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优化营商环境全面提升“获得电力”水平朱敏敏

发表时间：2020/11/17 来源：《基层建设》2020年第22期作者：朱敏敏

[导读] 摘要：电力企业应不断探索提升“获得电力”指数的管理举措，以实际行动减少接电环节、缩短接电时间、降低接电费用，满足各类型企业发展诉求，加快营造规范化、便利化，具有成本竞争力的良好营商环境，助力我国现代化经济体系的建设，为促进我国经济高质量发展增加动能、夯实基础。

        国网沛县供电公司江苏沛县 221600
        摘要：电力企业应不断探索提升“获得电力”指数的管理举措，以实际行动减少接电环节、缩短接电时间、降低接电费用，满足各类型企业发展诉求，加快营造规范化、便利化，具有成本竞争力的良好营商环境，助力我国现代化经济体系的建设，为促进我国经济高质量发展增加动能、夯实基础。
        关键词：优化营商环境；全面提升优化；“获得电力”；水平
        1优化营商环境概述
        “优化营商环境”这个字眼突然“蹿红”与我国当前所面临的经济形势及决策层的部署要求紧密相关。从年初至今，李克强总理在两会及多次国务院常务会上，对优化营商环境做出明确要求：政府工作报告明确指出，要大力简政、减税、减费，不断优化营商环境，提升经济发展质量；国务院常务会，对优化营商环境提出进一步要求，要精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务、促进市场公平竞争；国务院常务会，做出了持续优化营商环境，提高综合竞争力，巩固经济稳中向好局面的部署。营商环境是指伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种周围境况和条件的总和。包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。一个地区营商环境的优劣直接影响着招商引资的多寡，同时也直接影响着区域内的经营企业，最终对经济发展状况、财税收入、社会就业情况等产生重要影响。
        2优化营商环境全面提升“获得电力”水平的策略
        2.1压缩业务受理时限
        2.1.1规范业务受理流程
        对于通过“掌上电力”APP、95588网站等渠道受理的业扩工单，公司规定窗口营业人员主动电话核实客户申请信息，核实上传资料是否具备受理条件，具备条件的生成正式工单，不具备条件的注明原因，直接办结。对于营业厅现场受理的业扩工单，实时录入SG186及业扩等系统，生成用电登记表，客户当场签字确认。
        2.1.2加强项目储备库的建设及管理
        要主动对接政府和用电企业，超前收集客户用电需求信息，对于暂不具备申请用电条件的客户，纳入项目储备库管理，同步推送营销、发建、运检等部门，提前启动配套电网工程前期工作。根据实际情况动态调整储备库中的项目，主动指导客户开展工程设计等相关工作，待客户手续齐备后，及时启动用电申请等程序。
        2.2对供电方案的答复时间进行缩减
        2.2.1建立起联合的服务模式
        在对客户高压业扩申请的时候，通过“1+N”的服务队伍，来提供出一条龙的服务，主要是供电所或者供电服务中心营业大厅在受到了客户的申请资料之后，将其资料可以直接传送到市场班业扩进行负责，在两个工作日之内完成现场联合的勘察工作，五个工作日内完成接入系统以及售电系统方案的编制，在两个工作日完成供电方案的答复工作。其中答复客户的供电方案之后需要同步的将其方案信息直接的推送到运检和发策等部门进行备案，不需要进行会审会签，缩短了客户的方案答复时间。此外对于接入电网受到限制的项目，则是采用先接入后改造的措施，同步启动配电网的升级和改造工作。
        2.2.2保证信息的公开和透明
        每个相关负责部门都要通过公司的门户网站来定期的公布一些十千伏及以上的业扩电网信息资源和配套的电网工程建设情况，同时还需要对停送电的计划安排以及调整等信息及时的公布出来，保证相关的信息可以得到及时的共享，对供电方案的编制效率进行提高。此外，公开信息也包括变电站以及线路负荷可开放的信息，变电所主要是可以通过利用间隔信息以及电缆管沟的信息和电网规划信息等，从而在变电站中充分的结合各种信息，将其及时的进行公开，这样可以保证相关信息得到及时共享，保证电网可以稳定运行，为电力企业持续稳定的发展奠定出相应的基础，因此这点必须要引起电力企业的足够的重视。

