任景
淄博市高青县中医医院 山东 淄博 256300
摘要：目的：内科患者护理时采用人性化护理方法，观察该种护理方法应用效果。方法：将我科2018年1月--2019年12月的患者136例作为观察对象，并且分成一组与二组，分别采用人性化护理和常规护理，对照两种护理方法效果。结果：一组和二组满意度评分对比中，一组为93.39±6.23（分），二组为82.10±5.74（分），（t=12.074,p=0.000），结果有差异。结论：内科患者开展护理时采用人性化护理方法，该种护理方法效果优良，可以推广。
关键词：内科；人性化护理模式；护理
内科患者多，病情复杂，对该种科室采用常规护理方法时，很难满足患者需要，导致患者护理满意度不高，影响内科的护理质量。为了提高内科护理质量，可以采用人性化护理方法，这种护理方法中不仅有常规护理内容，还对患者采用人性化护理方法，提高患者治疗舒适度，使患者护理后满意度更高，以此来提高内科护理质量。基于此，本组研究内科患者护理时采用人性化护理方法，观察该种护理方法应用效果。
1.一般资料与方法
1.1一般资料
我科2018年1月--2019年12月的患者136例作为观察对象，并且分成一组与二组。一组有患者68例，年龄47.78±5.29岁，住院时间9.94±2.70天，男30例，女38例。二组有患者68例，年龄46.20±5.63岁，住院时间10.14±2.85天，男31例，女37例。（p>0.05），资料无差异。
1.2方法
1.2.1二组
二组采用常规护理：
（1）观察护理：患者在内科治疗时，需要对患者治疗效果观察，并且用标准方法记录观察结果，以便医生根据观察结果调整治疗方案。
（2）操作护理：患者在内科治疗过程中，需要对患者进行操作护理。为了减少患者操作过程中形成交叉感染，可以在护理操作中应用无菌操作模式。
1.2.2一组
一组在二组护理基础上应用人性化护理方法：
（1）建立人性化护理小组：小组成员由科室护理经验丰富人员组成，完成小组组建后，还需对护理人员开展培训工作。我科主要用网络培训模式，这种方法是组织护理人员参与网络专家讲座，护理人员通过该种培训，可以掌握最新护理技术，并且应用最新护理技术解决护理中遇到的问题。护理人员完成培训后，还可以将考核模式融合在培训中，只有通过考核人员，才能够参与实际的护理工作，以此来保证护理人员专业素质[1]。
（2）人性化健康教育：内科患者病情重，并且病情复杂，许多患者对疾病知识不了解，影响治疗效果。为了帮助患者了解疾病知识，提高患者自我护理能力，可以在护理中用人性化护理方法。这种护理方法中可以采用人性化的面对面宣教，该种方法是在宣教时根据患者文化程度差异，采用不同的宣教方法。比如患者有较高的文化基础，可以用专业知识宣教法，该种宣教能够帮助患者掌握更多疾病知识；患者文化程度薄弱，可以采用通俗易懂的宣教方法，该种宣教模式能够帮助患者提高理解能力[2]。
（3）人性化心理护理：患者在内科治疗过程中，由于许多为重症患者，容易造成患者治疗无效死亡，引起心理紧张。护理人员使用人性化护理模式中，需要对患者心理出现的问题开展护理工作。护理人员采用的心理护理方法中，主要是和患者交谈，通过交谈了解其心理想法，并且使用针对性方法解决患者心理问题。同时在采用心理护理时，需要注重融入人性化理念，比如在和患者交谈过程中，需要使用亲和语气，多对患者鼓励等，这些人性化护理方法的应用，不良可以帮助患者建立积极治疗心态，还可以和患者建立和谐医患关系，有利于后期护理工作的开展[3]。
（4）人性化的隐私护理：内科开展治疗过程中，有些情况下需要对患者隐私部位护理，该种护理时，需要注重对患者隐私保护。比如，对患者操作导尿管时，需要获得患者同意后，护理人员再开展护理工作。并且在操作过程中，将病床之间的隔帘拉开，防止在操作过程中将患者隐私部位暴露[4]。
（5）人性化给药护理：内科开展患者治疗过程中，由于患者病情复杂，治疗时不仅仅会使用一种药物治疗。多种药物治疗容易出现药物之间相互作用问题引起不良反应，影响患者治疗安全。在采用的人性化护理方法中，护理人员需要使用人性化的给药护理模式。这种模式首先对患者进行药物知识宣教，帮助其了解药物作用和注意事项。并且在患者服用药物时，对其监督用药，以此来保证患者能够按照医嘱要求用药，实现患者用药效果提高[5]。
（6）人性化环境护理：患者在治疗过程中，对治疗是否感受到舒适，直接影响到护理满意度。内科开展人性化护理工作时，需要对患者营造良好的治疗环境。在营造良好治疗环境中，首先需要对医院病房消毒处理，防止患者出现交叉感染，一般对环境消毒每天使用一次，消毒完成后多开窗通风，有利于减少空气中细菌含量。完成消毒护理后，还需保证病房干净卫生，如果医院有条件的情况下，可以在病房布置鲜花和播放音乐，这些环境方法的应用，可以改善患者心理，使患者心情舒畅。
1.3统计学
采用SPSSI20.0软件处理，计数资料用t检验，计量资料采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
一组和二组满意度评分对比中，一组为93.39±6.23（分），二组为82.10±5.74（分），（t=12.074,p=0.000），结果有差异。
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3.讨论
医院内科开展护理过程中，一般会采用常规护理方法，这种护理方法只是关注患者治疗效果，没有其他的护理服务内容，导致患者护理不满意，影响护理质量。为了提高内科的护理质量，可以在内科护理中应用人性化护理方法，这种护理方法中有人性化的健康教育内容，能够帮助患者掌握疾病知识，提高治疗效果。而且，在人性化护理方法中，有培训模式，能够提高护理人员专业素质，使护理时质量更高。同时，在人性化的护理模式中，还采用了人性化心理指导，该种方法能够帮助患者建立健康治疗心态，有利于后期治疗工作的开展。其次是在人性化护理模式中有环境护理，帮助患者营造优良环境，提高其治疗舒适度，使患者治疗满意。再次是在人性化护理模式中有隐私护理内容，帮助患者保护隐私，有利于治疗工作的开展。最后是人性化护理模式中有给药护理，患者能够按照医嘱科学用药，可保证患者用药安全，以此来提高患者治疗效果。
在本组研究中，为了获得内科采用人性化护理方法效果，使用两组对照分析模式。从一组和二组满意度评分对比中分析，一组为93.39±6.23（分），二组为82.10±5.74（分），（t=12.074,p=0.000），结果有差异。从该组数据分析获得，在内科护理中采用人性化护理方法效果优良，该方法可在临床上推广。
参考文献
[1]朱彩云.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].中国农村卫生,2020,12(16):62.
[2]王国凤,张艳秋,成艳.人性化护理管理在内科护理中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(36):75+86.
[3]谢丽.人性化管理理念在内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(05):14-15+18.
[4]范莉莉.人性化护理模式在神经内科护理中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(03):132.
[5]李健.人性化护理模式在内科护理中的实践分析[J].中国农村卫生,2019,11(18):7.