林绍静1 林旭2 郭亚男3
1．3．济南市第二人民医院 250001 2．济南市疾病预防控制中心 250001
摘要：信息技术的发展与进步，为人们的生活与发展带来了极大的便利，医院作为特殊服务企业，合理运用信息化管理技术，不仅能够有效提升服务质量与管理效率，也能够适应时代的发展与变化，为群众提供更加优质的服务。本文结合当前医院信息化管理发展现状以及存在的问题情况进行分析，研究有效解决医院发展管理中的不足与问题，期望通过管理经验的不断总结与完善，能够有效提升医院发展管理水平与服务质量。
关键词：医院；信息化管理；现状及问题；解决策略
前言：信息化的发展与变革改变了医疗机构的企业管理形式。传统时期，医院由于患者流动量较大，在管理期间难免会遇到较多管理困难，信息化时代背景下，医院紧跟时代技术发展潮流，在积极应用信息化管理技术的同时，也展现了一些管理期间存在的问题与不足。正确看待医院未来发展需求，根据医院实际情况进行相应处理与改革，不仅能够有效提升医院发展管理水平，也能够为患者以及广大群众提供更加优质的医疗服务。
1、医院信息化管理改革的意义
信息化技术的出现为医院管理改革提供了更加行之有效的管理模式，不仅能够有效缓解管理压力，也能够提升医院工作质量与效率。首先，医院管理层根据发展需求制定更加完善、严谨的信息化管理体系，能够避免传统管理时期存在的医疗数据管理问题，在有效提升医院管理水平的同时，也能够建设系统、全面化的医院信息化数据库；其次，信息化技术的应用也为医院职员工作提供了更多的便利，尤其是药品管理部门，不仅可以减少大量人工书写任务，也能够减少由于人工疏忽引发的医疗事故问题；最后，医院的发展也要跟上时代的发展趋势，信息化改革已经成为各行各业的重要改革方向，医院作为社会体系中的重要组成部分，只有紧跟时代发展节奏，才能够为社会稳定发展做出更多的贡献[1]。
2、医院信息化管理现状及问题
医院信息化管理技术的应用确实为医院发展提供了更加便捷的途径与渠道，但是受现实中多种因素影响，信息化管理与应用也存在一定的不足与问题。
2.1管理意识不清晰，应用效果不明显
医院应用信息化管理体系并不是一朝一夕能够完全改革完善的，也需要循序渐进的转变，一些对于信息化技术要求并不高的部门可能在管理改革积极性上存在一定的延迟。其中，一些医院由于本身规模较小，已经比较习惯应用传统的管理模式，对于信息化技术的创新与管理上的改革存在一定的抵触心理，如果管理层对于下达的命令缺乏坚定的执行信念，底层职员可能存在一定的侥幸心理。另外，一些员工可能由于本身的年龄以及学习能力限制，在信息化管理建设方面存在“心有余而力不足”的现象，想要全面提升医院员工信息化建设思想意识，除了做好宣传管理工作，也需要根据员工的实际情况进行相应的处理。
2.2专业人才较少，职业素养不达标
信息化管理系统建立后需要专业的技术人员进行维护，并不是建立完成就达成管理目标，一些医院由于缺少专业的技术人才，在信息化管理系统出现问题时，医院职员无法及时进行解决处理，不仅影响医院正常管理发展，也会限制医院管理水平与信息化管理系统的完善。
另外，信息化技术时常需要根据实际情况进行更新升级，一些系统管理人员由于本身的职业技术水平与职业素养不达标，可能在实际管理期间需要承担较大的压力，医院为了稳定管理发展，可能会实施两套管理体系，不仅严重提升了相关工作职员的工作负担，也不利于医院管理水平的提升与进步[2]。
3、加强医院信息化管理的有效策略
3.1明确信息化管理目标，建设规范管理系统
医院信息化建设需要制定规范、统一的管理标准，尤其是关于患者信息以及医护人员信息资料的管理，明确信息化管理，加强信息安全维护，能够确保医院信息数据库管理应用的有效性。首先，医院管理层要做好宣传工作，根据医院实际发展规模重点建设信息化发展平台，通过信息系统的拓建与完善，完成数据共享以及医疗设备管理的重要发展管理建设目标；其次，提升基层工作者的思想认知水平，医院的管理可能会受到资源能力以及发展规模的限制，但员工的思想认知并不会被信息化管理限制，定期开展一些技术应用培训课程，在不断提升医院服务水平的同时，也能够规范诊疗秩序，提升医护人员以及管理人员的沟通管理效率，促进医院管理水平与信息化建设水平的稳定发展与进步；最后，规范化的管理制度在未来管理期间也能够更好的发展管理优势，信息化管理系统不仅涉及到医学信息的处理与完善，也对医院人力资源管理发展具有重要的推动作用，规划科学、合理的绩效考核体系，通过信息化管理的方式，不仅能够完善公平、公正、公开的管理制度，也能够利用数据后台，了解医院的实际发展状况与需要解决的管理问题。
3.2建设专业人才队伍，提高信息化管理水平
人才队伍的建设直接决定医院核心发展水平，随着信息化技术水平的不断发展与进步，想要满足医院发展需求，建立专业的人才管理队伍，培养专业的信息化技术应用人才，能够强化医院的信息化管理水平，提升医疗管理水平，为社会以及患者提供更加有效的卫生治疗信息以及信息管理服务等项目。另外，医院也可以积极引进先进技术人才，通过院校合作等方式定向培养一些技术人才，在充分熟悉医疗器械基础理论知识的同时，也能够根据医院本身的实际发展情况，提出一些适合医院发展建设管理的信息化升级管理措施[3]。
3.3提高资源建设投入，合理搭配软硬件设施
信息化技术管理中存在的问题，处理期间也需要适应时代发展变化。现代化发展背景下，医院内部不仅仅是医疗工作者，还有更多其他岗位部门的工作人员需要考虑，管理期间不仅需要根据医院发展需求，也要加强信息化建设管理以及资源投入，尤其是现代化智能设备的引进，一些基础的引路、指导服务工作，可以搭配一些智能化设备设施丰富医院管理以及服务形式，在有效提升医院服务形式科技感的同时，也能够提升医院服务管理水平。
结束语
时代的发展离不来科技、技术的创新与发展，医院信息化管理已经成为大势所趋，在实际管理与改革期间遇到的问题不仅体现了传统管理方式中存在的不足，也为医院改革发展提出了更好的要求。坚持以人为本，注重医疗管理水平的建设与提升，积极引进先进技术管理人才，不仅能够有效建设医院信息化管理系统平台，也能够紧跟时代发展步伐，有效提升医院核心发展竞争力。
参考文献：
[1] 孙立. 医院信息化管理现状及问题探讨[J]. 健康大视野， 2019, (23):284.
[2] 杨亦君. 医院信息化管理的问题及对策研究[J]. 中国管理信息化， 2018, 21(19):43-44.
[3] 戴穹， 刘维蓉. 医院信息化管理若干问题研究[J]. 管理观察， 2018, (26):180-184.