高校后勤管理思考点滴--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

高校后勤管理思考点滴

发表时间：2020/11/17 来源：《中国教师》2020年7月21期作者：曹庆琼

[导读] 高校后勤管理工作，在教育教学过程中起着关键性的作用

        曹庆琼
        攀枝花学院

        摘要：高校后勤管理工作，在教育教学过程中起着关键性的作用，本文以人为本的分析了高校后勤工作如何开展，以高校实际情况作为分析，具体的阐述了后勤管理中的重点。
        关键词：高校管理高校后勤以人为本
高校后勤肩负着“管理育人、服务育人”的使命，有维护安全稳定、促进校园和谐的责任，是为全校教学、科研等提供物资供应和师生生活服务的基础性和保障性工作。为稳定师生生活秩序，提供良好的育人环境；创建文明高校以及和谐校园建设都起着巨大的作用。后勤工作的好坏，直接关系到党的各项方针政策在学校的落实，关系到每位师生员工的切身利益，关系到教学科研及其他各项工作能否正常进行，影响着学校的稳定和发展。以笔者多年在后勤的工作的实践经验，仅就高校后勤管理谈点看法。
一、以人为本，凝聚人心，发挥集体智慧。
        人是做好一切工作的根本保证。实践证明，做好一切工作的前提是先做好人的工作。做人的工作，首先要相信人，充分调动人们的积极性、主动性和创造性；其次要团结人，团结一切可以团结的力量；最后还要依靠人，善于集中群众的智慧，凝聚群众的力量，为人们才能的发挥提供广阔的空间，创造必要的条件。最大限度地发挥员工的工作能动性从而最大可能地创造管理效益、服务效益和经济效益的同时，充分尊重员工的感情，关心员工的生活，了解员工的愿望。目前，高校后勤管理刚性有余，人文关怀不足。各级管理层往往下任务多，压指标多，疏忽了对员工内心世界的关怀。特别是对所谓的“临时工”，往往以 “罚”为主要甚至是唯一的管理手段，缺少对他们个人愿望的了解及合理需要的及时满足，缺少真诚、有效的交流沟通。在非校编人员日益成为高校后勤工作主力军的形势下，以在编人员占大多数的各级管理层需进一步打破编制观念及身份限制，普遍树立平等意识、民主意识，尊重每一个员工，关心每一个员工，紧紧依靠每一个员工。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

二、创建和谐的内部人际关系
        高校后勤管理部门应从研究服务对象的需求和自身服务的差距入手，一是通过定期召开工作例会、座谈会、满意率调查、意见箱、网络等多种方式架起与师生或服务对象交流和沟通的桥梁，广泛征求意见，积极落实整改措施，保证实施效果，认真反馈，做到事事有人管，件件有回音，逐步提高服务对象的满意度。二要合理设置岗位。以工作需求作为设置岗位的依据，以岗位要求作为聘用员工的依据，尽可能做到职责明晰，各尽其能，做到考核有据，奖惩科学。三是各级管理者要加强自身修养，不断增强人格魅力，不仅要决策英明，指挥果断，而且还要待人平和，善于纳言，处事公正。实践证明，高校后勤管理中积极创建和谐的人际关系有利于调动员工工作的积极性。
三、提高服务意识，促进服务质量??????
        后勤从事的是管钱管物、衣食住行等事务性管理和繁杂的服务性工作，但依据的是党的教育方针，服务的是师生员工，其政策性强、内容广、影响大。服务意识在后勤工作中的作用至关重要，它关系到党的教育方针政策在高等教育各部门的贯彻落实，关系到党在高校师生员工中的形象，关系到工作效率，关系到干部职工的情绪，关系到内部的凝聚力。所以，强化服务意识，实现优质服务，既是后勤工作赢得校领导和师生员工支持的必要条件，又是在市场竞争中求得生存和发展的关键所在。因此，要着力增强员工的职业能力，使员工的思想素质、能力素质都能适应后勤社会化改革的挑战。通过管理和专业技能学习、知识竞赛、理论考核、业绩评估等多种方式分层次、有计划地针对管理人员、各类专业技术人员、服务人员开展岗位职责、服务标准、工作程序、操作规程等学习培训活动，将重点放在职工素质、服务意识、服务技能的提高上，体现在职工服务态度的转变上，确立和加强后勤干部和职工科学的管理意识和全员参与意识，确保职工在实际工作中全面实施各项标准要求。进行后勤管理制度改革，实现后勤管理社会化，我们必须明确后勤改革过程中的产权问题，逐渐引进社会优质的企业参与到学校的后勤服务市场的竞争中。通过这些措施最终将高校的后勤管理部门培养成为具有市场竞争力的独立经济实体，为学校的后勤保障提供高效优质的服务，实现高校后勤管理的社会化。
        在新形势下，伴随高校后勤社会化改革的不断深入，后勤机关在代表学校管理好各实体的同时应切实维护学校利益，按经济规律办事，为各实体排忧解难，帮助其提高管理水平和现代服务意识，后勤经营者在不断提高自身的责任意识、服务意识、竞争意识、效率和效益意识的同时，需不断努力提高现代管理水平，狠抓技能培训、服务意识、成本核算、节能减排、信息化建设，实现实体管理与服务水平双提高，切实将自身打造成与高校后勤改革目标相一致的经营实体。