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电力营销中抄核收优化管理问题思考温晨

发表时间：2020/11/17 来源：《基层建设》2020年第22期作者：温晨

[导读] 摘要：在社会经济建设发展水平逐渐提升的情况下，社会大众物质生活得到了极大的改善，用电量表现出急剧增加的态势，并且社会大众对于用电服务需求也显著增强，造成传统的电力营销抄核收环节已经难以与时代发展需求相适应，如何针对现有问题进行处理，循序渐进提高电力营销抄核收环节管理工作的整体质量，成为新时期电力营销部门需要重点关注的问题。

        国网文水县供电公司山西文水 032100
        摘要：在社会经济建设发展水平逐渐提升的情况下，社会大众物质生活得到了极大的改善，用电量表现出急剧增加的态势，并且社会大众对于用电服务需求也显著增强，造成传统的电力营销抄核收环节已经难以与时代发展需求相适应，如何针对现有问题进行处理，循序渐进提高电力营销抄核收环节管理工作的整体质量，成为新时期电力营销部门需要重点关注的问题。本文针对当前电力营销抄核收环节存在的问题进行讨论，并结合有效提升抄核收环节管理水平的措施加以探究，力求能为电力营销抄核收环节管理工作的科学化开展奠定基础。
        关键词：电力营销；抄核收环节；管理；服务
        引言
        纵观近年来的发展，国内社会的能源依赖程度不断攀升，这也侧面反应出我国生产水平有了显著提升。随着电力能源依赖度的进一步升高，供电公司中传统的电费征收体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于供电公司的向前迈进。整体来说。公司需要在传统的电力管理体系中进一步创新，针对存在的不足和问题进行优化，确保供电公司可以持续稳定的发展。
        1、供电企业电费抄核收管理工作中存在问题分析
        1.1企业电费抄核收管理存在制度问题
        尽管当前供电企业对自身电费抄核收工作的重视度较高，并采取了相应地措施以解决电费抄核收管理工作中存在的问题，以提升抄核收工作的效率，但结合当前供电企业的实际情况来看，企业的电费抄核收管理制度仍存在较多的问题。核收管理制度中存在主要问题是有：对电费进行抄核收管理工作时的具体内容与当前企业的发展适应性较差，已不能合理有效满足市场对用电的需求。此外企业的电费抄核收管理制度相对较为落后，没有完善的科学的管理体系作为管理工作的支撑，尤其是在日常的电费抄核收工作中缺乏统一的标准导致工作人员的工作较为混乱，严重降低了工作效率。最后企业的电费核算和收费管理工作中存在的问题也是企业电费抄核收管理工作中的重要问题，一般经常出现的是在管理工作中电费及时到账率差，对供电企业的经济效益有严重不利影响[1]。
        1.2抄录的问题
        在电费实行抄核收过程中，抄在其中起到极其重要的作用，它作为电费管理人员保证工作效率的前提，但是大部分电力企业在面对抄录数据这个环节时，仍然会出现多重多样问题。这就会导致电费回收工作受到影响。在电费回收时，电费管理人员在其中起到了不可替代的作用，他们的责任心与工作态度，直接收电费工作效率产生影响。一些收费人员在抄写数据过程中，因为缺乏高度的责任心，并且难以端正工作态度，存在一时疏忽的情况，经常性的会发现乱抄、错抄、漏抄等问题。
        2电力企业电费抄核收优化管理工作有效对策
        2.1分区域进行管理
        （1）做好机构调整，明确分工。电费管理工作需要将抄表、核查、征收三个环节有效融合起来，应当重点分析团队架构、工作能力以及管理体系等方面存在的不足。供电公司要搭建出完善的组织机制，提供稳定的电费管理系统，逐步优化工作质量，保证流程的完整性、合理性。此外，还需要将电费核查、资金汇总、抄表核收等环节落在实处，做好和财务部门的交互。因为远程抄表体系存在大量问题，未能全面推行使用，所以，还需要借助抄表方式，完成好电费管理工作。电费统计需要交由专业的技术人员完成，同时配套检测、核查等内容。可以委托银行等机构有效征收电费，防止在费用核收过程中出现徇私舞弊等问题，确保企业不受到经济损失。（2）加强计量管理，明确重点。对于公司的发展来说，电费统计是否精确是最为重要的。公司要搭建起完善的电能计量服务部门，落实好用电审查工作，设计计量系统，结合国家规定和行业标准来装设电表，根据电表的功能差异采用不同颜色进行确认。为了便于技术人员的操作，公司需要制定配套的抄表路线方案，辅助技术人员完成好抄表工作。同时操作人员要采用一致化的抄表设备，确保电量统计、电费核查的有效性。电费清单需要由专人印发，发票也要经由会计确认后才可生效[2]。

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        2.2构建创新型电费抄核收管理制度
        在开始阶段，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展[3]。
        2.3完善电费的回收方式
        公司需要为用户提供更为便利的支付系统，由此保证收款质量，同时也可以优化工作效率。当前电力公司正逐步和金融部门展开深度合作，委托其完成电费征收，但该模式也存在一定不足。因此，需要在传统的管理体系中增设网上付款、第三方支付以自助服务等支付模式，确保电费征收不受时空制约。与此同时，公司还需要全面把控用户数据资料，通过短信通知让用户明确电费详情，确保按时缴纳相关费用。
        2.4更新电费抄收的模式
        从目前现行的电费管理体系来说，在进行电费征收时，通常会借用营销管理系统完成相应的账务收集和审查管理。相对与原有的手工抄录模式来看，能够进一步提升管理效率，优化管理体系，保证数据真实有效。与此同时，还能够精确的把控用户实时电量指标，对电量指标出现较大波动的用户进行针对化管理，达成预期管理目标。电力采集系统的推广能够改善原有抄表模式的弊端，提升准确性和真实性，同时也能够在抄表过程中减轻技术人员的工作压力，通过远程操作即可完成工作任务，无需挨家挨户进行抄录，降低了风险系数[4]。
        2.5将供电企业的服务水平进行优化
        在现今的社会背景下可以发现，供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好，适合企业的发展以及社会的发展方向。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通[5]。
        结束语
        综上所述，随着我国经济发展速度加快，人们也面临着不断提高的生活水平，这就使得电力企业在发展的过程中面临着极大的压力，电费企业开展抄核收管理工作是当前电力企业在建立营销管理过程中一项必不可忽视的环节，不仅会对电力的业务水平产生影响，同时也会在一定程度上影响到电力的经济效益
        参考文献
        [1]张宇,严芳芳.电力营销抄核收与财务集约管理分析[J].营销界,2019, (51):249-250.
        [2]徐惠芃.抄核收降低线损异常分析及应对[J].科技创新与应用,2019, (35):130-131.
        [3]张全良.刍议电力营销抄核收自动化应用及管理[J].中国新技术新产品,2019,(23):131-132.
        [4]崔旭升,王敬为.基于降低线损的抄核收措施分析[J].科技创新导报, 2019,16(34):179-180.
        [5]徐其胜.电力营销抄核收自动化应用及管理[J].南方农机,2019,50(22): 161.