王文平
辽东学院 118003
摘要：大学图书馆是知识、信息保存，传递与扩散的重要机构，而且还是对各学科各专业高水平文献信息的收集、整理，传递与交流中心。大学图书馆具有提高师生的教与学、科研与创新能力的文献信息资源的支撑作用，从而促进社会经济的发展和社会进步。由于互联网的快速发展，读者的个性化需求越来越多，这也对高校图书馆提出了更高的要求。面对新的变化，大学图书馆应该立足实际，积极应对变化。本文基于适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新展开论述。
关键词：适应；个性化服务；大学图书馆管理模式创新
引言
大学图书馆的建立可以为在校师生提供教学和科研的综合性服务，不但为师生提供了充足的文献资源，而且也为师生提供了良好的学习环境以及空间，在大学校园内占据十分重要的地位，也是不可或缺的场所。随着教育体制改革的不断发展，师生对于文献资源的需求量不断增加，传统的大学图书馆管理模式已经无法为师生提供良好的服务，管理效率低下，急需得到有效的解决。大学图书馆管理模式需要不断地进行创新，构建适应个性化服务的大学图书馆管理模式，以此提高大学图书馆的管理水平。
一、图书馆服务理念的定义
图书馆服务对象为读者，读者需求多样决定其服务内容的多样。理念与观念关联，是看法、思想、思维活动的成果。它是一种思想，是人们经过长期的理性思考及实践所形成的思想观念，是行动的最高指示标准。因此，服务理念的本质就是人们在开展服务活动的指导原则。特别是互联网技术的迅猛发展的今天，以服务为主题的大学图书馆在服务环境、手段、需求等方面都发生了本质上的改变，读者的个性化需求越来越多，在这种条件下，大学图书馆只有紧跟社会发展的新动向，更新服务理念，才能实现“育人为本，服务至上”的服务宗旨。研究中体现的个性化服务理念不仅是图书馆，也是社会公共资源管理开发的重要出发点。
二、在大学图书馆管理中实施个性化服务的意义
（一）个性化服务是以人为本思想的集中体现。我们需要在平时的图书管理工作中处处体现“以人为本”的思想和服务理念，始终坚持以学生和教师等读者为服务主体，确立读者在图书馆服务工作中的核心地位，以满足学生和教师的多样化需求作为我们的工作目标和价值导向。个性化服务的根本核心在于满足读者的个性化需要，从这个意义上来讲，个性化服务是以人为本思想的集中体现，是我们在新时期落实人本主义思想的重要途径。（二）个性化服务是网络环境发展的必然产物。在网络环境的影响下，传统的图书馆管理模式和服务模式已经不再适应高校图书馆管理工作的需要，如何为读者提供更全面科学的信息化服务，优化读者的阅读和服务体验是当前我们面临的主要任务和挑战。在这样的大环境下，个性化的服务管理模式应运而生。它与传统的服务模式相比，更加关注服务的层次和效率，使读者的多样化需求得到满足。例如，利用电子邮件、远程登录以及电子公告等方式可以为读者提供相关的借阅、通知和咨询服务，打破时间和空间的限制，节省读者更多的时间和精力。（三）个性化服务是图书馆可持续发展的必然要求。我们应当且必须认识到，大学图书馆的可持续发展离不开个性化的服务，个性化服务是图书馆可持续发展的必然要求。通过个性化的服务，图书馆能够更加积极地参与到学校的教育教学工作中，参与到学科建设和科研工作当中，把握学校发展的动态与变化，从而根据学校的学科发展情况和学生的个性化需要有针对性地开发和建设信息资源，实现图书馆信息资源利用率的最大化，实现图书馆工作人员服务价值的最大化。
三、提高管理人员的综合素质，更好地服务
创新个性化的大学图书馆管理模式，还需要提升图书管理人员的综合素质，创新优质的图书馆管理模式，软硬件设备必须同时具全，只有业务水平、业务能力比较高的工作人员才能为个性化的图书馆管理模式出一份力，添砖添瓦。改革后图书馆管理模式需要的不再是只会整理图书、登记借阅的工作人员，而是需要善于归纳、整理、研究和熟悉电脑设备的人才，他们的工作是将海量的信息资源珍贵的文献资源进行归纳检索，同时结合硬件设备进行输出，必须熟悉各种学科的背景知识，努力成为信息的管理者，而不是信息的工作者，不断开发深层次的新的藏书资源供全体师生阅读，更好地服务师生，为师生提供优质便捷高效的服务。图书馆可以通过高薪资的方式，吸引优质的人才加入，也可以对现有工作人员队伍进行培训、考核、试岗等，培养出适合个性化图书馆管理模式下的人才，更好地实现图书馆管理模式的改革。
四、加快数字图书馆的建设
目前，已经有很多学校都建立了自己的数字图书馆，将图书馆内收藏的文献书籍进行汇总与整理以后，以数字图书的形式进行管理。数字图书馆的建立不但可以提高图书馆检索的效率以及服务效率，而且可以帮助师生随时随地进行文献书籍的查阅。然而，受到软硬件设施的影响，现阶段数字图书馆的建设还未成熟，还有很多的方面需要进行改善与创新。所以，大学图书馆在为师生提供正常的文献书籍借阅服务的同时，也要不断深入了解师生对于数字图书馆的实际需求，结合现有的技术条件和软硬件设施，对数字图书馆进行适当的调整，进一步加强数字图书管的检索功能和在线查阅功能等。同时，数字图书馆需要在全国范围内形成一个统一的整体，在各大院校之间建立一个完善的交流共享平台，对本校的文献书籍在平台上进行公开共享，让不同地区、不同学校的师生可以足不出户就获得其它学校的文献书籍资源，以此提高数字图书馆的服务范围和服务效率，建立一个覆盖面大，受众广的个性化图书馆管理模式，将图书馆的服务智能彻底的发挥出来。
五、建设优质的网络图书馆
现在是信息的时代，是网络的时代，目前网络上涌现出了“MOOC慕课”。“MOOC慕课”是指大规模开放的在线网络课程。在这个不断信息化的网络时代，图书馆也应该适应师生生活和学习的方式，从而进行转变，满足师生的需求，为师生提供便捷的服务。因此，大多数大学图书馆建立了自己的网络图书馆，但是网络图书馆的建设还不太健全，例如检索文献的功能、试读功能和转载下载的功能还没有上线，网络图书馆的设置比较简约，无法满足师生的需求。因此，大学网络图书馆还需要借助网络的功能，不断进行完善，分析“MOOC慕课”受欢迎的原因，学习优点，整理“慕课”的优秀资源，同时也可以建立自己学校的MOOC，建立资源库，方便师生阅读。
结束语
现代的服务理念大都以给人们提供优质服务为宗旨的基础服务理念，为了在原则上衔接现代服务理念，大学图书馆也要这样，结合现代图书馆的发展规律，转变观念，不断提高自身素质，从读者的需求出发，规范图书馆服务的各项内容，最终使之获得良好的阅读体验。
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