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        2.3对工程建设进行限时完成
        2.3.1提高业扩配套的工程管理工作
        对于业扩配网的电网工程而言，其主要是通过公司营销部门汇通运检部门和客户相互的协商，对接电的时间和双方责任进行确定之后，运检部门是需要根据客户的实际情况及需要对接电时间进行安排，制定出相应的里程牌计划，同时和工程的城建以及物资供应单位签订出相应的责任，保证对每个时间点和负责人进行明确，保证能和客户的工程一同进行建设，还需要统一业扩配套的电网工程建设标准。
        2.3.2提高客户受电工程的管理
        要及时的跟踪指导客户进行受电工程建设的工作，积极的协调客户能够消除工程中的缺陷以及安全隐患问题，同时还需要负责协助客户能够制定出相应的送电操作方案，根据客户的接电意向，能够及时的制定出停电计划，只有这样才能在一定的程度上合理做好竣工检验和送电等相关工作。
        2.4对验收送电时间进行压减
        2.4.1对检验标准进行统一
        对于竣工验收的工作而言，可以更好的实现跨专业进行联合审查以及一次性的告知，同时有效的避免了审查意见以及问题整改的反复工作，竣工验收需要在五天之内进行完成，积极的指导客户能够根据自己的施工进度在竣工报验之前两周做好相应的接应计划安排工作。并且还需要调控部门能够将负责的业扩接引计划可以严格的纳入到周计划管理中，此外运检部门必须要推行不停电作业的工作。
        2.4.2提高业扩报装的安全管理
        为了能够更好的提高作业计划以及安全要求可以得到彻底执行，必须要有序的衔接好施工以及验收和接电等环节工作，同时严格的禁止不按规定程度私自进行接电。在日常工作的过程中，要严格执行工作票以及工作许可等方面的监护制度，实行标准化的作业，不断的做好安全措施以及作业之前的安全交底工作。此外还需要认真的做好风险点辨识以及预控，对验收和送电现场的安全风险防控措施进行落实，避免不验电以及不采取安全措施等对设备进行操作。
        2.5对业扩全过程的时限考核进行强化
        2.5.1提高全流程的管控
        根据全流程的信息公开以及实时管控的平台，从而对其业扩报装的每一个工作时限以及服务的质量做出相应的管控，同时还需要明确业务的受力以及供电方案答复等相关的内容，对业扩全流程的每个环节办理时限进行预警告，并且在相关的时间点能够实现系统工单的自动催办，也能支持人工进行催办。
        2.5.2对工作评价体系进行完善
        通过建立起完善的根据客户作为中心根据市场作为导向的评价考核体系，将其业扩的全环节办理的时限以及电网资源的信息进行公开，同时也是需要将客户的满意度评价工作能够直接的纳入到专业评价体系之中。
        2.5.3建立起完善的量化评价机制
        通过建立起业务受理以及方案答复和工程建设等方面的重点工作日常监测和评价机制，及时的按月公布开来。
        3结束语
        通过上述分析，供电公司需要认真的解决所面临的问题，不断的落实“333”的服务，提高工程的重点工作内容，保证可以从思想上引起高度的重视，对其工作内涵和本职要求深刻了解，积极的调动每个方面因素，对整体推进和重点关系进行把握好，严格的根据方案要求促进各项工作顺利进行。此外还需要做好过程管控以及跟踪督办，对基础设施建设工作引起重视，根据服务的措施促进报装接电流程，持续提高服务的效率和质量。此外供电企业还需要不断的对电力营商环境的常态评价机制进行优化，及时的总结经验，在一定程度上保证能够“获得电力”水平的提升。
        参考文献
        [1]田文静.优化营商环境全面提升“获得电力”水平[J].农电管理，2019 (6):55-56.
        [2]于景艳.优化营商环境全面提升“获得电力”水平[J].农村电工，2019 (8):15-16.