钱玲
新疆乌鲁木齐市米东区人民医院 新疆 乌鲁木齐 831400
【摘要】目的：分析绩效管理在手术室护理管理中的应用价值。方法：随机选取我院护理人员100名作为研究样本，建立科室绩效管理考核小组，并对考核项目进行确定。结果：绩效管理实行后，工作质量、操作考试、理论考试评分及患者和医生满意率均要明显优于绩效管理实行前，组间数据对比显示（P﹤0.05），说明数据差异具备统计学意义。结论：绩效管理在手术室护理管理中效果比较显著，不但是护理人员工作中消极态度被规避，而且还大大提升了手术室管理能力与护理质量，具备推广和使用价值。
【关键词】绩效管理；手术室；护理管理；应用价值
手术室绩效管理是以实现手术室工作目标为宗旨，通过连续开放沟通过程，可推动个人与团队做出有助于目标实现的行为，进而提升护理人员素质与能力的过程。清晰与精确的工作目标能够有效鼓舞与调动护理人员工作的积极性和信心[1]。为了研究绩效管理在手术室护理管理中的应用价值，我院特对100名护理人员进行研究，具体详细情况如下：
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院护理人员100名作为此次调研的样本，其中，男性护理人员为5名，最大年龄为24岁，最小年龄为20岁，平均年龄在（22.15±2.21）岁；女性护理人员为95名，最大年龄为48岁，最小年龄为19岁，平均年龄在（33.45±2.15）岁，副主任护师3名，主管护师18名，护师37名，护士42人。
1.2方法
其一，建立由护士长及护理人员组成的考核小组，并对绩效工作实行再次分配，绩效工资以“按劳分配”为原则，激励护理人员工作的积极性，努力提升绩效，进而提升护理质量。其二，将考核项目予以确定，依据手术室工作的特性，制定适宜的考核项目。并定期对组内成员进行培训，结合每个人的意见，将考核项目进行完善。（1）应设置职称绩效系数，依据护理与医院部位拟定的职称系数进行执行，以公平、公开、公正为原则。（2）工作量考核：主要有每月手术数量，以及每月手术时间。针对正常工作时间之内的手术实行正常记录，由于休息日、晚班、加班等依照档数进行记录，并应兼顾到手术的难度系数。（3）考核评价应参考每个岗位，每名员工的工作质量进行测评，按照医院对手术室护理人员岗位要求，以及手术室护理管理质量评价要求，制定工作质量评定标准。科室不同、岗位不同的护理人员其护理工作品质准则，主要有清洁护士、协助护理及巡查护士；基础品质方面包括护理人员应具备较好的工作态度，应具备组织性、纪律性。（4）患者满意度方面，主要有患者对护理服务的满意度及手术室医生对护理服务的满意度，每月月初可发放满意度调查问卷对护理服务进行评估，对满意结果进行统计分析。（5）奖惩制度：针对医院与患者有所帮助及专业上有成就的护理人员予以奖励，反之则予以惩罚，针对自身失误造成的不良事件瞒报者进行惩罚，针对考核不合格的护理人员，均应依照条例进行处罚。（6）绩效分配：月末对绩效结果进行统计，依据护理人员工作质量、工作时间等进行计算，绩效工资依据绩效结果进行发放，进而提升护理质量。
1.3指标观察
观察护理人员的管理前后的理论考试、工作质量及操作考试成绩。并对医生及患者满意度进行评分，满分为100分，得分越高，则说明满意程度越佳。
1.4统计学方法
此次研究数据采用SPSS25.0进行本次两组患者相关治疗数据分析，护理人员考试成绩、满意度均以(士s)表示，行t检验；P<0.05，说明数据具统计学差异。
2结果
和管理前相比，护理人员操作考试、工作质量、理论考试、患者满意度、医生满意度评分均较高，两组差异具备统计学意义（P﹤0.05），具体见表1。
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3讨论
绩效管理对医院科室而言，是指科室普通医务工作者及管理人员为了完成科室职能共同参与制定的考核评价及目标提升等，主要目的是持续提高科室及个人的绩效[2-3]。绩效管理在手术室护理管理中具备重要意义，可依据护理人员的工作效率、医患满意度及工作质量等进行考核，进而提升护理人员的综合能力。对护理人员实行绩效考核，可使其工作目标更强，提升服务意识。各科室与护士长应保持公正、公平、公开为原则进行管理，对日常考核情况进行记录。实行绩效管理能够加强护理人员之间的良性竞争，激发护理人员工作积极性，主动学习，进而完善自身不足，从而使自我价值得以体现，临床效果较佳[4-5]。本次研究结果发现，实行绩效管理后，护理人员的各项评分均优于管理前，且医患满意率亦高于管理前，由此说明，绩效管理在手术室护理管理中的必要性及可靠性。总之，在手术室护理管理中采用绩效管理方式，可明显提升护理人员服务质量及效率，医患满意率均较高，完全值得使用和推广。
参考文献
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