问题作为医院护理管理的核心内容，通过加大管理与培训的力度，能够有效规避安全问题，为患病人员提供更好的服务。这就要求护理人员在工作过程中需要降低护理安全问题的发生概率，增强应对问题的能力，提高专业素养，进而为医院树立良好的形象。
关键词：护理安全问题；医院；护理人员
护理安全指的是在开展护理工作的整个过程中，被护理的患病人员不出现除法律规章制度准许范围以内的机体或者是心理与功能方面的损坏、缺陷甚至死亡等状况。然而根据有关研究得知，因为医院护理人员匮乏，但是需要护理的患病人员相对较多，这就为护理人员管理工作的开展增加了难度，然而护理安全问题则成为导致护患矛盾的根本原因。本文通过深入分析医院护理人员波及的安全护理问题，同时指出完善的解决措施。
一、护理人员所涉及的护理安全问题
（一）护理人员的自身问题
因为护理人员在工作过程中缺啥严禁的态度，忽略操作流程规范，时常出现打错针、添加错药物等状况。部分护理人员在工作中不严格根据规定巡查病房等。再加上一些护理人员缺少熟练的护理技术，同时护理经验不丰富，缺乏专业的护理知识，当遇到病危患病人员时，不能采取相应措施进行及时救治。同时记录护理过程不严谨，普遍存在漏签、代签等问题，在工作过程中没有激情，与患病人员之间不能构建良好的护患关系，缺少对法律知识的认知等。
（二）护理人员的管理问题
当前，我国很多医院都未构建严格的护理人员管理制度体系，不能规范护理人员的工作行为，致使很多人不愿参与护理工作中，在一定程度上削弱了医院的护理力量，当遇到患病人员病情加重或急诊情况下，不可以第一时间对其进行护理与监护，这样极易引发护理安全问题。同时在许多时候，因为没有根据患病人员的数量与护理人员的专业能力进行科学合理的安排，致使护理人员分配不合理。另外，通常情况下，护理人员都需要通过职业注册与专业培训，但是基层医院仍然包含未通过培训与注册的人员，这样就会为护理工作的开展带来不良隐患。
（三）社会及患者的因素
现如今，伴随着人们生活水平的不断提升，在这种情况下对健康提出了更高的要求，这就使医院原有的护理水平不能使人们的要求得到满足，同时患病人员觉得自己没有享受良好的服务。再加上因为在现代经济的影响下，患病人员可以在医疗纠纷当中得到部分经济利益，这就使部分患病人员故意引发护理安全问题，对护理人员展开人身攻击等。同时随着现代化信息技术的不断进步与发展，社会群众非常重视医患关系，形成巨大的舆论压力，致使患病人员与医院之间存在信任问题，同时引发不必要的护患矛盾。
二、基层医院护理人员护理安全问题的解决措施
（一）增强护理人员的法律意识，提升职业素质
无论哪个行业在运营过程中都不可避免的会发生安全问题，医疗护理行业同样如此，由于医院护理人员对法律意识、自身保护意识及安全意识缺乏认知，这就需要针对护理人员加大有关法律知识与安全意识的培训力度。使护理人员树立全新的法制观念，让其可以通过法律武器维护自身的合法权益。但护理人员自身需要提升专业技能与知识，开展专业技能标准化操作培训，防止波及护理安全问题，提升护理服务的质量，与此同时还可以使整个护理队伍的专业素质得到提升。
（二）优化管理制度与监督机制
通过构建健全的管理制度能够使护理人员的护理行为更加标准化与规范化，在构建护理制度过程中，需要采纳专家和一线护理人员的意见，与此同时根据医院的具体状况，在制度中通入时间、排班及人员数等，并且保证其精准性，例如，实际操作流程、护理质量评价标准等。除此之外，还需要构建健全的监督机制，优化监督机制能够监视护理人员的操作流程是否规范，从而降低护理安全问题的发生概率，组建专业的监督部门或者是队伍，加强对护理人员的监管，如果存在违规行为需要马上阻止和处理，同时向上级部门上报。另外，还需要拓展监督渠道，加强护理人员之间的相互监督等，从而提升护理工作的效率，增强护理工作的质量。
（三）规范工作流程和优化护患沟通
护理人员在工作过程中需要保证护理工作流程的标准化与规范化，为优化护理工作构建完善的制度，增强容易出现安全问题的薄弱环节，详细记录护理工作内容弄，同时全面落实规章制度，强化对规章制度实施情况的检查，明确工作人员的责任。除此之外，护理人员还需要加大和患病人员之间交流与沟通的力度，优化护患之间的沟通技巧，防止因沟通不顺畅引发护理安全问题。
通过在医院中采取相应的措施后，明显提升了医院护理人员的工作效果。同时护理人员提升了自身的专业技能，增强了对安全法律的认知，另外还可以迅速辨别安全问题，提升了整个护理队伍的总体护理水平，在一定程度上降低了护理安全问题的发生概率，提升了患病人员的护理满意度。
结论
护理工作是医院医疗不可缺少的主要构成部分，在医疗服务行业中起着举足轻重的作用，同时临床护理工作又需要护理人员完成。护理人员自身的工作决定着医院护理安全问题的发生，同时得到社会大众的高度重视。当前，护理人员波及的护理安全问题逐渐成为评价医院护理质量的参考标准，同时还是平价医疗服务的主要指标，提升护理人员自身的职业素质，增强其对安全法律知识的认知，构建完善的护理人员管理机制，加大护理人员与患者之间的沟通力度等，尽可能规避护理安全问题的发生。根据当前的发展形势，医院护理工作在开展过程中仍然存在众多问题，这就要求管理人员与护理人员在科学管理的前提下，采用新型的管理手段，尽可能让护理人员的工作行为更加规范化、标准化、科学化，从而为患病人员提供更好的护理服务。
参考文献
[1]孙红霞,王霞.基层医院护理人员涉及的护理安全问题及对策[J].中外女性健康研究,2019,000(023):196-197.
[2]亓梅.探讨基层医院护理人员涉及的护理安全问题及改进对策[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(39):222,228.
[3]裴彩利,俞梦盈,张峻,等.医养护机构与医院护理人员对老年护理安全知信行现状的对比研究[J].护理与康复,2018(9):26-30,34.