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论电力稽查工作在电力营销管理中的价值作用杨熙

发表时间：2020/11/17 来源：《基层建设》2020年第22期作者：杨熙薛松寒孙娟陈晨

[导读] 摘要：我国正处于一个高效快速发展的阶段，社会经济及科学水平也在不断提高，越来越多新型技术和先进设备的到来，直接影响人们对电力这一能源的需求。

        国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司
        摘要：我国正处于一个高效快速发展的阶段，社会经济及科学水平也在不断提高，越来越多新型技术和先进设备的到来，直接影响人们对电力这一能源的需求。电力企业想要获得长远的发展，就必须努力实现电力营销的管理工作，满足更多的客户需求。而电力稽查是电力营销管理中的重要内容，关系电力营销管理能否实现。
        关键词：营销稽查；电力营销管理；分析
        随着社会不断发展，电力营销工作越来越频繁，从而出现的事故也相对增加。电力营销管理工作是针对目前不断出现的各种情况来进行的一种监督工作，以保障电力营销工作顺利进行。而电力营销稽查工作是在电力营销管理中不断衍生变化来的一种责任制工作，工作范围主要围绕在与“量、价、费”等直接相关的营销业务，重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。
        1营销检查工作内容
        营销审计是电力营销过程中的一种监督行为，主要包括以下内容。设备检验：监督电力系统计量装置是否符合国家标准，并监督有关技术资料。电力审计：监督供电、用电政策的执行情况。电费检查：规范电价，根据相关调查分析，合理制定电费标准。电力系统检查：监督电力营销过程中工艺、规范及相关制度的执行情况。通过对电力营销过程的合理检查，发现问题、处理问题，并根据实际情况合理规划和调整工作内容，使电力营销工作得以顺利开展。
        2营销检查在电力营销管理中的意义
        2.1创新电力营销管理模式，提高员工综合素质
        在我国传统的电力巡查工作中，没有对电力系统进行有效的检测。一些检查制度和手段还不完善，给企业造成经济损失。通过深入探索营销模式中存在的问题，不断改革创新，建立健全电力营销管理体系，摒弃传统的技术手段和设备，向电力企业引进高质量、高技术含量的电力检测体系，不断创新电力营销管理模式下，安装用电检测设备，降低用电损耗，完善营销审核，打造智能化电力营销管理平台，减轻员工工作量。同时，企业要不断提高员工的整体素质。过去的工作人员服务意识不强，服务意识不强。经过具体的营销审计工作，有利于提高员工的专业水平，促进员工在审计的监督下，不断规范自身的行为规范，更好地为客户服务，企业可以引入专业的审计人员来带动老员工，制定奖惩制度，激发员工士气，更好地为客户服务。
        2.2电力营销管理质量提高，供需双方利益双赢
        在电力营销管理过程中，营销业务审计不仅可以约束电力营销管理行为，使其逐步规范化，进而逐步提高管理水平，而且可以有效保障用户的安全。电力企业运用营销审计手段，检查企业内部各部门业务发展和经营效果，及时发现工作中存在的问题，积极寻求相应的解决办法，及时处理，减少对企业的危害。对电力用户来说，定期监测其用电情况，可以减少用电故障，避免经济损失。由此可见，电力营销审计的范围包括企业售电、电费、用户用电报告等，因此电力企业和电力用户可以通过营销审计，直观、清晰地了解电力企业经营的基本情况。电力企业透明度的提高，一方面促进了企业管理和营销方式的改革，刺激了经济利润的增长；另一方面，也保护了电力用户的合法利益，提高了企业的公信力。

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        3电力企业营销稽查管理措施分析
        3.1提供优质服务，加强行风建设
        电力企业需要加强服务建设，给客户以家的感觉，首先，电力企业需要建立健全监督体系，可以确保优质服务与行风建设顺利进行。[5]其次是电力企业供电服务满足客户日常从用电需求，解决客户的实际困难。最后，电力企业需要加强宣传，坚持以人为本的服务态度。提高优质服务，加强行风建设，为电力企业树立良好的形象。
        3.2制定专项审核管理制度
        （1）实施在线审计。在线审计作为电力企业营销管理的重要组成部分，不仅可以提高营销管理的有效性，而且可以降低审计工作的差错率。实施网上审计，收集和处理用户相关数据，使用户信息符合电力营销的相关要求，尽可能避免电力审计工作中出现的问题。其次，可以对电费和电价进行核查，严格控制电能表的计量结果，保证用电实际情况与电费、电价工作内容的差距较小。不同的用户对电力资源有不同的需求。在查阅用户的电气档案时，应根据当地电力设备的规格和容量提出严格要求，以保证电力系统的正常运行。（2）常规检查。日常检查的主要范围是电力营销业务、用电检查、行业氛围建设、电价等工作检查。通过搜索工具，可以为审核人员提供定期审核清单，帮助他们明确检查方向。首先，可以完善用户档案检查，检查相关计量是否齐全，并补齐缺失项目。其次，根据电力业务规则，检查业务拓展流程、时限执行和收费情况，完善相关清单进行核查。
        3.3电力企业营销审计管理思路
        （1）建立审计管理模式。电力企业要逐步建立审计、电费计算、电价监管一体化的审计管理模式，积极做好相关营销管理、营销机构等营销业务全过程的检查控制。（2）规范审计管理内容。营销审计包括电力营销管理的全过程。在电力企业营销审计管理工作中，要紧紧围绕营销重点和难点，根据营销工作重心的转移，不断调整审计工作方向，推动各项营销审计工作顺利开展。同时，审计部门要善于发现营销部门和专业管理中存在的漏洞，并进行梳理和总结，从而提出更科学合理的建议。（3）完善审计管理制度。电力企业要继续扩大营销稽查管理范围，按照相关流程和标准完善企业稽查管理制度，监督营销业务部门的工作质量，确保相关人员依法办事，提高企业整体基础管理水平。（4）创新审计管理手段。在电力企业营销审计管理中，应遵循内部检查为主、外部检查为辅的原则，坚持内部检查与外部检查相结合的检查模式，定期自动生成审计计划，并与电价计算中心配合，确保各项日常审计工作的顺利开展，通过工作流实现全过程闭环管理。
        4结语
        在社会经济不断发展的背景下，社会提高了对电力企业营销稽查工作的重视，加上科学技术的进步，为电力企业营销稽查管理系统的开发奠定了良好的基础。在电力企业营销稽查管理中，应不断规范稽查管理内容、完善管理制度与手段，建立科学高效的稽查管理系统，从而有效的控制电力营销工作和业务活动，促进我国电力行业健康、可持续发展。
        参考文献
        [1]张树柏.电力营梢稽查工作中存在的问题及采取的措施[J].中国科技博览，2011（30）.
        [2]邹敏.江西省电力公司营梢工作差错与责任事故处理办法[J].科技致富向导，2011（21）.